Połączenia wychodzące
Wykonaj połączenie. Zachowaj kontekst.
Podłącz swoją aplikację lub centralę telefoniczną do sieci telefonicznej z Bird Voice. Przedstaw uprawnioną tożsamość dzwoniącego, wybierz obsługiwane kierunki i śledź połączenie od routingu do zarejestrowanego wyniku.
Przykładowa ścieżka połączenia
Oddzwonienie z Twojej aplikacji
- 1
Przygotowanie
Łącze · tożsamość dzwoniącego · kierunek
- 2
Połączenie
Twoja aplikacja → Bird → klient
- 3
Uzgodnienie
Odebranie · zakończenie · rekord połączenia
Zaufanie zespołów, które tworzą oprogramowanie najwyższej klasy
Poznaj więcej historii klientówJak aplikacja nawiązuje połączenie?
Aplikacja SIP lub centrala PBX wysyła połączenie przez łącze Bird. Bird sprawdza dostęp, tożsamość i kierunek, a następnie zestawia połączenie telefoniczne. Twoja aplikacja odpowiada za powód połączenia i rozmowę. Używaj API połączeń do odczytu rekordów, a zdarzeń do bieżącego aktualizowania systemu.
Umieść kolejną akcję w przepływie pracy z klientem.
Oddzwonienia do klientów
Pozwól klientowi poprosić o połączenie z Twoim zespołem, a następnie przekaż odpowiednią sprawę lub zamówienie do własnej aplikacji. Przechowuj kolejkę oddzwonień, uprawnienia i decyzje o ponowieniu obok tego kontekstu.
Wizyty i aktualizacje usług
Zbuduj przepływ połączeń wokół jasnego celu: potwierdź wizytę, wyjaśnij aktualizację lub połącz klienta z odpowiednią osobą. Używaj sekwencji połączeń, gdy rozmowa wymaga komunikatów głosowych i wprowadzania z klawiatury.
Połączenie z przeglądarki
Użyj telefonu przeglądarkowego Bird, aby wykonać kontrolowane połączenie wychodzące. Najpierw przygotuj łącze i tożsamość dzwoniącego — telefon pozwoli Ci sprawdzić połączenie i zbadać jego wynik.
Odebrane połączenie to początek rozmowy.
Sprawdź dźwięk w obu kierunkach, tony klawiatury tam, gdzie to potrzebne, i czyste rozłączenie. Następnie dopasuj rekord połączenia do zadania, które Twoja aplikacja miała wykonać. Połączenie telefoniczne może odebrać osoba, poczta głosowa lub inny system — samo odebranie nie oznacza, że klient wykonał zadanie.
Przed wybraniem numeru
Potwierdź dostęp do łącza, uprawnioną tożsamość dzwoniącego, uprawnienia do kierunków i dostępne środki w portfelu.
Jeśli połączenie się nie powiedzie
Znajdź etap, na którym wystąpił błąd. Uwierzytelnianie może się nie powieść, zanim powstanie rekord; zarejestrowana odmowa i odpowiedź operatora pomogą Ci wybrać kolejny krok.
Przed ponowieniem
Sprawdź ostatnie połączenie i stan aplikacji. Unikaj podwójnych oddzwonień, gdy przekroczenie limitu czasu pozostawia wynik niepewnym.
Pytania przed połączeniem
Czy mogę użyć istniejącej centrali PBX?
Czy API rekordu połączenia inicjuje połączenie?
Jak są naliczane opłaty za połączenia wychodzące?
Zbuduj resztę ścieżki połączenia
Przegląd Voice Wybierz ścieżkę połączenia dla swojej podróży klienta.
Trunking SIP Połącz swoją centralę PBX, softphone lub aplikację SIP z siecią telefoniczną.
Sekwencje połączeń Zamień komunikaty, wybory na klawiaturze i nazwane gałęzie w wersjonowany przepływ pracy.
Połączenia przez przeglądarkę Wykonaj połączenie wychodzące z obszaru roboczego za pomocą telefonu w przeglądarce i łącza trunkingowego SIP.
Cennik Voice Sprawdź aktualne stawki dla kierunków i składniki połączeń.
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Talk to our Voice team
Nawiąż swoje pierwsze połączenie wychodzące.
Przygotuj jedną ścieżkę połączenia i przetestuj ją na numerze kontrolowanym przez Twój zespół. Gdy planujesz większe wdrożenie, skonsultuj swoje kierunki i wzorce połączeń ze specjalistą.