Controleer de statusreden in uw MessageBird-dashboard en raadpleeg deze probleemoplossingsgids.
Waarom wordt mijn bericht als Delivered weergegeven, maar heeft mijn gebruiker het nog niet ontvangen?
Bird verkrijgt afleveringsrapporten (DLR) van ontvangende netwerken om de aflevering van berichten te bevestigen. Sommige netwerken bieden echter alleen netwerkbevestiging zonder daadwerkelijke afleverstatus van het apparaat. Om problemen op te lossen, verzamel meerdere berichtmonsters (ofwel naar verschillende nummers of naar hetzelfde nummer met enkele uren ertussen) en deel deze monsters met ons ondersteuningsteam via een ticket.
Wat betekent een "Not Delivered"-status en wat moet ik doen?
Controleer de specifieke statusreden in je Berichtenlijst Dashboard. Dit is wat de verschillende redenen betekenen:
Mijn bericht is mislukt, maar er is geen statusreden aanwezig.
Bird zal altijd op een gestandaardiseerde manier alle beschikbare informatie met betrekking tot je berichtenstoringen verstrekken. Als er geen beschikbaar is, komt dat omdat onze downstream provider deze niet heeft gedeeld. Om ons te helpen dit probleem op te lossen, verzamel meerdere berichtmonsters en deel deze met ons ondersteuningsteam via een ticket.
Wat betekent "Onbekende Abonnee"?
Dit geeft aan dat het nummer van de ontvanger niet bestaat of niet is gekoppeld aan een actieve abonnee. Je dient het uit je database te verwijderen. Voor gedetailleerde probleemoplossingsstappen, bezoek onze SMS-leveringsstatus Documentatie.
Wat veroorzaakt een "Niet-beschikbare Abonnee of Netwerkfout"?
Het apparaat van de ontvanger kan zijn uitgeschakeld of buiten het netwerkbereik. Voor netwerkfouten is het waarschijnlijk dat de provider het probleem aanpakt. Probeer later opnieuw te verzenden. Onze SMS-leveringsstatus Documentatie biedt aanvullende probleemoplossingstips.
Wat betekent "Capaciteitslimiet Bereikt of Provider Geweigerd"?
Dit duidt meestal aan dat je SMS mogelijk niet voldoet aan de provider- of landbeperkingen. Bekijk de regelgeving van je doelwitland, controleer je registratiestatus, of dien een nieuwe registratie in via ons Geregistreerde Initiators Dashboard.
Waarom is de status van mijn bericht veranderd naar "Expired" en wat kan ik doen?
Een verlopen status kan om twee redenen voorkomen. Ten eerste, als gemarkeerd als "onbeschikbare abonnee," was de ontvanger tijdelijk onbereikbaar tijdens herhaalde pogingen binnen de geldigheidsperiode. Voor niet-tijdgevoelige berichten, overweeg de geldigheidsperiode te verlengen—leer hoe in onze SMS Geldigheidsperiode Documentatie.
Ten tweede, als gemarkeerd als "DLR niet ontvangen of Verlopen," was het apparaat niet verbonden met het A2P-netwerk binnen de geldigheidsperiode. Probeer het bericht opnieuw te verzenden.
Waarom blijft mijn bericht lange tijd in de status "Sent" hangen?
Deze tijdelijke status betekent dat we het bericht hebben verzonden maar nog geen definitieve leveringsbevestiging hebben ontvangen. De ontvanger is mogelijk niet beschikbaar, wat ons herhaalproces activeert dat tot 72 uur kan duren. U kunt dit verkorten door de geldigheidsperiode aan te passen. Als u toegang heeft tot het ontvangende apparaat, probeer het dan opnieuw op te starten om de netwerkverbinding te vernieuwen.
Waarom is mijn bericht al een tijdje "Buffered"?
Uw bericht staat in de bezorgwachtrij. Bezorgtijd varieert op basis van berichtenvolume en netwerkactiviteit. U kunt eventuele huidige storingen controleren op onze Status Page.
Ik heb moeite om een speciaal teken naar een telefoon te leveren
Speciale tekens, Unicode, en GSM-T tekensets gebruiken voor het verzenden van SMS in verschillende talen
SMS kan worden verzonden met verschillende tekensets of karaktersets. Voor SMS gebruiken we de tekensets GSM-7 en Unicode. Hieronder zullen we een beetje uitleg geven over elke tekenset en wat dit betekent voor uw SMS.
GSM-7
SMS wordt meestal verzonden met de GSM-7 tekenset, die de meeste karakters dekt. Wanneer SMS worden verzonden in de GSM-7 tekenset, wordt elk karakter gezien als slechts één karakter in een SMS-bericht.
Zie de GSM-7 karaktertabel in Bird’s docs voor de standaardkarakters. Alle karakters in de tabel worden beschouwd als "standaard", hoewel ze mogelijk niet correct worden weergegeven op alle toestellen, afhankelijk van de apparaatondersteuning.
De volgende karakters maken deel uit van de GSM-7 tekenset maar staan gelijk aan twee karakters in een tekstbericht:
\ ^ ~ [ ] { } | ~ €
Unicode
Bij gebruik van de Unicode tekenset, wordt elk karakter gezien als twee karakters. Dit vermindert het aantal karakters dat u in uw SMS kunt plaatsen van 160 naar 70. Lees hier meer over de lengte van een SMS: Hoe lang kan een SMS-bericht zijn?
Gebruik van GSM-7 vs. Unicode
Wanneer u een tekstbericht verstuurt via uw MessageBird Dashboard en u een Unicode karakter invoert, heeft u 2 opties:
Automatisch het Unicode karakter aanpassen naar een gerelateerd basis karakter, of het karakter weglaten. Met deze optie verstuurt u de SMS in GSM-7 en blijft het maximale aantal karakters toegestaan in 1 SMS 160.
Het Unicode karakter weergeven. Met deze optie verstuurt u de SMS in Unicode, wat het maximale aantal karakters in 1 SMS wijzigt van 160 naar 70.
Lokale beperkingen
Vanwege beperkingen in sommige landen is het niet altijd mogelijk om berichten in een andere taal dan Engels of de primaire taal van het geselecteerde land te verzenden. Als uw inhoud is gewijzigd, zorg er dan voor dat dit niet gerelateerd is aan de landbeperkingen.
