We ervaren een fout met de engagement tracking services. Kunt u helpen?
Problemen oplossen bij tracking van engagement:
Veelvoorkomende problemen:
Misconfiguratie van kliktracking-domein
Problemen met SSL-certificaten
Problemen met CNAME-records
Validatiefouten bij tracking-domein
Verificatiestappen:
Controleer de tracking-domeininstellingen
Verifieer CNAME-records
Valideer SSL-certificaten
Test trackinglinks
Oplossingsstappen:
Controleer tracking-domeininstellingen in UI
Werk DNS-records bij indien nodig
Verifieer validatie van tracking-domein
Controleer op systeemstatusmeldingen
Beste praktijken:
Regelmatige validatie van tracking-domein
Monitor engagementstatistieken
Stel back-up tracking-domeinen in
Houd SSL-certificaten actueel
Voor aanhoudende trackingproblemen, controleer de statuspagina en neem contact op met ondersteuning met specifieke foutmeldingen en getroffen tracking-domeinen.
Waarom kan ik alleen gegevens van de laatste 10 dagen zien? Hoe sla ik gegevens langer op?
Gegevensbehoudstrategieën:
Standaard Behoud:
UI-metrieken beschikbaar voor een periode van 10 dagen
Gebeurtenisgegevens hebben specifieke bewaarperioden
Verschillende metrieken kunnen verschillende bewaarperioden hebben
Langdurige Opslagoplossingen:
Webhooks instellen om real-time gegevens vast te leggen
Sla gegevens op in uw eigen database
Gebruik geplande rapporten voor historische gegevens
Exporteer regelmatig belangrijke metrieken
Beste Praktijken:
Implementeer vroegtijdig het verzamelen van webhookgegevens
Stel geautomatiseerde exporten in
Overweeg het gebruik van de Events API
Archiveer belangrijke metrieken
Waarom krijg ik foutmeldingen met betrekking tot machtigingen wanneer mijn API-sleutel de juiste machtigingen heeft?
Problemen met machtigingsfouten oplossen:
Veelvoorkomende oorzaken:
API-scope komt niet overeen
Beperkingen op toegankelijkheidsniveau van het account
Onjuiste combinaties van machtigingen
Onlangs gewijzigde machtigingen zijn nog niet doorgevoerd
Bij meerdere accounts, controleer of de API-sleutel overeenkomt met het juiste account
Stappen voor oplossing:
Controleer de API-sleutelmachtigingen in de UI opnieuw
Zorg ervoor dat elke vereiste machtiging expliciet is verleend
Zorg ervoor dat machtigingen overeenkomen met de vereisten van de eindpunten
Maak een nieuwe API-sleutel aan als de machtigingen onlangs zijn gewijzigd
Waarom krijg ik fouten bij het proberen om API calls te maken?
Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen voor API-fouten:
Authenticatieproblemen:
Controleer het API-sleutelformaat en de geldigheid
Controleer of de API-sleutel correct wordt meegegeven in headers
Zorg ervoor dat de API-sleutel niet is verlopen
Bevestig de juiste Autorisatieheader-indeling (Autorization: <API_KEY>)
Rate Limiting:
Let op 429-statuscodes
Implementeer een juiste retry-logica
Spreid verzoeken op gepaste wijze uit
Overweeg om het plan te upgraden als je consistent aan limieten komt
Verzoekformaat:
Valideer JSON-syntaxis
Controleer of verplichte velden aanwezig zijn
Zorg voor de juiste content-type headers
Controleer of de endpoint-URL's correct zijn
