Libreria di risorse Voice
Una chiamata migliore inizia con una risposta utile.
Scegli un percorso di chiamata, prepara la connessione e comprendi il risultato. Trova guide pratiche, riferimenti tecnici e spiegazioni chiare, collegati alla funzionalità Voice che vuoi costruire.
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Trunking SIPCollega il tuo PBX, softphone o applicazione SIP alla rete telefonica.Sequenze di chiamataTrasforma prompt, scelte da tastiera e rami nominati in un flusso versionato.AI VoicePorta un runtime conversazionale al telefono, con il tuo contesto, i tuoi strumenti e il passaggio di consegne.Instradamento in entrataCollega ogni numero al tuo sistema telefonico, destinazione di inoltro o sequenza di chiamata.Chiamate da browserEffettua una chiamata in uscita dal tuo spazio di lavoro con un telefono browser e il tuo trunk SIP.Registrazioni e trascrizioniConsulta audio registrati e trascrizioni insieme alla chiamata che li ha generati.Analisi VoiceComprendi esiti, durata e costi tariffati, poi esamina la singola chiamata.Chiamate in uscitaCollega callback e conversazioni di servizio, poi riconcilia l'esito finale della chiamata.Numeri VoicePrepara numeri in entrata, identità del chiamante e una migrazione di numeri supportata.Connessioni per contact centerMantieni i tuoi flussi agente e collega la rete telefonica tramite SIP.Conversazioni con i clienti su WhatsAppContinua le conversazioni con i clienti su WhatsApp.
Configura e gestisci Voice
Registro chiamateEsplora, filtra ed esporta ogni chiamata effettuata o ricevuta dal tuo spazio di lavoro, e scopri perché una chiamata è stata rifiutata: stati, tempi, durata fatturabile e costo.Sequenze di chiamataProgetta e pubblica sequenze Bird Voice per saluti, menu a tastiera e notifiche in uscita, con test controllati e comportamento di chiamata coerente.ID chiamanteRegistra i numeri che il tuo spazio di lavoro presenta nelle chiamate in uscita e dimostra di esserne il proprietario con una chiamata di verifica, nella pagina Numbers della dashboard.Destinazioni voceScegli i paesi verso cui il tuo spazio di lavoro può chiamare abilitandoli nella pagina Destinations, e scopri cosa significano le etichette di disponibilità e alto rischio in quell'elenco.Eventi voceI tre eventi webhook delle chiamate vocali, cosa significa ciascuno nel ciclo di vita di una chiamata, i campi che trasportano e come consumarli senza contare due volte.Effettua la tua prima chiamataEffettua una chiamata dal browser tramite un trunk SIP, verifica l'audio bidirezionale e ispeziona il record della chiamata risultante nella dashboard o nell’API Voice.Panoramica VoiceCos'è Bird Voice, come una chiamata viaggia tra il tuo sistema telefonico e la rete telefonica attraverso un trunk SIP, e dove compaiono le tue chiamate.TelefonoEffettua chiamate dalla dashboard di Bird tramite il tuo trunk SIP: cosa serve per una chiamata dal browser, i controlli durante la chiamata e dove compaiono le chiamate.Effettuare chiamateCosa deve essere vero prima della tua prima chiamata in uscita, cosa si aspetta Bird nell'INVITE SIP, come funziona l'handshake Digest e come viene tariffata una chiamata.Ricevere chiamatePunta un numero che possiedi verso uno dei tuoi trunk SIP o inoltralo a un numero verificato, e leggi cosa ha fatto un numero con una chiamata in entrata.Registrazioni e trascrizioniEsamina l'audio Voice catturato e le trascrizioni nel contesto, segui l'elaborazione degli artefatti e collega ogni registrazione alla chiamata e alla sessione che l'ha prodotta.Configurazione del client SIPPunta un softphone o un PBX verso un trunk Bird SIP, con le impostazioni necessarie per ogni client e esempi di configurazione per Asterisk, FreePBX, Zoiper e baresip.Trunk SIPCrea un trunk SIP, attiva ciascuna direzione, leggi i dettagli di connessione e controlla quali indirizzi, chiavi API e credenziali di sessione possono inviargli chiamate.Risoluzione dei problemi VoiceDiagnostica una chiamata Bird Voice partendo dal sintomo: assente dal registro chiamate, rifiutata con o senza motivo, una chiamata in entrata a cui nessuno risponde o audio unidirezionale.Connetti un'applicazione vocale AIPrepara la connessione SIP, le azioni di business e il passaggio a un operatore umano.
