Rejestracja firmy

Wprowadź swoją firmę do Messages.

Daj klientom rozpoznawalny sposób na rozpoczęcie rozmowy. Połącz tożsamość swojej firmy w Apple z Bird, przygotuj stojące za nią doświadczenie i zweryfikuj pełną ścieżkę klienta przed udostępnieniem punktów wejścia.

Zaplanuj rejestrację firmy Przeczytaj przewodnik rejestracji

Poznaj Apple Messages for Business

Fieldnotes

Porady produktowe i obsługa klienta

Tożsamość firmy

Fieldnotes

Zespół obsługi

Obsługa klienta

Połączenie z dostawcą

Bird

Przykładowa firma i stany przygotowania. Decyzja o zatwierdzeniu należy do Apple.

Zbuduj usługę, za którą Twoja marka może się podpisać

Przygotuj całe doświadczenie do przeglądu.

Pierwsze uruchomienie Apple Messages to więcej niż podłączenie konta. Połącz rozpoznawalną tożsamość firmy, miejsca, w których klienci mogą się z Tobą skontaktować, natywne interakcje i zespół, który będzie odpowiadać. Bird pomoże Ci złożyć te elementy w spójne wdrożenie.

Zacznij od kompletnego zadania klienta, na przykład znalezienia produktu i umówienia wizyty. Przejrzyj doświadczenie, które zobaczy klient, a następnie wykorzystaj je do przetestowania połączenia z dostawcą, routingu usług i gotowości operacyjnej.

Przeczytaj przewodnik rejestracji

Klient może nas znaleźć, zadać pytanie i wyjść z potwierdzoną wizytą.

Plan uruchomienia firmy

Tożsamość markiPrzygotowane do przeglądu

Dostawca wiadomościBird

Ścieżka klientaWizyta w studio

Doświadczenie testowe zweryfikowanePlan uruchomienia gotowy

Przykładowa ścieżka klienta i dane firmy.

Przejrzysta droga od danych firmy do działającej usługi.

Utrzymuj rejestrację i testowanie doświadczenia w spójności. Firma, którą zgłaszasz, linki używane przez klientów i usługa obsługiwana przez Twój zespół powinny opisywać to samo doświadczenie.

Przygotuj tożsamość firmy

Zbierz dane prawne i publiczne firmy, zasoby marki oraz informacje kontaktowe. Sprawdź aktualne wymagania Apple dotyczące nazw, logotypów i informacji o firmie wyświetlanych klientom.

Połącz Bird jako dostawcę

Skonfiguruj obszar roboczy Bird i połączenie firmy w Apple z odpowiednimi właścicielami kont. Utrzymuj spójność tożsamości firmy w Apple, konfiguracji dostawcy i docelowej usługi przez cały proces przeglądu.

Przetestuj kompletne zapytanie klienta

Użyj doświadczenia testowego, aby otworzyć rozmowę, wymienić natywne treści i zrealizować zamierzone zadanie. Uwzględnij zapytanie wymagające udziału osoby oraz przypadek, w którym preferowana rezerwacja lub akcja jest niedostępna.

Zakończ przegląd i przygotuj uruchomienie

Prześlij doświadczenie przez wymagany przegląd Apple, uwzględnij uwagi i zweryfikuj zatwierdzoną konfigurację. Potwierdź punkty wejścia, godziny obsługi, przypisanie zespołu i rozwiązania awaryjne dla klientów, zanim skierujesz ruch publiczny na kanał.

Uczyń gotowość do uruchomienia wspólnym widokiem.

Uwzględnij operacje obsługi w planie

Zdecyduj, kto obsługuje każdą intencję, kiedy zespół jest dostępny i co klienci widzą poza tymi godzinami. Przygotuj zespół na natywne treści, kontekst konta i dane biznesowe, których będą używać w rozmowie.

Planuj dodatkowe doświadczenia świadomie

Zaproszenia, Apple Pay, uwierzytelnianie i Wallet mają własne wymagania konfiguracyjne lub dotyczące zatwierdzenia. Uwzględnij w planie doświadczenia, które chcesz uruchomić na start, wraz ze wskazanymi właścicielami odpowiednich systemów biznesowych i poświadczeń.

Pytania dotyczące rejestracji firmy

Czy rejestracja firmy w Apple to to samo co założenie konta w Bird?

Nie. Obszar roboczy Bird zapewnia środowisko operacyjne; rejestracja firmy w Apple i przegląd doświadczenia ustanawiają zatwierdzone połączenie z kanałem.

Czy możemy zarejestrować wiele marek?

Utrzymuj tożsamość biznesową, zatwierdzenia, ustawienia i konwersacje każdej marki jako oddzielne elementy w obszarze roboczym.

Czy rejestracja gwarantuje, że każde urządzenie Apple obsługuje każdą funkcję?

Nie. Natywne możliwości treści różnią się w zależności od urządzenia i oprogramowania. Zweryfikuj reprezentatywne urządzenia i zapewnij użyteczną alternatywę dla danego zadania.

Czy możemy sami zatwierdzić firmę?

Twój zespół przygotowuje i wysyła zgłoszenie firmy. Zatwierdzenie zależy od przeglądu Apple; aplikacja powinna wyświetlać ten wynik, a nie wnioskować go z ukończenia konfiguracji.

Zbuduj połączoną ścieżkę

Przewodnik po rejestracji firmyWykonaj praktyczne kroki konfiguracji i obsługi.Punkty wejściaPołącz punkty wejścia Apple Messages ze swojej strony, aplikacji i miejsc, w których można znaleźć firmę, z odpowiednim routingiem, kontekstem klienta i mierzalnymi wynikami w Bird.Ścieżki i szablonyTwórz ścieżki Apple Messages w Bird, korzystając z treści wielokrotnego użytku, zrecenzowanych rozgałęzień, połączonych akcji biznesowych i kontrolowanego publikowania.Biblioteka zasobów Apple MessagesZnajdź przewodniki konfiguracji, porady dotyczące natywnych doświadczeń i porównania dostawców.

Zastosuj w praktyce.

Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.

Przewodnik wdrożeniowyIntegrate an Apple Messages customer journey Zrozum koncepcjęWhat is Apple Messages for Business?

Uzyskaj brief wdrożeniowy

Przygotuj firmę, którą Apple może zweryfikować.

Przygotuj dane marki, plan obsługi klienta i pierwsze doświadczenie. Przejdź przez połączenie z dostawcą i wymagania uruchomienia ze specjalistą.