Pelajari cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan menggunakan Dukungan Pelanggan Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar bagaimana untuk:
Menjawab pesan pelanggan menggunakan respons manual, template, dan frasa yang didukung AI
Menutup percakapan dan merangkum interaksi untuk referensi di masa mendatang
Menangani pertanyaan lanjutan dan melacak percakapan sebelumnya
Menugaskan pertanyaan ke tim yang tepat dengan tag yang relevan
Menyisihkan percakapan yang tidak aktif untuk tetap terorganisir
Gunakan AI untuk menyempurnakan, merumuskan ulang, dan menyesuaikan respons
Merangkum dan mentransfer percakapan dengan efisien
