AI Voice
Rendi la conversazione utile.
Collega il tuo assistente AI alla rete telefonica. Integra contesto del cliente, strumenti di business e passaggio a un operatore nella conversazione, con numeri, instradamento e registri chiamate di Bird.
Una conversazione AI con un risultato concreto
EsempioFIELDNOTES · APPUNTAMENTI
“Could I move my appointment to Friday?”
“I can check the available times. Which Friday works for you?”
L'applicazione gestisce la decisione
Bird connette la chiamata. Il tuo runtime gestisce voce, ragionamento e strumenti.
Assistente illustrativo collegato a un'applicazione di prenotazione. Nessun appuntamento reale viene modificato.
Scelto ogni giorno dai team che creano software di livello mondiale
Leggi altre storie dei clientiParti dall'obiettivo
Cosa deve aiutare a completare l'agente?
Scegli un'attività concreta prima di scegliere una voce: rispondere a una domanda sullo stato di un ordine, qualificare una richiesta di assistenza o fissare un appuntamento. La conversazione deve raccogliere solo ciò che serve per quell'attività, confermare l'azione prevista e lasciare al chiamante un risultato chiaro.
Usa il contesto con uno scopo
Collega il record cliente pertinente e i dati di business aggiornati. Lascia che l'applicazione decida a quali informazioni il chiamante può accedere e quali azioni l'agente può richiedere.
Mantieni esplicita l'azione successiva
Un appuntamento proposto non è una prenotazione confermata. Attendi il risultato del sistema di pianificazione prima che l'agente dica che è prenotato, e offri un percorso utile quando il sistema non riesce a completare la richiesta.
Collega i livelli
Come raggiunge la rete telefonica un agente AI?
Il runtime della conversazione gestisce ascolto, generazione delle risposte, elaborazione vocale e alternanza dei turni. Bird fornisce la connessione di chiamata, l'instradamento dei numeri e i registri chiamate. Un runtime compatibile con SIP deve gestire segnalazione e audio, con le impostazioni di autenticazione e media corrette a entrambi gli estremi.
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Scegli il runtime per l'esperienza
Valuta supporto linguistico, interruzioni, gestione del silenzio e interfaccia con gli strumenti di business con i tuoi chiamanti reali. Una voce naturale da sola non garantisce una conversazione affidabile.
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Progetta il passaggio
Decidi quando il chiamante ha bisogno di una persona o di una richiamata. Implementa il trasferimento o l'escalation nell'applicazione di chiamata, con contesto sufficiente perché il prossimo interlocutore possa proseguire.
Impara dall'intera chiamata
Segui la conversazione fino al suo esito.
Analizza insieme esito della chiamata, evidenze della conversazione e risultato del sistema di business. Una chiamata connessa può comunque lasciare un'attività incompleta, mentre una prenotazione riuscita richiede una conferma al di fuori della trascrizione. Usa registrazioni e trascrizioni in base alle autorizzazioni e alla conservazione che scegli.
Testa i momenti difficili
Prova interruzioni, una richiesta insolita, un errore di uno strumento e un chiamante che chiede di parlare con una persona. Includi nella valutazione lingue, accenti e rumori di fondo rappresentativi.
Lancia con un ambito definito
Inizia con un caso d'uso definito, un insieme di destinazioni e una capacità di chiamata. Analizza i problemi osservati prima di estendere i permessi dell'agente o ampliare il suo pubblico.
Domande su AI Voice
AI Voice è la stessa cosa di un menu telefonico?
Posso usare il mio runtime IA esistente?
Una connessione MCP crea un agente vocale conversazionale?
L'assistente può prenotare appuntamenti o cercare ordini?
Cosa devo misurare?
Costruisci la prossima parte del tuo percorso di chiamata
Guida AI Voice Segui la configurazione, i requisiti e i controlli operativi.
Trunking SIP Collega il tuo PBX, softphone o applicazione SIP alla rete telefonica.
Sequenze di chiamata Trasforma prompt, scelte da tastiera e rami nominati in un flusso versionato.
Prezzi Voice Consulta le tariffe per destinazione pubblicate e i relativi componenti di chiamata.
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
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Collega il tuo agente a una conversazione reale.
Porta il runtime che usi, l'attività che il tuo agente completa e il punto in cui subentra una persona. Lavora attraverso la connessione telefonica e testa la conversazione insieme.