Per inviare email dal Supporto tramite il canale Email by Bird, è necessario prima configurare il profilo del mittente.
Che cos'è un profilo mittente?
Un profilo mittente indica a un destinatario dell'email chi è il mittente dell'email. I profili mittente sono composti da:
Il campo 'Da', che è tipicamente il nome della persona che invia l'email. Puoi usare variabili come {{displayName}} per aggiungere elementi dinamici al campo 'Da', oppure puoi scegliere di mantenerlo statico. Ad esempio, {{displayName}} da Bird sarebbe inviato e ricevuto come Jenny da Bird.
Il Nome utente, che precede il @, è tipicamente il nome del dipartimento che invia l'email.
Il dominio di invio, che viene dopo il @, è collegato al tuo canale email.
Esempio di mittente email:
Campo 'Da' | Nome utente | Dominio di invio |
|---|---|---|
easyJet Prenotazioni | prenotazioni | @info.easyjet.com |
A cosa servono i profili del mittente?
Ogni azienda avrà una diversa configurazione dell'email. Alcune aziende potrebbero avere un'unica email generica che maschera i loro diversi team e agenti. Altre aziende possono avere indirizzi email basati su dipartimenti e team, alcuni mascherando i loro agenti mentre altri creano un'esperienza più personalizzata mostrando il nome visualizzato dell'agente nel campo "da". I profili dei mittenti possono essere configurati per adattarsi a tutti questi diversi scenari.
