Il supporto di Bird ti consente di semplificare il modo in cui il tuo team gestisce le conversazioni automatizzando i compiti ripetitivi. Imposta regole per i risponditori automatici durante l'orario lavorativo, sollecita automaticamente o chiudi conversazioni inattive e assegna messaggi in base alla disponibilità o al carico di lavoro degli agenti.
Tieni organizzata e reattiva la tua coda di supporto—anche quando gli agenti sono offline—con automazioni che disassociano le conversazioni o le reindirizzano secondo necessità.
Cosa posso automatizzare nel Supporto?
Utilizza l'automazione per gestire il lavoro noioso in modo che il tuo team possa concentrarsi sull'aiutare i clienti.
Rispondi automaticamente quando i clienti contattano al di fuori dell'orario lavorativo
Segui automaticamente le conversazioni inattive o chiudile dopo un certo periodo di tempo
Assegna le conversazioni in base al carico di lavoro degli agenti o a regole di rotazione
Deseleziona le conversazioni quando gli agenti vanno offline
Impostando queste automazioni, garantirai un'esperienza coerente e tempestiva per ogni cliente, senza dover micromanage la tua coda.
