W ciągu ostatniej dekady obserwowaliśmy eksplozję kanałów wiadomości i komunikacji, od SMS i Voice po WhatsApp, Messenger, Skype i WeChat, które radykalnie zwiększyły nasze opcje, jeśli chodzi o kontakt z przyjaciółmi, rodziną, a nawet firmami na całym świecie. Jednakże, gdy kanały komunikacji pojawiają się i znikają, jeden wspólny mianownik ujawnia się raz po raz: email.

Każdy używa emaila. Nawet w naszym coraz bardziej na żądanie świecie, gdzie wydaje się, że istnieje kanał komunikacji dla każdej preferencji, email wciąż jest głównym nośnikiem. Może Twój szef uwielbia Slack, twój siostrzeniec jest pochłonięty SnapChat, przyjaciele w Europie używają WhatsApp, a Ty komunikujesz się z kolegami w APAC za pomocą WeChat. Nie ma gwarancji, że wszyscy skorzystają z najnowszego kanału lub dołączą do najnowszego trendu. Ale możesz być pewien, że każdy z nich ma adres email.

Dlatego Bird nawiązał współpracę z SparkPost, wiodącą na świecie platformą do dostarczania i analizy emaili, która dostarcza ponad 37% biznesowych emaili na świecie. Od dziś klienci SparkPost mogą korzystać z platformy Bird, aby szybko i niezawodnie wysyłać wiadomości gdziekolwiek na świecie. Z kolei nasi klienci mają możliwość wysyłania emaili za pomocą Programmable Email lub naszego Programmable Conversations API, które łączy interakcje z klientem z różnych kanałów w jednolity wątek konwersacji. Umożliwienie firmom śledzenia wszystkich komunikacji z klientami, czy to przez email, SMS, Voice czy aplikację wiadomości, w jednym wątku, zapewnia, że nic nie zostanie pominięte ani przeoczone, gdy agenci wsparcia będą przeglądać wcześniejsze interakcje z klientami, co jest kluczowe do zrozumienia preferencji klientów, zwiększenia lojalności klientów i powtarzalnych transakcji.

Dodając email do naszej oferty komunikacyjnej, umożliwiamy firmom spotkanie klientów tam, gdzie są — pomagając im spełniać i przekraczać potrzeby komunikacyjne klientów w świecie na żądanie.

Jesteśmy dumni, że możemy dziś zrobić kolejny krok w realizacji naszej misji, aby komunikacja z firmami była tak bezwysiłkowa i intuicyjna jak rozmowa z przyjacielem.

Ubiegaj się o wcześniejszy dostęp do Programmable Email tutaj!