Instradamento in entrata
Dai a ogni numero la risposta giusta.
Invia le chiamate in entrata al tuo sistema telefonico, a un numero di inoltro verificato o a una sequenza di chiamata. Gestisci la rotta accanto al numero, poi segui cosa è successo a ogni chiamata.
Assegna una destinazione alla chiamata
EsempioChiamata in arrivo dal cliente
+1 202 555 0194
Consegna a un trunk SIP
Il tuo sistema telefonico gestisce la chiamata.
Segui la sessione connessa
Mantieni visibile ogni segmento di chiamata e il suo esito.
Numero e opzioni di instradamento illustrativi. Le azioni disponibili dipendono dal numero.
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Dove deve andare questa chiamata?
Parti dallo scopo del numero. Un numero di supporto può raggiungere il tuo PBX, un ufficio regionale può inoltrare a un telefono verificato e una linea di servizio può avviare una sequenza. Assegna una risposta esplicita a ogni numero prima di renderlo pubblico.
Consegna al tuo sistema telefonico
Abilita le chiamate in entrata sul trunk selezionato e aggiungi il gateway che riceve la chiamata. Configura sia il numero che il trunk: nessuno dei due è sufficiente da solo.
Inoltra con una destinazione verificata
Usa un numero di destinazione verso cui il tuo spazio di lavoro è autorizzato a inoltrare. Il segmento in uscita richiede comunque un paese abilitato e una capacità dell'account valida.
Rendi chiara l'identità
Cosa vedrà chi risponde?
L'identità del chiamante influisce sia sull'esperienza del destinatario sia su come i carrier a valle trattano la chiamata. Scegli tra le opzioni di presentazione esposte dal numero, poi verifica il valore effettivamente registrato. La verifica stabilisce l'idoneità, non garantisce che ogni carrier preservi l'ID chiamante.
- 01
Comprendi i due segmenti
Un inoltro crea una chiamata in arrivo e una chiamata in uscita, correlate tramite la sessione. Leggi entrambi i segmenti per capire cosa si è connesso e dove si è verificato un errore.
- 02
Calcola il costo della rotta completa
L'inoltro include il segmento in ricezione e quello in uscita. Verifica le tariffe pubblicate e i componenti di gestione applicabili per la rotta che intendi usare.
Mantieni le rotte osservabili
Vedi cosa ha fatto il numero in quel momento.
Un record di chiamata conserva la rotta in entrata scelta per quella chiamata. Una modifica successiva alla configurazione non ne riscrive la cronologia. Leggi quella rotta insieme all'esito e all'eventuale motivo di rifiuto per distinguere un rifiuto intenzionale da un tentativo di consegna fallito.
Tratta le modifiche come interventi operativi
Disabilitare o eliminare un trunk in entrata cambia i numeri che puntano a esso. Verifica i nuovi collegamenti prima di ripristinare il traffico dei clienti.
Conferma l'esperienza del chiamante
Chiama ogni numero pubblico dall'esterno del tuo sistema. Controlla saluto, instradamento, audio bidirezionale, timeout e riaggancio, incluso il percorso quando la destinazione non può rispondere.
Domande sull'instradamento in entrata
I numeri appena assegnati rispondono automaticamente?
Una chiamata in entrata può raggiungere il mio assistente AI?
Perché una chiamata inoltrata non è riuscita?
Il campo route dimostra che la chiamata si è connessa?
L'inoltro costa quanto una singola chiamata in entrata?
Costruisci il prossimo tratto del tuo percorso di chiamata
Guida all'instradamento in entrata Segui la configurazione, i requisiti e i controlli operativi.
Trunking SIP Collega il tuo PBX, softphone o la tua applicazione SIP alla rete telefonica.
Sequenze di chiamata Trasforma messaggi vocali, scelte da tastiera e diramazioni denominate in un flusso di lavoro versionato.
Prezzi voce Consulta le tariffe pubblicate per destinazione e i relativi componenti di chiamata.
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
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Assegna una destinazione al tuo numero.
Scegli come le chiamate in entrata raggiungono il tuo team. Testa numero, destinazione e percorso per le chiamate senza risposta prima di pubblicare un numero di contatto per i clienti.