M
M
C
C
Mengelola tiket dan percakapan
Dukungan Bird memungkinkan Anda merampingkan cara tim Anda menangani percakapan dengan mengotomatisasi tugas berulang. Atur aturan untuk autoresponder selama jam kerja, secara otomatis mendorong atau menutup percakapan yang tidak aktif, dan menetapkan pesan berdasarkan ketersediaan atau beban kerja agen.
Jaga antrean dukungan Anda tetap teratur dan responsif—bahkan ketika agen sedang offline—dengan otomatisasi yang melepas penugasan percakapan atau mengalihkannya sesuai kebutuhan.
Apa yang bisa saya automate dalam Support?
Apa yang bisa saya automate dalam Support?
Apa yang bisa saya automate dalam Support?
Gunakan otomatisasi untuk menangani pekerjaan sibuk sehingga tim Anda dapat fokus membantu pelanggan.
Balas otomatis saat pelanggan menghubungi di luar jam kerja
Secara otomatis menindaklanjuti percakapan yang tidak aktif atau menutupnya setelah waktu yang ditentukan
Tugaskan percakapan berdasarkan beban kerja agen atau aturan bergiliran
Batalkan penugasan percakapan saat agen keluar dari jaringan
Dengan mengatur otomatisasi ini, Anda akan memastikan pengalaman yang konsisten dan tepat waktu untuk setiap pelanggan—tanpa perlu mengatur secara detail antrean Anda.
Gunakan otomatisasi untuk menangani pekerjaan sibuk sehingga tim Anda dapat fokus membantu pelanggan.
Balas otomatis saat pelanggan menghubungi di luar jam kerja
Secara otomatis menindaklanjuti percakapan yang tidak aktif atau menutupnya setelah waktu yang ditentukan
Tugaskan percakapan berdasarkan beban kerja agen atau aturan bergiliran
Batalkan penugasan percakapan saat agen keluar dari jaringan
Dengan mengatur otomatisasi ini, Anda akan memastikan pengalaman yang konsisten dan tepat waktu untuk setiap pelanggan—tanpa perlu mengatur secara detail antrean Anda.
Gunakan otomatisasi untuk menangani pekerjaan sibuk sehingga tim Anda dapat fokus membantu pelanggan.
Balas otomatis saat pelanggan menghubungi di luar jam kerja
Secara otomatis menindaklanjuti percakapan yang tidak aktif atau menutupnya setelah waktu yang ditentukan
Tugaskan percakapan berdasarkan beban kerja agen atau aturan bergiliran
Batalkan penugasan percakapan saat agen keluar dari jaringan
Dengan mengatur otomatisasi ini, Anda akan memastikan pengalaman yang konsisten dan tepat waktu untuk setiap pelanggan—tanpa perlu mengatur secara detail antrean Anda.
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird