Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

M

M

C

C

Menyiapkan profil pengirim di Customer Support

Konfigurasi profil pengirim dengan Support.

Panduan video

Panduan video

Panduan video

Pelajari cara mengatur dan mengelola profil pengirim dalam Customer Support Bird untuk komunikasi pelanggan Anda. Ikuti panduan saat kami menunjukkan cara membuat profil baru, mengkonfigurasi pengaturan saluran, dan mulai mengirim pesan dari detail pengirim yang telah Anda sesuaikan.

Panduan langkah-demi-langkah

Panduan langkah-demi-langkah

Panduan langkah-demi-langkah

Sebuah profil pengirim mengontrol bagaimana email Anda muncul kepada penerima. Ini memungkinkan Anda menentukan alamat email, nama, dan tingkat akses—memberikan fleksibilitas dalam cara tim yang berbeda berkomunikasi dengan pelanggan.

Sebuah profil pengirim mengontrol bagaimana email Anda muncul kepada penerima. Ini memungkinkan Anda menentukan alamat email, nama, dan tingkat akses—memberikan fleksibilitas dalam cara tim yang berbeda berkomunikasi dengan pelanggan.

Sebuah profil pengirim mengontrol bagaimana email Anda muncul kepada penerima. Ini memungkinkan Anda menentukan alamat email, nama, dan tingkat akses—memberikan fleksibilitas dalam cara tim yang berbeda berkomunikasi dengan pelanggan.

Langkah 1: Pergi ke pengaturan Admin

  1. Klik ikon toggle di sudut kiri bawah layar Anda untuk membuka pengaturan Admin.

  2. Pilih tab Support.

Langkah 2: Buka Sender Profiles

  1. Di bawah Konten dan Komunikasi, klik pada Profil Pengirim.

  2. Klik Buat profil pengirim baru untuk memulai pengaturan.

Langkah 3: Pilih saluran email

  1. Pilih saluran email yang ingin Anda gunakan.

  2. Ini menentukan domain untuk email keluar Anda—misalnya, @birdemailbox.com.

Langkah 4: Setel username

  1. Pilih nama pengguna untuk digunakan sebelum simbol “@”.

    • Misalnya, memasukkan academy akan membuat alamat seperti academy@birdemailbox.com.

    • Anda dapat menggunakan nama khusus departemen seperti support atau training untuk organisasi yang lebih baik.

Langkah 5: Konfigurasi bidang “From”

  1. Tentukan bagaimana nama pengirim Anda akan muncul kepada pelanggan:

    • Gunakan nama statis seperti Bird Academy Support

    • Atau, personalisasikan dengan memasukkan nama agen secara dinamis (misalnya, “Alex dari Bird Academy”).

Langkah 6: Manage access

  1. Secara default, profil pengirim tersedia untuk semua agen dan tim.

  2. Anda juga dapat membatasi akses ke tim tertentu jika profil bersifat spesifik untuk departemen.

Langkah 7: Simpan profil pengirim Anda

  1. Setelah semuanya siap, klik Create new sender profile untuk menyimpan.

Dan itu saja!
Anda telah berhasil membuat dan menggunakan profil pengirim di Support.

Langkah 8: Mulai mengirim email

  1. Buka Inbox Anda dan klik Tuliskan pesan baru di bagian bawah bilah kiri.

  2. Masukkan alamat penerima.

  3. Pilih profil pengirim baru Anda dari dropdown.

  4. Tulis pesan Anda dan klik Kirim.

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Segera hadir

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird