Biblioteka zasobów Voice
Lepsze połączenie zaczyna się od przydatnej odpowiedzi.
Wybierz ścieżkę połączenia, przygotuj połączenie i zrozum wynik. Znajdź praktyczne przewodniki, dokumentację techniczną i przejrzyste wyjaśnienia powiązane z funkcją Voice, którą chcesz zbudować.
Zaufanie zespołów, które tworzą oprogramowanie najwyższej klasy
Poznaj więcej historii klientówZacznij od ścieżki klienta
Trunking SIPPodłącz centralę PBX, softphone lub aplikację SIP do sieci telefonicznej.Sekwencje połączeńZamień komunikaty, wybory klawiatury i nazwane gałęzie w wersjonowany workflow.AI VoiceWprowadź środowisko konwersacyjne do telefonu — z własnym kontekstem, narzędziami i przekazywaniem rozmów.Routing połączeń przychodzącychPodłącz każdy numer do systemu telefonicznego, celu przekierowania lub sekwencji połączeń.Połączenia z przeglądarkiWykonaj połączenie wychodzące z obszaru roboczego za pomocą telefonu w przeglądarce i trunka SIP.Nagrania i transkrypcjePrzeglądaj przechwycone nagrania audio i transkrypcje razem z połączeniem, które je wygenerowało.Analityka VoiceAnalizuj wyniki, czas trwania i naliczone koszty, a potem sprawdź szczegóły pojedynczego połączenia.Połączenia wychodząceObsługuj połączenia zwrotne i rozmowy serwisowe, a następnie uzgodnij końcowy wynik połączenia.Numery VoicePrzygotuj numery przychodzące, tożsamość dzwoniącego i obsługiwaną migrację numerów.Połączenia z centrum kontaktowymZachowaj workflow agentów i połącz sieć telefoniczną przez SIP.Rozmowy z klientami przez WhatsAppKontynuuj rozmowy z klientami na WhatsApp.
Konfiguruj i zarządzaj Voice
Rejestr połączeńPrzeglądaj, filtruj i eksportuj każde połączenie wykonane lub odebrane w Twoim obszarze roboczym. Sprawdź, dlaczego połączenie zostało odrzucone: statusy, czasy, czas rozliczeniowy i koszt.Sekwencje połączeńProjektuj i publikuj sekwencje Bird Voice dla powitań, menu klawiatury i powiadomień wychodzących — z kontrolowanym testowaniem i spójnym zachowaniem połączeń.Identyfikatory dzwoniącegoZarejestruj numery, które Twój obszar roboczy prezentuje przy połączeniach wychodzących, i potwierdź ich własność połączeniem weryfikacyjnym — na stronie Numbers w dashboardzie.Kierunki połączeń głosowychWybierz kraje, do których Twój obszar roboczy dzwoni, włączając je na stronie Destinations. Przeczytaj, co oznaczają etykiety dostępności i wysokiego ryzyka na tej liście.Zdarzenia głosoweTrzy zdarzenia webhook połączeń głosowych: co każde z nich oznacza w cyklu życia połączenia, jakie pola zawiera i jak je konsumować bez podwójnego zliczania.Wykonaj pierwsze połączenieWykonaj połączenie z przeglądarki przez trunk SIP, potwierdź dwukierunkowe audio i sprawdź wynikowy rekord połączenia w dashboardzie lub w Voice API.Przegląd VoiceCzym jest Bird Voice, jak połączenie przechodzi między Twoim systemem telefonicznym a siecią telefoniczną przez trunk SIP i gdzie pojawiają się Twoje połączenia.TelefonWykonuj połączenia z dashboardu Bird przez własny trunk SIP: czego wymaga połączenie z przeglądarki, jakie kontrolki są dostępne w trakcie połączenia i gdzie połączenia się pojawiają.Wykonywanie połączeńCo musi być spełnione przed pierwszym połączeniem wychodzącym, czego Bird oczekuje w SIP INVITE, jak działa uzgadnianie Digest i jak wyceniane jest połączenie.Odbieranie połączeńSkieruj numer, który posiadasz, na jeden ze swoich trunków SIP lub przekieruj go na zweryfikowany numer. Sprawdź, co numer zrobił z połączeniem przychodzącym.Nagrania i transkrypcjePrzeglądaj przechwycone nagrania i transkrypcje Voice w kontekście, śledź przetwarzanie artefaktów i powiąż każde nagranie z połączeniem i sesją, które je wygenerowały.Konfiguracja klienta SIPSkieruj softphone lub centralę PBX na trunk Bird SIP — z ustawieniami wymaganymi przez każdego klienta i przykładowymi konfiguracjami dla Asterisk, FreePBX, Zoiper i baresip.Trunki SIPUtwórz trunk SIP, włącz każdy kierunek, odczytaj dane połączenia i kontroluj, które adresy, klucze API i poświadczenia sesji mogą wysyłać do niego połączenia.Rozwiązywanie problemów z VoiceDiagnozuj połączenie Bird Voice na podstawie objawu: brak w logu połączeń, odrzucenie z powodem lub bez, połączenie przychodzące, którego nikt nie odbiera, lub jednokierunkowe audio.Podłącz głosową aplikację AIPrzygotuj połączenie SIP, akcje biznesowe i przekazanie do człowieka.
