Rozpocznij z Apple Messages

Zbuduj jedną przydatną rozmowę od początku do końca.

Przygotuj tożsamość firmy, realne zadanie klienta i systemy, które mogą je zrealizować. Zaprojektuj natywne doświadczenie i zespół za nim stojący, a następnie przetestuj całą ścieżkę przed otwarciem punktów wejścia.

Zaplanuj wdrożenie Apple Messages Przeczytaj przewodnik rejestracji

TWÓJ START ZACZYNA SIĘ TUTAJ

Połącz wszystkie elementy.

Skorzystaj z tej listy kontrolnej, aby przygotować pierwszą rozmowę z Bird.

Zaznacz punkty, które przygotowałeś. Bird pomoże Ci z resztą.

Pomoc w planowaniu na czas tej wizyty; nie wysyła zgłoszenia firmy do zatwierdzenia.

Zacznij od zapytania klienta, które dobrze znasz.

Wybierz przydatną pierwszą ścieżkę i połącz ją od początku do końca. Gdy firma, zespół obsługi i aplikacja będą współdziałać, rozszerz tę samą podstawę na kolejne natywne doświadczenia.

Wybierz zadanie i rezultat

Wybierz zapytanie, które twój zespół już rozumie: pytanie o produkt, wizytę w studio, sprawdzenie zamówienia lub ocenę naprawy. Zapisz, czego klient potrzebuje, jak zaczyna się rozmowa i który rekord biznesowy potwierdza realizację zapytania.

Poznaj ścieżki klienta

Przygotuj firmę i zespół

Zbierz szczegóły marki, osoby odpowiedzialne za rejestrację, docelowe punkty obsługi i godziny pracy. Połącz firmę w Apple z Bird i wskaż osoby odpowiedzialne za zapytania klientów, dostęp do konta i powiązane systemy.

Przygotuj rejestrację firmy

Zbuduj natywne doświadczenie

Użyj bogatych wiadomości do prezentacji opcji, formularza do zbierania szczegółów i selektora czasu, gdy następnym krokiem jest wizyta. Dodaj uwierzytelnianie, Apple Pay i Wallet wszędzie tam, gdzie wymaga tego zadanie klienta.

Poznaj natywne interakcje

Połącz i przetestuj akcję biznesową

Zwróć wybór klienta do aplikacji, zweryfikuj go i potwierdź zapisany wynik. Przetestuj niedostępną opcję i przekierowanie do człowieka obok ścieżki sukcesu, korzystając z autoryzowanej rozmowy na obsługiwanych urządzeniach.

Przeczytaj przewodnik integracji

Przejdź weryfikację i otwórz punkty wejścia

Przejdź wymaganą weryfikację Apple, sprawdź zatwierdzoną konfigurację i przygotuj zespół obsługi. Upewnij się, że punkty wejścia w witrynie, aplikacji i obsługiwanych kanałach odkrywania otwierają właściwą firmę i przekazują przydatny kontekst.

Zaplanuj punkty wejścia klienta

Udoskonal następną rozmowę

Przejrzyj zrealizowane zapytania, nierozwiązane sprawy i kroki wymagające pomocy. Połącz aktywność kanału z wynikiem biznesowym, a następnie wykorzystaj wnioski do poprawy treści, routingu lub połączonego przepływu pracy.

Poznaj pomiar ścieżek

Uwzględnij pełne doświadczenie w planie wdrożenia.

Niektóre natywne doświadczenia wymagają dodatkowego przygotowania. Uwzględnij je w planie od początku, aby odpowiedni właściciele biznesowi, dane uwierzytelniające i kroki weryfikacji były gotowe jednocześnie.

Zaproszenia i wybór klienta

Użyj zatwierdzonych szablonów i jawnej zgody, zapraszając klienta do kontynuowania zdefiniowanej usługi w Messages. Przygotuj akceptację, odmowę i alternatywną ścieżkę obsługi.

Zaplanuj zatwierdzone zaproszenia

Płatności, tożsamość i Wallet

Połącz konto handlowe i przetwarzanie płatności, dostawcę tożsamości klienta oraz usługę podpisanych przepustek. Przetestuj pełną ścieżkę rezerwacji lub zakupu w tych systemach.

Zaplanuj natywną realizację zamówienia