Wysyłka WhatsApp przechodzi przez akceptację, dostarczenie i uzgodnienie kosztów, zanim opłata będzie znana.
Za co Meta nalicza opłaty?
Meta nalicza opłatę w momencie dostarczenia wiadomości. Jej cennik WhatsApp Business Platform jest uporządkowany według kategorii wiadomości i rynku odbiorcy.
Żądanie zaakceptowane przez Bird nie jest dowodem, że wiadomość została dostarczona ani że naliczono opłatę.
Jak 24-godzinne okno zmienia rachunek?
W ramach 24-godzinnego okna obsługi klienta odpowiedzi w dowolnej formie są wiadomościami serwisowymi, za które Meta nie nalicza opłat. Okno resetuje się z każdą wiadomością od klienta.
Po zamknięciu okna użyj zatwierdzonego szablonu. Język szablonu może mieć własną kategorię Meta, więc przed oszacowaniem wysyłki sprawdź, czy dany język jest zatwierdzony i jaką kategorię przypisuje mu Meta.
Które wiadomości mogą kwalifikować się do zwolnienia?
Meta nie nalicza opłat za wiadomości serwisowe ani za wiadomości typu utility, które firmy wysyłają w odpowiedzi na wiadomości użytkowników. Meta opisuje również darmowe punkty wejścia, takie jak wiadomość klienta z kwalifikującej się reklamy lub przycisku na stronie, z określonymi warunkami i ograniczonym okresem.
Traktuj je jako warunki do zweryfikowania na stronie cennika Meta, a nie jako ogólną regułę darmowych wiadomości. Darmowy punkt wejścia nie znosi wymagań dotyczących zgody, szablonu ani polityki.
Co powinna zawierać poglądowa faktura?
Użyj poglądowej faktury z symbolami zamiast aktualnych stawek. Zachowaj jeden wiersz na grupę dostarczonych wiadomości:
| Wiersz | Liczba | Źródło stawki | Weryfikacja |
|---|---|---|---|
| Odpowiedzi utility | u | Cennik Meta | Czy odpowiedź mieściła się w oknie obsługi lub była kwalifikującą się odpowiedzią? |
| Utility inicjowane przez firmę | b | Cennik Meta | Czy szablon był zatwierdzony i sklasyfikowany jako utility? |
| Uwierzytelnianie | a | Cennik Meta | Czy język pozostał zatwierdzony na potrzeby wysyłki? |
| Marketing | m | Cennik Meta | Czy odbiorca wyraził zgodę na tę kategorię wiadomości? |
| Usługa dostawcy | 1 | Oferta dostawcy | Czy opłaty za platformę, stanowisko, numer i wsparcie są osobne? |
Na przykład 120 wiadomości utility, 30 wiadomości uwierzytelniających i 50 wiadomości marketingowych daje 120 × utility rate + 30 × authentication rate + 50 × marketing rate plus opłaty dostawcy. Suma częściowa Meta to iloczyn liczby dostarczonych wiadomości w każdej kategorii i bieżącej stawki dla danej kategorii i rynku. Suma częściowa dostawcy jest osobna. Nie wnioskuj żadnej z tych sum z odpowiedzi 202.
Jak uzgodnić zapis opłat Bird?
Dla wiadomości Bird sprawdź zwrócony obiekt cost po ustaleniu wyniku. transaction_amount to opłata platformy Bird. passthrough_amount to opłata Meta za wiadomość, którą Bird przekazuje za WhatsApp.
Każda z kwot może być nieobecna, gdy brakuje danych cenowych, kraju lub wymiarów, środki są niewystarczające, wystąpi błąd rozliczeniowy lub wiadomość zostanie odrzucona przed wyceną. Brak kwoty nie dowodzi, że wiadomość była darmowa. Traktuj obiekt cost jako projekcję, a nie źródło rozliczeniowe. Księga rozliczeniowa jest autorytatywnym zapisem ostatecznej opłaty, więc jej wartość może różnić się od tej projekcji.
Zacznij od cennika WhatsApp Bird, a następnie porównaj to samo obciążenie z opublikowanym cennikiem Meta i ofertą dostawcy.
W skrócie
Zacznij od dostarczonych wiadomości.
Meta wycenia dostarczone wiadomości WhatsApp według kategorii i rynku odbiorcy. Sama odpowiedź na wysyłkę nie jest potwierdzeniem naliczenia opłaty.
Pilnuj okna obsługi.
Wiadomość od klienta otwiera 24-godzinne okno obsługi. Meta nie nalicza opłat za wiadomości serwisowe wysłane w jego ramach.
Sprawdź warunki darmowego punktu wejścia.
Niektóre odpowiedzi klientów i kwalifikujące się darmowe punkty wejścia mogą uniknąć opłaty Meta za wiadomość, zgodnie z opublikowanymi warunkami Meta.
Dodaj koszty dostawcy osobno.
Uwzględnij opłaty dostawcy za platformę, stanowisko, numer i wsparcie obok opublikowanych stawek Meta.