Voice spiegato
WebRTC o SIP: quale uso per un browser o un agente AI?Non sono alternative. WebRTC specifica il media e lascia volutamente fuori la segnalazione, mentre SIP è segnalazione. Una chiamata dal browser di solito usa entrambi.Cosa significano i codici di risposta SIP e perché ho ricevuto un 503?I codici hanno la forma di quelli HTTP e si leggono per lo più allo stesso modo. L'eccezione conta: un 503 da Bird è un rifiuto che non verrà spiegato a livello di protocollo, non un sovraccarico.Cos'è un call detail record (CDR)?Un record per ogni tratta della chiamata, con esito, tempistiche e costo. Non tutte le chiamate ne producono uno, e il costo arriva dopo la chiamata.Cos'è un trunk SIP e ne ho bisogno?Un trunk collega il tuo lato alla rete di Bird, e ogni chiamata ne attraversa uno. Ciò che cambia è se dietro c'è un sistema telefonico o un client SIP più leggero.Cos'è un agente vocale AI e come si connette alla rete telefonica?Comprendi il runtime conversazionale, la connessione telefonica e l'esito di business confermato.Cos'è un’API vocale?Comprendi il controllo delle chiamate, la connettività SIP e i record dietro una conversazione.Cos'è SIP?SIP organizza le chiamate e poi si fa da parte. L'audio viaggia su un percorso separato, motivo per cui una chiamata che si connette senza audio è un errore normale.Cos'è STIR/SHAKEN e cosa sono i livelli di attestazione A, B e C?L'attestazione è una dichiarazione del provider firmatario su ciò che ha verificato, non un punteggio per la tua chiamata. A, B e C indicano quanto di te ha potuto garantire.Cos'è la frode telefonica e come la limita Bird?Un attaccante chiama numeri a tariffa maggiorata attraverso il tuo sistema telefonico. Bird rifiuta quei tipi di numero, una lista di paesi delimita il resto e dei tetti massimi limitano la spesa.Cos'è il VoIP?Il VoIP trasporta le chiamate come pacchetti IP. La categoria rilevante è il VoIP interconnesso, che si distingue per l'accesso alla rete telefonica pubblica commutata.Perché la mia chiamata è etichettata come Spam Likely o Scam Likely?L'etichetta è applicata dall'operatore che consegna la chiamata, non da quello che l'ha trasportata. Blocco ed etichettatura sono cose diverse e solo una delle due prevede una possibilità di ricorso.
Pianifica una migrazione Voice
Migrazione da TwilioMappa TwiML, controllo chiamate, numeri e comportamento delle conversazioni nel flusso di lavoro sostitutivo.Migrazione da TelnyxPianifica SIP, controllo chiamate e responsabilità degli assistenti gestiti prima di spostare il traffico.Migrazione da VonageMappa le istruzioni NCCO, i webhook e l'instradamento dei numeri nel ciclo di vita delle chiamate di Bird.Migrazione da VapiDecidi se cambiare la connessione telefonica, il runtime dell'assistente o entrambi.Migrazione da BlandInventaria Pathways, azioni degli strumenti, instradamento SIP e le evidenze che ogni chiamata deve conservare.Migrazione da BandwidthMappa i realm SIP, i numeri e l'applicazione dietro le tue chiamate.Migrazione da PlivoMappa la connettività Zentrunk e le eventuali dipendenze del controllo chiamate prima del cutover.
Prendi la prossima decisione
Piattaforma VoiceTorna alla piattaforma di chiamata completa.Domande frequenti su VoiceEsplora le domande pratiche per funzionalità.Per iniziarePrepara e verifica una prima chiamata controllata.Prezzi VoiceConsulta le tariffe per destinazione e i componenti della tua chiamata.Confronti VoiceConfronta il modello di chiamata e il percorso di migrazione tra i provider.
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