Apple Messages for Business
Aiuta i clienti a fare di più in Messaggi.
Trasforma una domanda in una prenotazione, un acquisto o un problema risolto. Bird unisce le esperienze native Apple, l'AI e il tuo team nell'app Messaggi che i tuoi clienti già usano.
Dalla registrazione aziendale alla conversazione dopo il checkout. Costruisci l'esperienza, collega i tuoi sistemi e offri ai clienti un passo successivo utile.
Il percorso Apple Messages completo
Fatti trovare facilmente
Parti da un prodotto, un luogo o un momento che conta.
Esplora i punti di accessoRendi il passo successivo nativo
Offri scelte, moduli, orari disponibili e Apple Pay.
Esplora i messaggi nativiCollega l'aiuto giusto
Dai all'AI e alle persone il contesto per risolvere la richiesta.
Esplora AI e assistenzaContinua il percorso
Riprendi da una prenotazione confermata o da un pass Wallet aggiornato.
Esplora i percorsi WalletPiù di un semplice campo di testo
Un modo migliore per scegliere, prenotare e acquistare.
Un cliente che chiede informazioni su un prodotto dovrebbe poterlo vedere. Chi prenota una visita dovrebbe poter scegliere un orario. Integra il passaggio successivo nella conversazione, con i controlli Apple familiari e la tua attività alle spalle.
Rendi le scelte chiare.
Mostra i prodotti con rich link e immagini, affina una richiesta con risposte rapide o lascia che i clienti scelgano da un elenco. Mantieni l’articolo selezionato collegato alla conversazione, così il passaggio successivo parte dal contesto giusto.
Crea conversazioni più riccheElimina gli scambi inutili.
Raccogli i dettagli per una riparazione, un preventivo o una visita in un breve modulo. Usa domande pertinenti e un passaggio di revisione, poi inserisci le risposte nella richiesta su cui lavorerà il tuo team.
Progetta un modulo nativoDai alla conversazione una direzione.
Proponi gli orari disponibili, conferma la prenotazione e permetti ai clienti di salvare la visita in Wallet. Quando i piani cambiano, riportali nella conversazione e aggiorna il pass con i dettagli confermati.
Porta l'intento fino al checkout.
Collega un prodotto selezionato a un ordine e ad Apple Pay. Autentica il cliente quando serve accesso all'account, usa il tuo sistema di commercio per l'acquisto e restituisci una conferma chiara in Messages.
AI e il tuo team, nella stessa conversazione
Un'assistenza che ricorda come è iniziata la conversazione.
Fornisci alla tua AI conoscenze approvate e accesso alle azioni di business che può eseguire. Può chiarire una richiesta, trovare un ordine o guidare un cliente attraverso una prenotazione. Quando una persona subentra, lo storico e i dettagli raccolti sono già disponibili.
Collega le risposte ad azioni utili
Una risposta sugli orari di apertura può diventare una visita in negozio. Una domanda su un ordine può diventare un controllo sulla consegna. Usa i permessi del cliente e i tuoi sistemi connessi per rendere utile il passo successivo.
Fai sembrare il passaggio un progresso
Indirizza la richiesta al team giusto con un riepilogo e il record pertinente. Metti in pausa l'assistente mentre una persona gestisce la conversazione, così i clienti ricevono una risposta coerente.
Costruisci l'esperienza dietro il messaggio
Da un'attività utile a un servizio operativo.
Parti dalla richiesta che i tuoi clienti fanno già. Collega le decisioni, le azioni di business e il follow-up in un percorso che il tuo team può rivedere, pubblicare e migliorare.
Scopri percorsi e templatePorta con te il punto di partenza
Un messaggio da una pagina del negozio ha un intento diverso da un messaggio su un ordine. Usa il contesto del punto di ingresso per scegliere la domanda iniziale, la sede e il team di servizio. Per un invito, registra la scelta del cliente prima di proseguire la conversazione.
Riutilizza le parti che funzionano
Crea template di messaggi nativi e collega i rami attorno a essi. Rivedi le varianti linguistiche, visualizza in anteprima le scelte del cliente e pubblica una versione che il tuo team può gestire. Continua le richieste di lunga durata quando il cliente o un sistema di business risponde.
Crea un percorso riutilizzabileCompleta l'attività nei tuoi sistemi di business
Usa le tue piattaforme di prenotazione, commercio e gestione clienti per eseguire l'azione. Bird collega la conversazione, l'interazione nativa e il risultato restituito. Sviluppatori e agenti di coding possono lavorare dalla stessa guida di integrazione, con revisione prima della pubblicazione.
Scopri API e integrazione con agentiScopri dove i clienti fanno progressi
Collega coorti del punto di ingresso, conversazioni e risultati di business completati. Trova il modulo che i clienti abbandonano, la prenotazione che non riescono a completare o le richieste che necessitano di una persona, poi migliora il passaggio che conta.
Misura il percorso del clienteUn lancio ragionato
Il tuo brand. Il tuo servizio. Pronti per Messages.
Definisci l'esperienza che vuoi offrire prima di aprire il canale. Bird riunisce registrazione aziendale, design dell'esperienza nativa e operazioni di servizio in un unico piano di lancio, dalla prima conversazione di test al team che gestirà la successiva.
Prepara la tua azienda per la revisione di Apple
Riunisci identità aziendale, asset del brand, punti di accesso per il cliente ed esperienza di servizio. Connetti Bird come provider di messaggistica e testa il percorso sui dispositivi supportati prima di renderlo pubblico.
Vedi il percorso di registrazioneDefinisci servizio e costi insieme
Decidi quali percorsi lanciare per primi, a quali sistemi connetterli e come AI e persone condividono il lavoro. Usa questi requisiti per valutare l'idoneità del provider, le necessità di migrazione e la proposta commerciale di Bird.
Apple Messages: domande e risposte
Cos'è Apple Messages for Business?
Apple Business Chat è lo stesso prodotto?
Possiamo inviare un broadcast di marketing a qualsiasi numero iPhone?
Come trovano la nostra azienda i clienti?
L'AI può aiutare a risolvere le richieste?
Meglio creare uno spazio di lavoro o parlare con uno specialista?
Costruisci la tua prima esperienza completa
Mettilo in pratica.
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Costruiamo insieme la tua prossima customer experience.
Portaci il percorso che vuoi migliorare. Lavoreremo con il tuo team sull'esperienza nativa, i sistemi connessi e il piano di lancio.