Apple Messages for Business
Pomóż klientom robić więcej w Messages.
Zamień pytanie w rezerwację, zakup lub rozwiązany problem. Bird łączy natywne doświadczenia Apple, AI i Twój zespół w aplikacji Messages, której Twoi klienci już używają.
Od rejestracji firmy po rozmowę po zakupie. Zbuduj doświadczenie, połącz swoje systemy i daj klientom przydatny kolejny krok.
Kompletna ścieżka Apple Messages
Bądź łatwo dostępny
Zacznij od produktu, miejsca lub chwili, która ma znaczenie.
Poznaj punkty wejściaSpraw, by kolejny krok był natywny
Oferuj wybory, formularze, dostępne terminy i Apple Pay.
Poznaj natywne wiadomościPołącz z właściwą pomocą
Daj AI i ludziom kontekst potrzebny do rozwiązania zgłoszenia.
Odkryj AI i obsługęKontynuuj podróż klienta
Kontynuuj od potwierdzonej rezerwacji lub zaktualizowanej karty Wallet.
Odkryj ścieżki WalletWięcej niż pole do wpisywania
Lepszy sposób na wybór, rezerwację i zakup.
Klient pytający o produkt powinien móc go zobaczyć. Osoba umawiająca wizytę powinna móc wybrać godzinę. Wbuduj kolejny krok w rozmowę — ze znajomymi kontrolkami Apple i Twoją firmą za nimi.
Przedstaw wybory jasno.
Pokazuj produkty z bogatymi linkami i obrazami, zawężaj zapytanie szybkimi odpowiedziami lub pozwól klientom wybrać z listy. Zachowaj wybrany element w kontekście rozmowy, żeby kolejny krok zaczynał się z właściwymi informacjami.
Buduj bogatsze rozmowyPomiń zbędną wymianę wiadomości.
Zbierz dane potrzebne do naprawy, wyceny lub wizyty w krótkim formularzu. Użyj trafnych pytań i kroku weryfikacji, a następnie przekaż odpowiedzi do zgłoszenia, nad którym pracuje Twój zespół.
Zaprojektuj natywny formularzDaj rozmowie konkretny cel.
Zaproponuj aktualne terminy wizyt, potwierdź rezerwację i pozwól klientom zachować wizytę w Wallet. Gdy plany się zmienią, wróć do rozmowy i zaktualizuj kartę potwierdzonymi szczegółami.
Przeprowadź intencję przez cały proces zakupu.
Połącz wybrany produkt z zamówieniem i Apple Pay. Uwierzytelnij klienta, gdy potrzebny jest dostęp do konta, użyj swojego systemu e-commerce do realizacji zakupu i zwróć jednoznaczne potwierdzenie do Messages.
AI i Twój zespół w tej samej rozmowie
Pomoc, która pamięta, jak zaczęła się rozmowa.
Daj swojemu AI zatwierdzoną wiedzę i dostęp do akcji biznesowych, które może wykonać. Może doprecyzować zapytanie, znaleźć zamówienie lub przeprowadzić klienta przez rezerwację. Gdy przejmuje człowiek, historia i zebrane szczegóły są już na miejscu.
Połącz odpowiedzi z przydatnymi akcjami
Odpowiedź o godzinach otwarcia może zamienić się w wizytę w studiu. Pytanie o zamówienie może zamienić się w sprawdzenie dostawy. Użyj uprawnień klienta i połączonych systemów, aby następny krok był przydatny.
Spraw, by przekazanie rozmowy było postępem
Przekieruj zapytanie do odpowiedniego zespołu wraz z podsumowaniem i powiązanym rekordem. Wstrzymaj asystenta, gdy rozmowę prowadzi człowiek, aby klienci otrzymywali spójną odpowiedź.
Zbuduj doświadczenie stojące za wiadomością
Od jednego przydatnego zadania do usługi, którą możesz prowadzić.
Zacznij od zapytania, które Twoi klienci już wysyłają. Połącz decyzje, akcje biznesowe i kontynuację w ścieżkę, którą Twój zespół może przeglądać, publikować i ulepszać.
Poznaj ścieżki i szablonyZabierz punkt wejścia ze sobą
Wiadomość ze strony sklepu niesie inną intencję niż wiadomość o zamówieniu. Użyj kontekstu punktu wejścia, aby wybrać pytanie otwierające, lokalizację i zespół obsługi. W przypadku zaproszenia zapisz wybór klienta przed kontynuowaniem rozmowy.
Wykorzystuj ponownie elementy, które działają
Twórz natywne szablony wiadomości i buduj wokół nich rozgałęzienia. Przeglądaj warianty językowe, podglądaj wybory klienta i publikuj wersję, którą Twój zespół może obsługiwać. Kontynuuj długotrwałe zapytania, gdy klient lub system biznesowy odpowie.
Zbuduj ścieżkę wielokrotnego użytkuDokończ zadanie w swoich systemach biznesowych
Użyj platform rezerwacyjnych, e-commerce i klienckich do wykonania akcji. Bird łączy rozmowę, natywną interakcję i zwrócony wynik. Deweloperzy i agenci kodujący mogą korzystać z tych samych wytycznych integracji, z weryfikacją przed publikacją.
Poznaj API i integrację agentówZobacz, gdzie klienci robią postępy
Połącz kohorty punktów wejścia, rozmowy i zrealizowane wyniki biznesowe. Znajdź formularz, który klienci porzucają, rezerwację, której nie mogą dokończyć, lub zapytania wymagające człowieka, a potem ulepsz krok, który ma znaczenie.
Mierz ścieżkę klientaPrzemyślane wdrożenie
Twoja marka. Twoja obsługa. Gotowe na Messages.
Wybierz doświadczenie, które chcesz zaoferować, zanim otworzysz kanał. Bird łączy rejestrację firmy, projektowanie natywnych doświadczeń i organizację obsługi w jeden plan wdrożenia — od pierwszej testowej rozmowy po zespół, który zajmie się kolejną.
Przygotuj firmę do przeglądu Apple
Zbierz tożsamość firmy, materiały marki, punkty kontaktu z klientem i doświadczenie obsługi. Podłącz Bird jako dostawcę wiadomości i przetestuj ścieżkę na obsługiwanych urządzeniach, zanim ją upublicznisz.
Zobacz ścieżkę rejestracjiOkreśl zakres usługi i jej koszty razem
Zdecyduj, które ścieżki uruchamiasz jako pierwsze, z jakimi systemami je integrujesz i jak AI oraz ludzie dzielą się pracą. Wykorzystaj te wymagania do oceny dopasowania dostawcy, potrzeb migracji i oferty handlowej Bird.
Apple Messages — pytania i odpowiedzi
Czym jest Apple Messages for Business?
Czy Apple Business Chat to ten sam produkt?
Czy możemy wysłać marketingową wiadomość masową na dowolny numer iPhone?
Jak klienci znajdą naszą firmę?
Czy AI może pomagać w rozwiązywaniu zgłoszeń?
Utworzyć obszar roboczy czy porozmawiać ze specjalistą?
Zbuduj swoje pierwsze kompletne doświadczenie
Zastosuj w praktyce.
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Zbudujmy razem Twoje kolejne doświadczenie klienta.
Pokaż nam ścieżkę, którą chcesz usprawnić. Wspólnie z Twoim zespołem opracujemy natywne doświadczenie, połączone systemy i plan wdrożenia.