Untuk mengirim email dari Support melalui saluran Email by Bird, Anda perlu mengonfigurasi profil pengirim Anda terlebih dahulu.
Apa itu profil pengirim?
Profil pengirim memberi tahu penerima email siapa pengirim email tersebut. Profil pengirim terdiri dari:
Bidang Dari, yang biasanya adalah nama individu yang mengirim email. Anda dapat menggunakan variabel seperti {{displayName}} untuk menambahkan elemen dinamis pada bidang dari, atau Anda dapat memilih untuk tetap statis. Misalnya, {{displayName}} dari Bird akan dikirim dan diterima sebagai Jenny dari Bird.
Nama Pengguna, yang berada sebelum @, biasanya adalah nama departemen yang mengirim email.
Domain Pengiriman, yang datang setelah @, terhubung dengan saluran Email Anda.
Contoh pengirim email:
Bidang 'Dari' | Nama Pengguna | Domain Pengiriman |
|---|---|---|
easyJet Bookings | bookings | @info.easyjet.com |
Apa yang digunakan untuk profil pengirim?
Setiap bisnis akan memiliki pengaturan email yang berbeda. Beberapa bisnis mungkin memiliki satu alamat email catch-all yang menyembunyikan berbagai tim dan agen mereka. Bisnis lainnya mungkin memiliki alamat email berdasarkan departemen dan tim, beberapa menyembunyikan agen mereka sementara yang lain menciptakan pengalaman yang lebih personal dengan menampilkan nama tampilan agen di kolom "dari". Profil pengirim dapat diatur untuk mengakomodasi semua skenario berbeda ini.
