Wizyty

Właściwy termin, wprost w rozmowie.

Pozwól klientom wybrać termin wizyty w Messages. Bird łączy natywne selektory czasu z Twoim systemem rezerwacji, zwraca potwierdzoną wizytę i utrzymuje zmiany powiązane z rozmową.

Zaplanuj ścieżkę rezerwacji wizyty Przeczytaj przewodnik po wizytach

Poznaj Apple Messages for Business

FIELDNOTES

Wybierz godzinę wizyty w studio.

PIĄTEK

Fikcyjna dostępność i rezerwacja. Wybrany termin zostaje potwierdzony dopiero po zaakceptowaniu go przez system rezerwacji.

Wizyta od początku do końca

Spraw, by rezerwacja była częścią usługi.

Klient chce odwiedzić Twoje studio. Użyj preferowanej lokalizacji i celu wizyty, aby znaleźć odpowiednie terminy, wyświetl dostępne godziny w Messages i zwróć potwierdzenie z systemu rezerwacji. Klient kończy rozmowę, wiedząc, dokąd i kiedy się udać.

Podłącz tę samą ścieżkę do konsultacji, napraw, wizyt w sklepie lub odbiorów. Przekaż wybraną usługę, lokalizację i dane klienta dalej, a następnie dodaj kartę Wallet, aby potwierdzona wizyta była łatwa do znalezienia.

Przeczytaj przewodnik po wizytach

Piątek rano w studio w centrum byłby idealny.

Wizyta w studio

UsługaDoradztwo produktowe

LokalizacjaStudio w centrum

Wybrany terminPiątek, 10:00

Rezerwacja potwierdzonaGotowe do Wallet

Przykładowa ścieżka klienta i wpisy biznesowe.

Od dostępnego terminu do potwierdzonej wizyty.

Selektor czasu ułatwia wybór. Połączony proces rezerwacji zamienia wizytę w rzeczywistość — z weryfikacją dostępności i jasną odpowiedzią, gdy plany się zmienią.

Znajdź odpowiednią dostępność

Użyj usługi, lokalizacji, czasu trwania i preferencji klienta, aby pobrać odpowiednie terminy z systemu rezerwacji. Uwzględnij strefę czasową i ewentualne przygotowania, o których klient powinien wiedzieć przed wyborem.

Zaproponuj natywny selektor czasu

Wyświetl wybrany zestaw terminów w Messages. Klient wybiera godzinę i odsyła decyzję do rozmowy — z usługą i lokalizacją nadal dołączonymi.

Potwierdź w systemie rezerwacji

Sprawdź, czy wybrany termin jest nadal dostępny, i utwórz wizytę w systemie rezerwacji. Zwróć potwierdzone dane i numer referencyjny. Jeśli termin jest już zajęty, zaproponuj zaktualizowane opcje, zachowując zgłoszenie bez zmian.

Ułatw śledzenie zmian

Pozwól klientowi wrócić do rozmowy, aby przenieść lub odwołać wizytę. Zastosuj zmianę w systemie rezerwacji, potwierdź nowy wynik i zaktualizuj powiązaną kartę Wallet.

Doświadczenie trwa po rezerwacji.

Przygotuj klienta na wizytę

Podaj lokalizację, instrukcje dojazdu i wszystko, co klient powinien zabrać. Połącz wizytę z kartą, którą może zapisać — ze ścieżką powrotną do firmy, gdy potrzebuje pomocy.

Obsłuż zmianę planu z gracją

Odróżnij proponowaną zmianę od potwierdzonej. Jeśli rezerwacja wciąż oczekuje na potwierdzenie, poinformuj o tym stanie i sprawdź istniejące zgłoszenie przed ponowną próbą. Utrzymuj rozmowę i numer referencyjny wizyty razem dla Twojego zespołu obsługi.

Pytania o wizyty

Czy wybranie terminu automatycznie go rezerwuje?

Nie. System rezerwacji po stronie odbiorczej musi zweryfikować i zarejestrować rezerwację. Zwróć wynik tej operacji klientowi.

Czy możemy pokazać lokalizację wizyty?

Użyj obsługiwanej treści lokalizacyjnej selektora czasu i zweryfikuj wyświetlane doświadczenie. Dane z systemu rezerwacji traktuj jako nadrzędne.

Czy klient może przełożyć wizytę w Messages?

Połącz rozmowę z autoryzowaną operacją przełożenia terminu, sprawdź dostępne alternatywy i potwierdź wynikową rezerwację.

Co zrobić, gdy rezerwacja przekroczy limit czasu?

Odzyskaj pierwotne żądanie i jego wynik przed ponowną próbą rezerwacji. Niepewna odpowiedź nie jest dowodem, że wizyta nie została utworzona.

Zbuduj spójną ścieżkę

Karty w WalletUtrzymuj szczegóły rezerwacji lub usługi aktualne, z bezpośrednim powrotem do rozmowy.Przewodnik po wizytachWykonaj praktyczne kroki konfiguracji i obsługi.Apple PayPołącz Apple Pay w Messages for Business ze swoim procesem sprzedaży za pomocą Bird. Przedstaw zamówienie, autoryzuj płatność i potwierdź zarejestrowany wynik.Ścieżki i szablonyBuduj ścieżki Apple Messages w Bird, korzystając z wielokrotnie używanych treści, weryfikowanych rozgałęzień, połączonych akcji biznesowych i kontrolowanego publikowania.Biblioteka zasobów Apple MessagesZnajdź przewodniki konfiguracji, porady dotyczące natywnych doświadczeń i porównania dostawców.

Zastosuj w praktyce.

Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.

Przewodnik wdrożeniowyIntegrate an Apple Messages customer journey Zrozum koncepcjęWhat is Apple Messages for Business?

Uzyskaj brief wdrożeniowy

Zamień dostępny termin w rezerwację.

Połącz obsługę wizyt z kalendarzem lub systemem rezerwacji, uwzględniając zmiany dostępności, potwierdzenia i przełożenie terminu.