La tratta a lunga distanza di una chiamata tra due normali telefoni cellulari usa molto probabilmente IP. Nessuno dei due chiamanti ha modo di accorgersene.
VoIP può indicare un dettaglio di trasporto oppure una categoria normativa con obblighi associati.
Cosa copre il termine in senso generico?
Qualsiasi configurazione in cui l'audio viaggia come pacchetti su una rete IP.
Include un softphone su un laptop, un telefono da scrivania collegato a uno switch d'ufficio, una scheda del browser, la dorsale di un operatore tra due città e un trunk SIP che collega un centralino a un provider. Non dice nulla su chi puoi chiamare, quale numero presenti, se qualcuno può richiamarti o cosa succede quando componi un numero di emergenza.
Poiché copre tutto questo contemporaneamente, "is it VoIP" è raramente la domanda che qualcuno si pone davvero. Le domande sottostanti riguardano di solito la raggiungibilità e gli obblighi, e queste hanno una definizione più precisa.
Cos'è il VoIP interconnesso?
Il VoIP interconnesso è un servizio che raggiunge e che è raggiungibile dalla rete telefonica pubblica. Trasporta voce bidirezionale in tempo reale, su una connessione a banda larga, da apparecchiature compatibili con IP.
Voce bidirezionale, banda larga e apparecchiature terminali d'utente (CPE) compatibili con IP descrivono la maggior parte dei sistemi che trasportano voce su internet. La raggiungibilità è il discriminante: gli utenti possono raggiungere, e possono essere raggiunti dalla, rete telefonica pubblica commutata? Un servizio i cui utenti possono chiamare solo altri utenti dello stesso servizio non supera il test, per quanto buona sia la qualità audio. Un servizio che consegna chiamate da e verso la rete telefonica lo supera, per quanto piccolo sia.
Negli Stati Uniti 47 CFR 9.3 contiene quella definizione in quattro parti:
An interconnected Voice over Internet Protocol (VoIP) service is a service that:
(i) Enables real-time, two-way voice communications; (ii) Requires a broadband connection from the user's location; (iii) Requires internet protocol-compatible customer premises equipment (CPE); and (iv) Permits users generally to receive calls that originate on the public switched telephone network and to terminate calls to the public switched telephone network.
Per le chiamate di emergenza la stessa normativa elimina la metà in ingresso del test, quindi un servizio che effettua solo chiamate in uscita è comunque idoneo. La Commission citata è la FCC, l'autorità statunitense per le comunicazioni:
Notwithstanding the foregoing, solely for purposes of compliance with the Commission's 911 obligations, an interconnected VoIP service includes a service that fulfills each of paragraphs (1)(i) through (iii) of this definition and permits users generally to terminate calls to the public switched telephone network.
Poter effettuare chiamate in uscita è sufficiente.
Cosa cambia il VoIP in una chiamata?
Sposta diverse garanzie dalla rete a te.
Una chiamata a commutazione di circuito riservava un percorso e offriva una quantità fissa di capacità per tutta la sua durata. I pacchetti non funzionano così, quindi tre proprietà che erano un problema della rete diventano proprietà del tuo percorso: quanta banda audio un codec consuma al secondo, quanto uniformemente arrivano i pacchetti e quanti se ne perdono. Sono le leve dietro quasi ogni lamentela sulla qualità delle chiamate su un percorso IP, e nessuna è visibile in un registro chiamata che risulta come risposta.
Il secondo cambiamento è architetturale, e cos'è SIP lo tratta in modo completo: instaurare una chiamata e trasportarne l'audio diventano protocolli separati su percorsi separati. È questo che rende una chiamata connessa senza audio un guasto ordinario anziché una contraddizione.
E le chiamate di emergenza?
Un numero raggiunto via internet non implica una posizione. L'instradamento delle emergenze dipende quindi da un indirizzo in possesso del provider, non da qualcosa che la chiamata trasporta.
Nella rete tradizionale la linea che raggiungeva un edificio era la posizione. Una chiamata a un numero di emergenza poteva essere instradata a partire dal circuito su cui arrivava. Un numero raggiunto via internet non porta con sé questa informazione. L'apparecchiatura può trovarsi ovunque, può spostarsi tra una chiamata e l'altra e nulla nella segnalazione indica dove si trova. L'instradamento delle emergenze dipende quindi da una posizione in possesso del provider, non da qualcosa che la chiamata trasporta. Ecco perché è un obbligo che i provider assumono esplicitamente, non una funzionalità che si ottiene gratuitamente.
Serve un percorso separato per le chiamate di emergenza perché Bird Voice non gestisce chiamate verso i servizi di emergenza. Una chiamata verso 112, 911, 999 o qualsiasi altro numero di emergenza viene rifiutata su ogni trunk in ogni paese. Questo non dipende dal piano, dal saldo o dalle destinazioni. Il rifiuto viene restituito come 503 così un centralino con un percorso alternativo nel suo dial plan può provarlo. Effettuare chiamate spiega cosa configurare in alternativa. Configura un percorso separato nel tuo centralino per quei numeri e testalo.
Quindi come devo chiamare quello che sto costruendo?
Descrivi la raggiungibilità, non il trasporto.
Se i tuoi utenti possono comporre normali numeri telefonici e possono essere chiamati da essi, è questo il fatto che conta per un'autorità di regolamentazione, un questionario di procurement e un cliente. La risposta a quasi ogni domanda che inizia con "is this VoIP" è una frase su quale delle quattro parti sopra il tuo servizio soddisfa. Se possono raggiungere solo gli altri utenti, dillo, perché è la descrizione più utile ed è quella che mantiene chiari gli obblighi.
Cos'è un trunk SIP tratta la connessione che collega un centralino alla rete telefonica, e cos'è una voice API tratta la stessa raggiungibilità dal codice applicativo.
In breve
VoIP descrive un trasporto, non un prodotto.
Significa che l'audio viaggia come pacchetti IP anziché su un circuito. Non dice nulla su chi puoi chiamare, ed è proprio questo che la categoria interconnesso definisce.
La categoria utile è il VoIP interconnesso, e prevede un test in quattro parti.
Voce bidirezionale, connessione a banda larga, apparecchiature compatibili con IP e possibilità di raggiungere ed essere raggiungibili dalla rete telefonica pubblica.
La quarta parte è ciò che separa un servizio telefonico da un'app.
Un servizio i cui utenti possono chiamare solo altri utenti dello stesso servizio non la soddisfa, indipendentemente dalla qualità audio.
Raggiungere la rete non equivale a essere localizzabili su di essa.
Un numero non implica più un luogo, ed è per questo che la gestione delle chiamate di emergenza è l'obbligo che separa gli operatori dalle piattaforme.