Apple Messages डेवलपर्स के लिए
ग्राहकों को iPhone के Messages ऐप में आपको संदेश भेजकर सहायता पाने, अपॉइंटमेंट बुक करने और Apple Pay से चेकआउट करने दें। Bird के साथ आने वाली कॉल की संख्या घटाएँ, Sign in with Apple से खातों का सत्यापन करें और बातचीत को AI से मानव एजेंटों को सौंपें।
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ग्राहकों को चैट शुरू करने दें
Apple Maps या Safari से।
इनबाउंड कॉल की संख्या घटाने के लिए ग्राहकों को Apple Maps, Safari, Spotlight Search या आपके फ़ोन नंबर से Apple Messages बातचीत शुरू करने दें।
स्टोर का स्थान, पेज का उद्देश्य और रूटिंग समूह सीधे Bird में भेजें, ताकि आपका AI एजेंट या सपोर्ट टीम तुरंत मदद कर सके।
समय बुक करें और विकल्प चुनवाएँ
Messages छोड़े बिना।
विज़िट शेड्यूल करने या कोई विकल्प चुनने के लिए ग्राहकों को मोबाइल ब्राउज़र पर भेजने से वे बीच में छोड़ देते हैं। नेटिव iPhone टाइम और लिस्ट पिकर में लाइव कैलेंडर स्लॉट और प्रोडक्ट विकल्प दिखाएँ, अपने बैकएंड से उपलब्धता जाँचें और बातचीत में ही बुकिंग की पुष्टि करें।
Apple Pay से चेकआउट करें
सीधे बातचीत के भीतर।
मोबाइल वेब चेकआउट छोड़ें और खरीदारों को Messages में नेटिव Apple Pay शीट के ज़रिए Face ID या Touch ID से भुगतान करने दें।
भुगतान टोकन अपने प्रोसेसर को भेजें, अपने ऑर्डर सिस्टम में कैप्चर की पुष्टि करें और रसीद सीधे बातचीत में डालें।
फ़ॉर्मेट के अनुसार विफल संदेश पहचानें
और पुष्ट ऑर्डर ट्रैक करें।
स्वीकृत, भेजे गए और विफल संदेशों की रीयल टाइम में निगरानी करें और त्रुटियों को फ़ॉर्मेट के अनुसार बाँटें, ताकि टूटे रिच लिंक या अस्वीकृत लिस्ट पिकर ग्राहकों के ध्यान में आने से पहले पकड़ में आ जाएँ। बातचीत को उनके Maps या वेब एंट्री पॉइंट से जोड़ें और मापें कि कौन-सी बातचीत पुष्ट बुकिंग और Apple Pay खरीद में बदलती है।
एक्सप्लोर करें Apple Messages।
इंटरैक्टिव पिकर, फ़ॉर्म, Apple Pay चेकआउट, Sign in with Apple और Apple Wallet पास, एक ही प्लेटफ़ॉर्म में।
अपने बैकएंड या AI एजेंट से रिच iMessage बातचीत भेजें और प्राप्त करें, ग्राहकों के जवाब, चयन और टाइपिंग संकेतकों के लिए वेबहुक के साथ।
एंट्री पॉइंटग्राहकों को Apple Maps, Safari, Spotlight Search या आपके फ़ोन नंबर से चैट शुरू करने दें और स्थान व पेज संदर्भ के साथ बातचीत को रूट करें।
रिच संदेशप्रोडक्ट कैटलॉग, रिच लिंक, दस्तावेज़ अटैचमेंट और इंटरैक्टिव लिस्ट पिकर दिखाएँ, ताकि ग्राहक बातचीत के भीतर ही विकल्पों की तुलना कर सकें।
फ़ॉर्मउपयोगकर्ताओं को वेब फ़ॉर्म पर भेजे बिना नेटिव iOS शीट में कई पेजों की जानकारी, संपर्क विवरण और सेवा प्राथमिकताएँ एकत्र करें।
अपॉइंटमेंटनेटिव टाइम पिकर में लाइव कैलेंडर स्लॉट दिखाएँ और विज़िट की पुष्टि से पहले अपने बुकिंग सिस्टम से उपलब्धता जाँचें।
Apple Payखरीदारों को Messages में Face ID या Touch ID से खरीद अधिकृत करने दें और अपने मौजूदा भुगतान प्रोसेसर से ऑर्डर कैप्चर की पुष्टि करें।
Authenticationखाते का विवरण दिखाने या ऑर्डर बदलने से पहले बातचीत में ही Sign in with Apple या अपने OAuth प्रदाता से ग्राहकों का सत्यापन करें।
Walletबोर्डिंग पास, इवेंट टिकट और अपॉइंटमेंट कार्ड सीधे Apple Wallet में भेजें और शेड्यूल बदलने पर लाइव अपडेट पुश करें।
जर्नीज़प्रमाणीकरण, फ़ॉर्म, पिकर और Apple Pay को एक स्वचालित बातचीत में जोड़ें, जो पूरे संदर्भ के साथ सपोर्ट एजेंट को सौंप दी जाती है।
एनालिटिक्सस्वीकृत और विफल संदेशों को संदेश फ़ॉर्मेट के अनुसार बाँटें और पता लगाएँ कि कौन-से एंट्री पॉइंट पुष्ट बुकिंग और पूरे ऑर्डर लाते हैं।
नियंत्रण खोए बिना स्केल करें।
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.