L'invio di SMS commerciali negli Stati Uniti ha un livello legale e un livello carrier. Le norme federali e statali stabiliscono se puoi inviare. I requisiti dei carrier stabiliscono se il traffico viene recapitato.
Questa pagina non costituisce consulenza legale. La liceità di un programma dipende da circostanze non coperte da questo riepilogo.
Quale legge stabilisce se posso inviare?
Il Telephone Consumer Protection Act, attraverso la norma della Federal Communications Commission, l'autorità federale per le comunicazioni, al 47 CFR 64.1200.
Questa norma prevede tre obblighi federali per i messaggi di testo.
- Consenso prima di un messaggio di marketing. La norma richiede il consenso espresso scritto preventivo, un termine definito e non una semplice casella di spunta. Cos'è il consenso espresso scritto illustra la definizione.
- Una fascia oraria in cui puoi inviare, misurata nel fuso del destinatario. Cosa sono le SMS quiet hours copre la finestra e il calcolo che impone su una lista nazionale.
- Revoca con qualsiasi metodo ragionevole. La norma indica parole che valgono sempre, vieta di designare un unico canale esclusivo e fissa il tempo massimo per ottemperare. Cos'è il TCPA cita le quattro disposizioni.
Il modello di consenso di una destinazione è pubblicato come dato. Quale modello di consenso si applica a SMS copre i tre modelli e dove leggere quello in vigore.
La registrazione 10DLC è un obbligo di legge?
No. I carrier la richiedono; la legge no.
Registrare un brand e una campagna comunica al carrier chi sei prima che decida se trasportare il tuo traffico. Nulla nella norma FCC lo richiede, e completare la registrazione non adempie alcun obbligo imposto dalla norma.
I due tipi di errore hanno effetti diversi. Un messaggio bloccato prima di raggiungere il terminale è un problema di registrazione o filtraggio. Un messaggio recapitato a qualcuno che non ha mai acconsentito a riceverlo è un problema legale.
I principi di messaggistica del CTIA coprono il livello di settore. Registrazione 10DLC copre il processo su Bird.
Cos'altro nella legge federale riguarda la messaggistica commerciale?
Un'ulteriore norma disciplina le email commerciali inviate a un dispositivo wireless.
La norma 47 CFR 64.3100 limita "mobile service commercial messages". Nessuna persona o entità può inviarne una salvo che, tra le alternative elencate:
That person or entity has the express prior authorization of the addressee
La stessa norma richiede al mittente di "cease sending further messages within ten (10) days after receiving such a request by a subscriber" e di identificarsi nel messaggio.
L'ambito di applicazione è stabilito dalla definizione al paragrafo (c)(7):
Mobile Service Commercial Message means a commercial electronic mail message that is transmitted directly to a wireless device
Un messaggio commerciale "is presumed to be a mobile service commercial message if it is sent or directed to any address containing a reference ... to an Internet domain listed on the FCC's wireless domain names list". Si tratta di una presunzione sull'indirizzamento, non di una seconda definizione.
Quindi la norma 64.3100 disciplina il percorso email-to-text. Una campagna inviata tramite un SMS API è disciplinata dalla norma 64.1200 sopra. La distinzione conta se una parte del tuo stack invia ancora email a un gateway del carrier.
Le leggi statali aggiungono qualcosa?
Sì. Uno stato può richiedere di più rispetto alla norma federale.
La Fla. Stat. 501.059 definisce "prior express written consent" autonomamente, come un accordo scritto che reca la firma della parte chiamata e include, tra gli altri elementi:
a clear and conspicuous disclosure informing the called party that ... He or she is not required to directly or indirectly sign the written agreement or to agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services
Il comma (8)(a) richiede quel consenso per una chiamata commerciale automatizzata. Le definizioni della legge includono i messaggi di testo in "telephonic sales call".
La legge aggiunge inoltre un passaggio assente dalla norma federale. Prima di agire in giudizio per sollecitazioni via testo, il destinatario risponde "STOP". Entro 15 giorni da tale notifica il sollecitatore "shall cease sending text message solicitations to the called party and may not send text messages to the called party thereafter", con un'unica eccezione per un messaggio di conferma ricezione.
Due conseguenze per un programma nazionale. Soddisfare la definizione FCC non soddisfa automaticamente la definizione di uno stato. E uno stato può prevedere un proprio rimedio, inclusi risarcimenti stabiliti per legge.
Dove leggo il requisito attuale?
Nella pagina di destinazione, che legge in tempo reale la policy di ciascun paese.
La pagina di destinazione Stati Uniti di Bird mostra la posizione attuale su consenso, registrazione e orari consentiti. Destinazioni SMS copre tutti gli altri paesi allo stesso modo.
Bird riconosce una parola chiave di stop in ingresso e sopprime quel mittente per quel destinatario. La soppressione copre un singolo mittente, non l'intero spazio di lavoro. Cos'è una parola chiave STOP ne descrive l'ambito.
In breve
Una legge e una norma FCC costituiscono il quadro giuridico.
Il Telephone Consumer Protection Act e la norma 47 CFR 64.1200 stabiliscono il consenso, gli orari in cui puoi inviare e le modalità di revoca.
La registrazione 10DLC è un requisito dei carrier, non un obbligo di legge.
I carrier la richiedono prima di trasportare il traffico. Ometterla fa filtrare una campagna, non multare.
Uno stato può definire il consenso autonomamente.
La legge della Florida sulle sollecitazioni telefoniche ha una propria definizione di consenso scritto, una propria procedura di opt-out e propri risarcimenti.
Un'email commerciale a un indirizzo wireless ricade sotto una norma diversa.
La norma 47 CFR 64.3100 disciplina le email commerciali inviate a un dispositivo wireless, non il traffico inviato tramite un API di messaggistica.
La pagina di destinazione riporta la posizione attuale.
La pagina di destinazione Stati Uniti di Bird mostra ciò che si applica per consenso, registrazione e orari consentiti.