Packed, awaiting dispatch
- Order
- 1042
- Customer
- Maya Chen
- Source
- Order record
- Next step
- Await dispatch
Answer from the order record. Keep the next step in the same conversation.
Keep the conversation going.
Build two-way messaging with the WhatsApp API. Receive customer replies through webhooks, acknowledge a message as read, show a typing indicator and send an emoji reaction. Use the customer-service window to continue the exchange with text and media.
A customer asks.
Your order system answers.
Choose a reply and follow the same order through the conversation.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. How can we help with your delivery?
Where is order 1042?
Your order is packed and awaiting dispatch. We’ll send the tracking link after dispatch.
Can I speak to your team?
Of course. I’ll pass the order details and your question to our support team.
+Message
Context goes with the request
- Order
- 1042
- Team
- Customer support
- Reason
- Customer requested a person
Pass the order and the question to your team. The customer keeps their place.
Zachowaj kontekst.
Respektuj okno obsługi.
Łącz odpowiedzi klientów z ich zadaniem.
Używaj tożsamości przychodzącej klienta.
Zachowaj podany numer telefonu lub tożsamość w zakresie firmy oraz jawne identyfikatory odpowiedzi. Wizytówka może opisywać inną osobę; metadane wychodzące nie wracają automatycznie w odpowiedzi przychodzącej.
Wysyłaj treści dozwolone w danym oknie.
Okno obsługi klienta trwa 24 godziny od aktywności klienta i resetuje się po nowej wiadomości. Korzystaj z obsługiwanych treści serwisowych, gdy okno jest otwarte; użyj kwalifikującego się zatwierdzonego szablonu, aby wznowić zamkniętą wymianę.
Acknowledge a message.
Mark an incoming message as read and show a typing indicator while you prepare a reply. Add an emoji reaction to a specific message, or remove your reaction when it no longer applies.
Skaluj bez
utraty kontroli.
Organizuj zespoły w obszarach roboczych, kontroluj dostęp do API i śledź zmiany w logach audytu.
HarborOrganizacjaPrzestrzenie roboczeProdukcjaSandbox
Agent wysyłki
Klucz API · Zespół operacji klientaALAlex Lee AdministratorZaktualizowano uprawnienia
Dziennik audytu
Produkcja- Przestrzeń robocza
- Produkcja
- Zasób
- Agent wysyłki
- Dostęp do odczytuOdczyt i zapis
Zespół Operacje klientaRola wykonawcy AdministratorWynik PowodzenieCzas 22 wrz, 09:42:18 UTC
Powodzenie