AI Voice
Spraw, by rozmowa była użyteczna.
Podłącz asystenta AI do sieci telefonicznej. Wykorzystaj kontekst klienta, narzędzia biznesowe i przekierowanie do człowieka w rozmowie — z numerami, routingiem i rejestrem połączeń Bird.
Rozmowa z AI z konkretnym rezultatem
PrzykładFIELDNOTES · APPOINTMENTS
“Could I move my appointment to Friday?”
“I can check the available times. Which Friday works for you?”
Decyzja należy do aplikacji
Bird łączy połączenie. Twoje środowisko uruchomieniowe obsługuje mowę, wnioskowanie i narzędzia.
Przykładowy asystent połączony z aplikacją do rezerwacji. Żadna rzeczywista wizyta nie zostaje zmieniona.
Zaufanie zespołów, które tworzą oprogramowanie najwyższej klasy
Poznaj więcej historii klientówZacznij od zadania
W czym agent ma pomóc rozmówcy?
Wybierz konkretne zadanie, zanim wybierzesz głos: odpowiedź na pytanie o status zamówienia, kwalifikacja zgłoszenia serwisowego lub umówienie wizyty. Rozmowa powinna zbierać tylko to, czego wymaga dane zadanie, potwierdzić zamierzoną akcję i zostawić dzwoniącego z jasnym rezultatem.
Wykorzystuj kontekst celowo
Podłącz odpowiedni rekord klienta i aktualne dane biznesowe. Pozwól aplikacji decydować, do jakich informacji dzwoniący ma dostęp i jakie akcje agent może zlecić.
Określ następną akcję wprost
Zaproponowana wizyta to jeszcze nie potwierdzona rezerwacja. Poczekaj na wynik systemu planowania, zanim agent powie, że jest zarezerwowane, i zapewnij użyteczną ścieżkę, gdy system nie może zrealizować żądania.
Połącz warstwy
Jak agent AI łączy się z siecią telefoniczną?
Środowisko konwersacyjne zarządza nasłuchiwaniem, generowaniem odpowiedzi, mową i wymianą tur. Bird zapewnia połączenie telefoniczne, routing numerów i rejestr połączeń. Środowisko obsługujące SIP musi obsługiwać sygnalizację i audio z odpowiednim uwierzytelnianiem i ustawieniami mediów po obu stronach.
- 01
Wybierz środowisko odpowiednie do doświadczenia
Oceń obsługę języków, przerywanie, obsługę ciszy i interfejs narzędzi biznesowych z rzeczywistymi rozmówcami. Sam naturalny głos nie gwarantuje niezawodnej rozmowy.
- 02
Zaprojektuj przekazanie rozmowy
Zdecyduj, kiedy dzwoniący potrzebuje człowieka lub oddzwonienia. Zaimplementuj przekierowanie lub eskalację w aplikacji obsługującej połączenie z wystarczającym kontekstem, by kolejna osoba mogła kontynuować.
Ucz się z całego połączenia
Śledź rozmowę aż do jej wyniku.
Analizuj wynik połączenia, przebieg rozmowy i rezultat systemu biznesowego razem. Zestawione połączenie może wciąż pozostawić zadanie nieukończone, a udana rezerwacja wymaga potwierdzenia poza transkryptem. Korzystaj z nagrań i transkryptów zgodnie z wybranymi uprawnieniami i zasadami retencji.
Testuj trudne momenty
Wypróbuj przerywanie, nieznane żądanie, awarię narzędzia i rozmówcę proszącego o połączenie z człowiekiem. Uwzględnij w testach reprezentatywne języki, akcenty i szum otoczenia.
Startuj z ograniczonym zakresem
Zacznij od zdefiniowanego przypadku użycia, zestawu numerów docelowych i przepustowości połączeń. Przeanalizuj zaobserwowane błędy, zanim rozszerzysz uprawnienia agenta lub poszerzysz jego odbiorców.
Pytania o AI Voice
Czy AI Voice to to samo co menu telefoniczne?
Czy mogę użyć mojego istniejącego środowiska uruchomieniowego AI?
Czy połączenie MCP tworzy głosowego agenta konwersacyjnego?
Czy asystent może rezerwować wizyty lub sprawdzać zamówienia?
Co powinienem mierzyć?
Zbuduj kolejny element ścieżki połączenia
Przewodnik AI Voice Postępuj zgodnie z konfiguracją, wymaganiami i kontrolami operacyjnymi.
Trunking SIP Podłącz centralę PBX, softphone lub aplikację SIP do sieci telefonicznej.
Sekwencje połączeń Zamień komunikaty, wybory z klawiatury i nazwane rozgałęzienia w wersjonowany workflow.
Cennik Voice Sprawdź opublikowane stawki dla numerów docelowych i odpowiednie składniki połączeń.
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Talk to our Voice team
Podłącz agenta do prawdziwej rozmowy.
Przedstaw używane środowisko, zadanie realizowane przez agenta i punkt, w którym rozmowę przejmuje człowiek. Omów szczegóły połączenia telefonicznego i wspólnie przetestuj rozmowę.