Packed, awaiting dispatch
- Order
- 1042
- Customer
- Maya Chen
- Source
- Order record
- Next step
- Await dispatch
Answer from the order record. Keep the next step in the same conversation.
Zachowaj kontekst.
Dokończ zadanie.
Przekieruj pytanie klienta do właściwej akcji biznesowej. Połącz odpowiedzi, reguły okna obsługi i przypisanie do człowieka z tym samym zadaniem.
A customer asks.
Your order system answers.
Choose a reply and follow the same order through the conversation.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. How can we help with your delivery?
Where is order 1042?
Your order is packed and awaiting dispatch. We’ll send the tracking link after dispatch.
Can I speak to your team?
Of course. I’ll pass the order details and your question to our support team.
+Message
Context goes with the request
- Order
- 1042
- Team
- Customer support
- Reason
- Customer requested a person
Pass the order and the question to your team. The customer keeps their place.
Zachowaj kontekst.
Respektuj okno obsługi.
Łącz odpowiedzi klientów z ich zadaniem.
Używaj tożsamości przychodzącej klienta.
Zachowaj podany numer telefonu lub tożsamość w zakresie firmy oraz jawne identyfikatory odpowiedzi. Wizytówka może opisywać inną osobę; metadane wychodzące nie wracają automatycznie w odpowiedzi przychodzącej.
Wysyłaj treści dozwolone w danym oknie.
Okno obsługi klienta trwa 24 godziny od aktywności klienta i resetuje się po nowej wiadomości. Korzystaj z obsługiwanych treści serwisowych, gdy okno jest otwarte; użyj kwalifikującego się zatwierdzonego szablonu, aby wznowić zamkniętą wymianę.
Potwierdź wynik biznesowy.
Rezerwacja lub zmiana zamówienia kończy się powodzeniem, gdy potwierdzi to system nadrzędny. Pokazuj oczekujące i nieudane akcje, a przy przekazaniu osobie przekaż też cel i podjęte kroki.
Skaluj bez
utraty kontroli.
Organizuj zespoły w obszarach roboczych, kontroluj dostęp do API i śledź zmiany w logach audytu.
HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded