Messaggi rich
Rendi il passo successivo facile da scegliere.
Mostra un prodotto, proponi scelte pertinenti e mantieni la risposta selezionata collegata al compito. Bird porta rich link, media, risposte rapide e list picker nelle conversazioni native di Apple Messages.
Esplora Apple Messages for BusinessUna scelta utile, dentro Messaggi
ESEMPIOFIELDNOTES
Scelte native e conversazione a scopo illustrativo. Verifica l'esperienza supportata sui dispositivi previsti.
Una conversazione su cui i clienti possono agire
Mostra il prodotto. Offri la scelta. Mantieni il contesto.
Un cliente chiede una borsa da weekend. Mostra un'anteprima utile del prodotto, restringi la scelta con una lista e porta l'articolo selezionato verso una visita in studio o il checkout. I messaggi nativi offrono al cliente un modo concreto per proseguire.
Combina testo, immagini, rich link, allegati e scelte native attorno alla richiesta. Bird ti permette di riutilizzare il contenuto e collegare la risposta al passo successivo, così un'opzione selezionata può instradare il lavoro, aprire un modulo o avviare una prenotazione.
Leggi la guida ai messaggi nativiScegli l'interazione adatta alla decisione.
Il formato utile dipende da ciò che il cliente deve capire o scegliere. Mantieni il messaggio focalizzato e lascia che la risposta successiva faccia avanzare il compito.
Rendi le informazioni facili da riconoscere
Usa un rich link per un prodotto o una destinazione, un'immagine dove l'aspetto conta e un allegato per un documento che il cliente deve conservare. Spiega perché il contenuto è pertinente nel messaggio circostante.
Usa le risposte rapide per una decisione semplice
Offri risposte concise quando la scelta successiva è semplice, ad esempio per selezionare lo scopo di un servizio. Mantieni le etichette abbastanza specifiche da permettere al cliente di prevedere cosa succederà dopo la selezione.
Usa le liste per alternative significative
Raggruppa prodotti, sedi o servizi in un list picker nativo. Assegna alle opzioni titoli e descrizioni riconoscibili e mantieni gli identificatori stabili collegati alla scelta restituita dal cliente.
Prosegui con il contesto selezionato
Usa l'elemento scelto in un modulo, un appuntamento o un flusso di pagamento. Mantieni la scelta del cliente collegata alla conversazione e verificala rispetto ai dati aziendali aggiornati prima di confermare un'azione.
Contenuti riutilizzabili, con spazio per una conversazione reale.
Visualizza in anteprima i dettagli che vedranno i clienti
Controlla titoli, ritagli delle immagini, testo di fallback e traduzioni lunghe insieme. Testa i link e le risposte selezionate su dispositivi supportati, incluso il percorso di ritorno alla conversazione dopo aver aperto un'altra esperienza.
Lascia un percorso utile verso l'assistenza
Un picker copre le opzioni che hai progettato. Consenti al cliente di fare una domanda o contattare il tuo team quando la richiesta ha bisogno di qualcos'altro, con le scelte già fatte ancora disponibili per la persona che lo assiste.
Domande sui rich message
Un list picker è un carosello di prodotti?
Tutti i dispositivi Apple supportano la stessa interazione?
Inviare un allegato equivale a un archivio permanente?
Una risposta selezionata è sufficiente per eseguire un'azione protetta?
Costruisci il percorso connesso
Mettilo in pratica.
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Dai una forma chiara alla scelta successiva.
Parti da una decisione del cliente. Abbina contenuto, opzioni e risposta all'esperienza nativa e al sistema che riceve la risposta.