Wszyscy używają e-maila. Nawet w naszym coraz bardziej wymagającym świecie, gdzie wydaje się, że istnieje kanał komunikacji dla każdego gustu, e-mail wciąż jest standardem.
W ciągu ostatniej dekady byliśmy świadkami eksplozji kanałów komunikacji i przesyłania wiadomości, od SMS i Voice po WhatsApp, Messenger, Skype i WeChat, które radykalnie zwiększyły nasze możliwości kontaktowania się z przyjaciółmi, rodziną, a nawet z firmami na całym świecie. Jednak gdy jedne kanały komunikacji przychodzą, a inne odchodzą, jeden wspólny mianownik pojawia się raz za razem: e-mail.
Każdy używa e-maila. Nawet w naszym coraz bardziej wymagającym świecie, gdzie wydaje się, że istnieje kanał komunikacji dla każdej preferencji, e-mail wciąż pozostaje standardem. Może twojemu szefowi podoba się Slack, twój siostrzeniec uwielbia SnapChat, twoi przyjaciele w Europie korzystają z WhatsApp, a z kolegami w APAC komunikujesz się przez WeChat. Nie ma gwarancji, że wszyscy przejdą na najnowszy kanał czy dołączą do najnowszego trendu. Ale możesz być pewny, że każdy z nich ma adres e-mail.
Dlatego Bird nawiązał współpracę ze SparkPost, #1 platformą dostarczania i analityki e-mailowej na świecie, która obsługuje ponad 37% e-maili biznesowych na świecie. Od dziś klienci SparkPost mogą używać platformy Bird do szybkiego i niezawodnego wysyłania wiadomości wszędzie na świecie. Z kolei nasi klienci mają możliwość wysyłania e-maili za pomocą Programmable Email lub naszego Programmable Conversations API, które kieruje interakcje z klientami z wielu kanałów do jednej wątku rozmowy. Pozwala to firmom śledzić wszystkie komunikacje z klientami — czy to za pomocą e-maila, tekstu, głosu czy aplikacji do przesyłania wiadomości — w jednym wątku, co zapewnia, że nic nie zostanie pominięte czy przeoczone, gdy agenci wsparcia przeanalizują wcześniejsze interakcje z klientami, co jest kluczem do zrozumienia preferencji klientów, zwiększenia lojalności klientów i powtarzalności biznesu.
Dodając e-mail do naszej oferty komunikacyjnej, umożliwiamy firmom dotarcie do swoich klientów, gdziekolwiek się znajdują — pomagając im spełniać i przewyższać potrzeby komunikacyjne klientów w świecie na żądanie.
Jesteśmy dumni, że dziś podejmujemy kolejny krok w realizacji naszej misji polegającej na uczynieniu komunikacji z firmami tak łatwą i intuicyjną jak rozmowa z przyjacielem.
