Pelajari cara mengorganisir kotak masuk Anda dengan tampilan kustom. Dalam panduan ini Anda akan belajar:
Bagaimana cara membuat tampilan pribadi untuk penggunaan pribadi
Kustomisasi kolom dan filter
Menyiapkan tampilan bersama untuk kolaborasi tim
Langkah 1: Buka aplikasi Dukungan
Jalankan aplikasi Bird dan klik pada tab Dukungan dari navigasi utama.
Langkah 2: Arahkan ke Tampilan
Masuk ke bagian Tampilan di dalam Dukungan.
Anda akan melihat dua jenis tampilan:
Tampilan pribadi – hanya terlihat oleh Anda, sangat baik untuk alur kerja yang dipersonalisasi.
Tampilan bersama – terlihat oleh semua orang, ideal untuk meningkatkan kolaborasi tim.
Langkah 3: Buat tampilan baru
Click tombol Buat tampilan di sudut kanan atas.
Berikan tampilan Anda nama yang unik agar Anda dapat dengan mudah menemukannya nanti.
Langkah 4: Pilih visibilitas Anda
Pilih Pribadi jika tampilan ini hanya untuk Anda.
Beralih ke Bersama jika Anda ingin tim Anda menggunakannya juga.
Langkah 5: Sesuaikan kolom Anda
Pilih kolom mana yang ingin ditampilkan dalam tampilan Anda.
Opsi umum termasuk Tim, Penanggung jawab, dan Status.
Anda juga dapat memilih bidang berguna lainnya untuk menyesuaikan tampilan dengan alur kerja Anda.
Langkah 6: Terapkan filter
Gunakan filter untuk menentukan tiket mana yang akan muncul di tampilan:
Rentang tanggal – saring tiket berdasarkan jangka waktu tertentu.
Status – hanya tampilkan tiket yang Terbuka, Ditutup, atau Dikhususkan.
Penerima – fokus pada tiket yang ditugaskan kepada agen tertentu.
Gunakan Pencarian Lanjutan untuk penyaringan yang lebih tepat.
Langkah 7: Simpan tampilan Anda
Setelah filter dan kolom Anda disetel, klik Buat untuk menyimpan tampilan kustom Anda.
Langkah 8: Akses tampilan pribadi Anda
Navigasikan kembali ke tab Tampilan Pribadi untuk mengakses dan menggunakan tampilan yang baru saja Anda buat.
Tampilan kustom Anda kini siap untuk memperlancar manajemen tiket Anda.
