Encuentra el pedido.
Determina el siguiente paso.

Reúne las observaciones de compra, perfil y dispositivo. Recupera la operación existente antes de considerar otra compra.

EmpezarContactar con ventas

Conserva el contexto.
Mantén la conexión.

Reúne el pedido, el perfil y el informe de uso. Ayuda al cliente a dar el siguiente paso correcto.

Conexión del clienteAlex Morgan / Perfil 042
INFORME DEL PAQUETEEntrega sin resolver
Pedido1048
Pedido 1048Verifica el pedido existente
Perfil 042Conserva el perfil instalado
Siguiente investigaciónAjustes del dispositivo y el paquete

Sigue el pedido existente

Recupera su estado financiero y de aprovisionamiento antes de crear otra compra. Una respuesta perdida no implica un pedido fallido.

Siguiente paso

Recupera el pedido aceptado y su estado financiero y de aprovisionamiento antes de crear un reemplazo.

Uso y recargas compatibles
Explorar operaciones de servicio
Registros ilustrativos del producto. Estos controles solo modifican el ejemplo; no se realiza ninguna solicitud ni compra.

Mantén el pedido a la vista.
Rastrea cada etapa.

Encuentra el siguiente paso correcto para una compra de conectividad.

Identifica el servicio afectado.

Conecta el cliente autorizado, el pedido, el pago y el perfil. Cada registro es responsable de una parte distinta del resultado; evita agruparlos en un único estado genérico de conexión.

Elige la ruta de recuperación adecuada.

Un problema de pago, un cumplimiento pendiente y un perfil instalado sin datos requieren investigaciones distintas. Lee la evidencia actual y las marcas de tiempo antes de proponer una acción.

Confirma antes de declarar que se completó.

Aplica solo una operación autorizada que el servicio admita. Sigue sus resultados financieros y de red registrados, y luego dale al cliente el siguiente paso útil o una derivación contextual.

Explora la gestión de pedidos eSIM

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con eSIM.

Resuelve la configuración, consulta la última observación o revisa otro paquete compatible.

Instalación

Guía al cliente desde el pedido aprovisionado hasta un perfil instalado.

Uso

Consulta el uso reportado y el saldo restante de un paquete.

Recargas

Añade un paquete elegible a una eSIM existente.

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Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.

BirdHarborOrganización
Espacios de trabajoProducciónSandbox

Agente de entrega

Clave de API · Equipo de Operaciones de clientes
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EmailLectura y escritura
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ALAlex Lee AdministradorPermisos actualizados

Registro de auditoría

Producción
Espacio de trabajo
Producción
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