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Gestione di ticket e conversazioni
Il supporto di Bird ti permette di semplificare il modo in cui il tuo team gestisce le conversazioni automatizzando i compiti ripetitivi. Imposta regole per i risponditori automatici durante l'orario lavorativo, sollecita automaticamente o chiudi le conversazioni inattive e assegna i messaggi in base alla disponibilità o al carico di lavoro degli agenti.
Mantieni la tua coda di supporto organizzata e reattiva—anche quando gli agenti sono offline—con automazioni che rimuovono le assegnazioni delle conversazioni o le reindirizzano secondo necessità.
Cosa posso Automate nel Support?
Cosa posso Automate nel Support?
Cosa posso Automate nel Support?
Usa l'automazione per gestire il lavoro impegnativo in modo che il tuo team possa concentrarsi sull'aiutare i clienti.
Rispondi automaticamente quando i clienti contattano al di fuori dell'orario di lavoro
Segui automaticamente le conversazioni inattive o chiudile dopo un tempo prestabilito
Assegna le conversazioni in base al carico di lavoro degli agenti o alle regole del round-robin
Disassegna le conversazioni quando gli agenti vanno offline
Impostando queste automazioni, garantirai un'esperienza coerente e tempestiva per ogni cliente—senza la necessità di gestire in modo dettagliato la tua coda.
Usa l'automazione per gestire il lavoro impegnativo in modo che il tuo team possa concentrarsi sull'aiutare i clienti.
Rispondi automaticamente quando i clienti contattano al di fuori dell'orario di lavoro
Segui automaticamente le conversazioni inattive o chiudile dopo un tempo prestabilito
Assegna le conversazioni in base al carico di lavoro degli agenti o alle regole del round-robin
Disassegna le conversazioni quando gli agenti vanno offline
Impostando queste automazioni, garantirai un'esperienza coerente e tempestiva per ogni cliente—senza la necessità di gestire in modo dettagliato la tua coda.
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Rispondi automaticamente quando i clienti contattano al di fuori dell'orario di lavoro
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Assegna le conversazioni in base al carico di lavoro degli agenti o alle regole del round-robin
Disassegna le conversazioni quando gli agenti vanno offline
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La piattaforma AI-native completa che scala con il tuo business.
© 2025 Bird
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