Voice w szczegółach
WebRTC a SIP — czego użyć w przeglądarce lub agencie AI?To nie są alternatywy. WebRTC definiuje media i celowo pomija sygnalizację, a SIP to sygnalizacja. Połączenie z przeglądarki zwykle korzysta z obu.Co oznaczają kody odpowiedzi SIP i dlaczego otrzymałem 503?Kody mają kształt HTTP i w większości czyta się je tak samo. Wyjątek ma znaczenie: 503 od Bird to odmowa, której nie wyjaśni na łączu, a nie przeciążenie.Czym jest rekord szczegółów połączenia (CDR)?Jeden rekord na odcinek połączenia, zawierający wynik, czasy i koszt. Nie każde połączenie go generuje, a koszt pojawia się po zakończeniu połączenia.Czym jest trunk SIP i czy go potrzebuję?Trunk łączy Twoją stronę z siecią Bird i każde połączenie przez niego przechodzi. Różnica polega na tym, czy za nim stoi system telefoniczny, czy lżejszy klient SIP.Czym jest głosowy agent AI i jak łączy się z siecią telefoniczną?Poznaj środowisko konwersacyjne, połączenie telefoniczne i potwierdzony wynik biznesowy.Czym jest głosowe API?Poznaj sterowanie połączeniami, łączność SIP i rekordy stojące za rozmową.Czym jest SIP?SIP zestawia połączenia, a potem ustępuje. Audio podróżuje osobną ścieżką — dlatego połączenie, które się nawiąże, ale nie ma dźwięku, to typowa awaria.Czym jest STIR/SHAKEN i co oznaczają poziomy atestacji A, B i C?Atestacja to oświadczenie podpisującego dostawcy o tym, co zweryfikował, a nie ocena Twojego połączenia. A, B i C mówią, ile informacji o Tobie mógł potwierdzić.Czym jest toll fraud i jak Bird go ogranicza?Atakujący wybiera numery premium przez Twój system telefoniczny. Bird odrzuca te typy numerów, lista krajów zawęża resztę, a limity ograniczają wydatki.Czym jest VoIP?VoIP przesyła połączenia jako pakiety IP. Kluczową kategorią jest interconnected VoIP, który zapewnia dostęp do publicznej komutowanej sieci telefonicznej.Dlaczego moje połączenie jest oznaczone jako Spam Likely lub Scam Likely?Etykietę nakłada operator dostarczający połączenie, nie ten, który je przekazał. Blokowanie i etykietowanie to różne mechanizmy — tylko jeden daje możliwość odwołania.
Zaplanuj migrację Voice
Migracja z TwilioOdwzoruj TwiML, sterowanie połączeniami, numery i zachowanie konwersacji na nowy przepływ pracy.Migracja z TelnyxZaplanuj SIP, sterowanie połączeniami i odpowiedzialności managed-assistant przed przeniesieniem ruchu.Migracja z VonageOdwzoruj instrukcje NCCO, webhooki i routing numerów na cykl życia połączenia w Bird.Migracja z VapiZdecyduj, czy zmienić połączenie telefoniczne, środowisko uruchomieniowe asystenta, czy jedno i drugie.Migracja z BlandZinwentaryzuj Pathways, akcje narzędzi, routing SIP i dane, które każde połączenie musi zachować.Migracja z BandwidthOdwzoruj realmy SIP, numery i aplikację stojącą za Twoimi połączeniami.Migracja z PlivoOdwzoruj łączność Zentrunk i wszelkie zależności sterowania połączeniami przed przełączeniem.
Podejmij kolejną decyzję
Platforma VoiceWróć do pełnej platformy do połączeń.Voice — FAQPrzeglądaj praktyczne pytania według funkcji.Pierwsze krokiPrzygotuj i zweryfikuj kontrolowane pierwsze połączenie.Cennik VoiceSprawdź stawki za połączenia i składniki kosztów.Porównania VoicePorównaj model połączeń i ścieżkę migracji między dostawcami.
Talk to our Voice team
Wykorzystaj przewodnik w praktyce.
Postępuj zgodnie z przewodnikiem konfiguracji pasującym do Twojej ścieżki połączeń. Przedstaw przepływ pracy i punkt, w którym potrzebujesz pomocy, naszemu zespołowi Voice.