Zamów znowu: Użyj WhatsApp, aby wzmocnić bardziej dochodowe i efektywne doświadczenie zamawiania jedzenia
Ptak
15 kwi 2021
Historia klienta
1 min read
Kluczowe Wnioski
Reorder, zbudowany przez Generous Studio, umożliwia małym firmom sprzedaż jedzenia bezpośrednio przez WhatsApp, automatyzując cały proces zamawiania i płatności.
Bird’s WhatsApp API i Sandbox pozwoliły Reorder szybko stworzyć prototyp i z łatwością zintegrować zaawansowane funkcje WhatsApp.
Firmy korzystające z Reorder mogą teraz automatyzować menu, zamówienia i płatności, eliminując pracę ręczną zarządzania grupami WhatsApp.
Rozwiązanie pomogło restauracjom i małym sklepom dostosować się podczas COVID-19, zachowując dochody przy jednoczesnym skupieniu się na jakości jedzenia zamiast na operacjach technologicznych.
Sukces Reorder pokazuje, jak handel oparty na czacie tworzy szybsze, bardziej osobiste i zyskowne doświadczenie zamawiania jedzenia.
Q&A Highlights
Jaki problem rozwiązywał Reorder?
Podczas pandemii wiele małych firm miało trudności z przejściem do trybu online. Zakładanie pełnych sklepów e-commerce, takich jak Shopify lub WooCommerce, było zbyt kosztowne i czasochłonne.
Jak Reorder to upraszcza?
Reorder pozwala klientom zamawiać jedzenie bezpośrednio przez WhatsApp, automatyzując udostępnianie menu, potwierdzenia zamówienia, płatności i powiadomienia o dostawie.
Dlaczego Reorder wybrało Bird?
Bird oferował WhatsApp Sandbox do prototypowania, pełną funkcjonalność API i konkurencyjne ceny, co pozwoliło Reorder na szybsze uruchomienie i efektywne skalowanie.
Jaki wpływ miało to na firmy?
Firmy zmniejszyły pracę ręczną, zautomatyzowały powtarzające się wiadomości i poprawiły obsługę klienta — co prowadzi do większej efektywności i większej liczby zamówień powtarzalnych.
Co napędza automatyzację Reorder?
Bird’s WhatsApp API i Flows, które obsługują trasowanie rozmów, płatności i potwierdzenia bez interwencji człowieka.
Z powodu cyfrowej transformacji wymaganej przez Covid-19, wielu przedsiębiorców i małych firm zostało zmuszonych do przejścia na sprzedaż zdalną i online - a to jest trudne wyzwanie.
Nowy sposób zamawiania jedzenia
Jak wspaniale brzmi możliwość zamówienia i sprzedaży jedzenia przez WhatsApp? Cóż, dzięki Reorder, rezultatowi kreatywnych umysłów w generous.studio, możesz zrobić właśnie to. Reorder upraszcza sposób, w jaki głodni klienci mogą zamawiać od firm dzięki w pełni zautomatyzowanemu sklepowi na WhatsApp. Jest to szybsze dla klientów, aby uzyskać jedzenie, które chcą, i pozwala firmom skupić się bardziej na tworzeniu pięknego, rzemieślniczego jedzenia, a mniej na operacjach z tym związanych. Ta koncepcja wykracza poza zamawianie jedzenia — firmy z różnych branż odkrywają siedem potężnych strategii dla doświadczeń zakupowych w czacie, które wykorzystują zapamiętane metody płatności, aby stworzyć płynne zakupy.
Budowanie sklepu internetowego nie powinno być takie trudne
Reorder wypełnia potrzebę rynkową
Podczas pracy nad budowaniem lepszego doświadczenia zamówień przez WhatsApp, Reorder zdał sobie sprawę, że potrzebuje partnera do dostępu do Business APIs WhatsApp. Podczas badań rynku, Bird stał się oczywistym wyborem z trzech kluczowych powodów: możliwości użycia WhatsApp Sandbox do szybkiego prototypowania rozwiązania, wsparcia wymaganych funkcjonalności WhatsApp oraz konkurencyjnego cennika. „Bird’s WhatsApp Sandbox pozwolił nam wypróbować platformę i prototyp, co pokazało nam, że to platforma, która pomoże rozwiązać nasz problem. Co więcej, Bird wspierał wszystkie funkcje WhatsApp, które chcieliśmy używać” - zauważył Guido Mallee, Dyrektor Rozwoju w Generous.
W współpracy z MessageBird, Reorder był w stanie szybko rozwijać i wprowadzać swoje rozwiązanie na rynek. Integrując się z APIs WhatsApp, Reorder oferuje swoim klientom solidny sklep WhatsApp do łączenia się z klientami, wolny od problemów, które występowały przy prostych grupach WhatsApp. „Wcześniej, sklepy dodawały/usuwały osoby ręcznie do dużej grupy” - wyjaśnił Mallee. „Teraz klienci końcowi wysyłają bezpośrednią wiadomość do jednego z naszych klientów, a nasza platforma automatycznie udostępnia menu, przyjmuje i potwierdza zamówienie, wysyła link do płatności, a na końcu kod potwierdzenia, gdy płatność jest zakończona.”
Za kulisami, wszystko to działa dzięki Bird’s WhatsApp API i Flows.
Lepsze rozwiązanie sprzedażowe dla Twojego biznesu
Firmy były w stanie złagodzić męczące, ale ważne zadanie sprzedaży poza lokalem dzięki platformie Reorder. W ciągu kilku miesięcy pozwoliło to firmom nadal koncentrować się na produkcji dobrze wykonanej żywności, a nie na budowaniu rozwiązania sprzedaży online.
„Znaleźliśmy Bird i jego konkurentów. Wybraliśmy Bird za jego cenę i możliwość zabawy z WhatsApp Sandbox."
Dyrektor Rozwoju w Generous, Guido Mallee
