Rozbudowane wiadomości
Ułatw wybór następnego kroku.
Pokaż produkt, zaproponuj odpowiednie opcje i powiąż wybraną odpowiedź z zadaniem. Bird wprowadza rozbudowane linki, multimedia, szybkie odpowiedzi i listy wyboru do natywnych konwersacji Apple Messages.
Poznaj Apple Messages for BusinessPrzydatny wybór, prosto w Messages
PRZYKŁADFIELDNOTES
Przykładowe natywne opcje wyboru i rozmowa. Zweryfikuj obsługiwane funkcje na docelowych urządzeniach.
Konwersacja, w której klient może działać
Pokaż produkt. Zaproponuj wybór. Zachowaj kontekst.
Klient pyta o torbę weekendową. Pokaż przydatny podgląd produktu, zawęź wybór za pomocą listy i przenieś wybraną pozycję do wizyty w studiu lub finalizacji zakupu. Natywne wiadomości dają klientowi konkretny sposób na posunięcie sprawy naprzód.
Łącz tekst, obrazy, rozbudowane linki, załączniki i natywne opcje wyboru wokół zapytania. Bird pozwala ponownie wykorzystać treść i połączyć odpowiedź z następnym krokiem: wybrana opcja może przekierować zadanie, otworzyć formularz lub rozpocząć rezerwację.
Przeczytaj przewodnik po natywnych wiadomościachWybierz interakcję dopasowaną do decyzji.
Odpowiedni format zależy od tego, co klient musi zrozumieć lub wybrać. Utrzymuj wiadomość skoncentrowaną i pozwól, by następna odpowiedź posunęła zadanie naprzód.
Ułatw rozpoznanie informacji
Użyj rozbudowanego linku do produktu lub miejsca docelowego, obrazu tam, gdzie liczy się wygląd, i załącznika do dokumentu, który klient powinien zachować. Wyjaśnij w otaczającej wiadomości, dlaczego treść jest istotna.
Użyj szybkich odpowiedzi do prostej decyzji
Zaproponuj zwięzłe odpowiedzi, gdy następne rozgałęzienie jest proste, na przykład wybór celu usługi. Etykiety powinny być na tyle konkretne, by klient mógł przewidzieć, co się stanie po wyborze.
Użyj list do znaczących alternatyw
Grupuj produkty, lokalizacje lub usługi w natywnym selektorze listy. Nadaj opcjom rozpoznawalne tytuły i opisy, a stabilne identyfikatory powiąż z wyborem zwróconym przez klienta.
Kontynuuj z wybranym kontekstem
Wykorzystaj wybrany element w formularzu, rezerwacji wizyty lub procesie płatności. Zachowaj wybór klienta powiązany z rozmową i zweryfikuj go względem aktualnych danych biznesowych, zanim potwierdzisz działanie.
Treści wielokrotnego użytku z miejscem na prawdziwą rozmowę.
Podgląd szczegółów widocznych dla klientów
Sprawdź tytuły, kadrowanie obrazów, tekst zastępczy i długie tłumaczenia razem. Przetestuj linki i wybrane odpowiedzi na obsługiwanych urządzeniach, w tym ścieżkę powrotną do rozmowy po otwarciu innego widoku.
Zostaw przydatną ścieżkę do pomocy
Selektor obejmuje zaprojektowane przez Ciebie opcje. Pozwól klientowi zadać pytanie lub skontaktować się z Twoim zespołem, gdy jego zapytanie wymaga czegoś innego — z dotychczasowymi wyborami wciąż dostępnymi dla osoby, która mu pomaga.
Pytania o wiadomości rozszerzone
Czy selektor listy to karuzela produktów?
Czy każde urządzenie Apple obsługuje tę samą interakcję?
Czy wysłanie załącznika oznacza trwałe przechowywanie?
Czy wybrana odpowiedź wystarczy do wykonania chronionej akcji?
Zbuduj połączoną ścieżkę
Zastosuj w praktyce.
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Nadaj kolejnemu wyborowi wyraźny kształt.
Zacznij od jednej decyzji klienta. Dopasuj jej treść, opcje i odpowiedź do natywnego interfejsu i systemu odbierającego dane.