Polityka prywatności 24 sesje
Najnowsza aktualizacja: wrzesień 2020
Dokumenty
Zawartość
Wprowadzenie
Kim jesteśmy i czym się zajmujemy?
Jesteśmy firmą 24sessions.com B.V. („24sessions”). Świadczymy produkty i usługi dla dostawców usług, co umożliwia im używanie połączeń wideo jako kanału interakcji z klientami („Usługi”). Więcej informacji na temat naszych Usług można znaleźć na stronie internetowej: www.24sessions.com („Strona internetowa”). Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do korzystania z naszej Strony internetowej i świadczonych przez nas Usług. Zapoznaj się z naszym Załącznikiem do Przetwarzania Danych w celu uzyskania pełnych szczegółów dotyczących Przetwarzania Danych.
Co to jest?
To jest Polityka Prywatności. W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie rodzaje danych osobowych zbieramy za pośrednictwem naszej Witryny i Usług. Wyjaśniamy również, w jakich celach je wykorzystujemy, jak je zabezpieczamy i jak je przechowujemy. Opisuje również dostępne dla Ciebie opcje dotyczące wykorzystania, dostępu do Twoich danych osobowych oraz sposobu ich aktualizacji i poprawiania. Jeśli podasz nam swoje dane osobowe, będziemy je traktować zgodnie z tą polityką.
Ta polityka obejmuje wszystkie strony internetowe 24sessions, (pod)domeny, aplikacje mobilne oraz aplikacje desktopowe i obowiązuje na całym świecie.
Prywatność i odpowiednie ustawodawstwo
24sessions zobowiązuje się chronić twoją prywatność. Przestrzegamy nowego Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych („GDPR”), które zastąpiło różne przepisy dotyczące prywatności w państwach członkowskich Europy od 25 maja 2018 roku. Ta legislacja będzie dalej nazywana „Odpowiednią Legislacją”.
Czym są 'Dane Osobowe'?
Dane osobowe odnoszą się do wszystkich informacji, które mogą pozwolić na bezpośrednią lub pośrednią identyfikację. Ta definicja jest zgodna z Odpowiednimi Przepisami. Jest to szeroka definicja: nawet dynamiczne adresy IP są uważane za dane osobowe w niektórych okolicznościach.
Nasza Pozycja jako Przetwarzający Dane i Administrator Danych
Zbieramy i przetwarzamy kilka danych osobowych naszych klientów i odwiedzających stronę internetową, na potrzeby korzystania z naszych Usług i Strony Internetowej. Określamy cel i środki takiego przetwarzania danych osobowych, co oznacza, że działamy jako „Administrator Danych” w rozumieniu Odpowiednich Przepisów.
Zbieramy i przetwarzamy również dane osobowe w imieniu naszych klientów w kontekście naszych Usług (tj. dane osobowe, których klienci używają i przesyłają w swoim własnym środowisku w ramach Usług). W takim przypadku to nasi klienci określają cel i środki takiego przetwarzania danych osobowych i działają jako Administrator Danych w rozumieniu Odpowiednich Przepisów. Przetwarzamy takie dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcjami naszych klientów i nie dla naszych własnych celów. W tym kontekście działamy więc jako „Przetwarzający Dane” w rozumieniu Odpowiednich Przepisów.
Jakie dane osobowe zbieramy i jak je wykorzystujemy?
Jako Administrator Danych zbieramy i przetwarzamy następujące dane osobowe:
(Dane osobowe):
Cel(e):
Podstawa prawna:
Używamy tych informacji, aby:
Kontaktować się z naszym klientem i informować go o informacjach dotyczących Usług i umowy;
Utrzymywać naszego klienta na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania, ulepszeniami oprogramowania i usprawnieniami systemu;
Wysyłać klientowi biuletyny z informacjami o ogłoszeniach produktów. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w stopce e-maila.
Przetwarzać faktury i płatności od naszych klientów;
Prowadzić administrację finansową.
Potrzebujemy tych informacji, aby wykonać umowę z naszym klientem. Mamy uzasadniony interes, aby informować naszego klienta o aktualizacjach dotyczących oprogramowania, systemu i ogłoszeń produktów. Jesteśmy również prawnie zobowiązani do prowadzenia administracji finansowej na rzecz krajowych organów podatkowych.
Używamy tych informacji, aby:
Zapewnić możliwość tworzenia osobistych profili i wyświetlania chronionych treści;
Zapewnić i zarządzać dostępem do naszych Usług;
Zapewnić wsparcie, opinie klientów i pomoc dla naszych Usług;
Przeprowadzać ankiety i badania w celu świadczenia lepszych Usług naszym klientom i użytkownikom końcowym. Udział w ankietach jest dobrowolny.
Potrzebujemy tych informacji, aby wykonać umowę z naszym klientem, tj. zapewnić użytkownikom dostęp do Usług oraz zapewnić wsparcie i pomoc.
Mamy uzasadniony interes w przeprowadzaniu ankiet, aby ulepszać nasze Usługi.
Używamy tych informacji do:
Zapewnienia gościowi dostępu do Usług.
Potrzebujemy tych informacji, aby wykonać umowę z naszym klientem (tj. umożliwić użytkownikom interakcję z gośćmi za pośrednictwem Usług).
Jako Podmiot Przetwarzający Danych możemy zbierać i przetwarzać dane osobowe w imieniu naszych klientów. Obejmuje to dane osobowe, które są udostępniane między użytkownikami a gośćmi za pośrednictwem Usług oraz dane osobowe od użytkowników i gości po zakończeniu sesji (takie jak nagrania, recenzje i podsumowania). Nie przetwarzamy tych danych osobowych dla naszych własnych celów, lecz ściśle w imieniu naszych klientów zgodnie z Aneksem Przetwarzania Danych między 24sessions a naszym klientem.
Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Jako Administrator Danych:
Jako Administrator Danych usuwamy dane osobowe, gdy tylko przestaną być potrzebne do celów wymienionych powyżej. Dlatego będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przynajmniej tak długo, jak długo będą one potrzebne do świadczenia Ci Usług. Użytkownicy mogą sami dostosować kilka okresów przechowywania dla określonych danych w swoim koncie.
Jako Przetwarzający Dane:
Jako Przetwarzający Dane przechowujemy dane osobowe naszych klientów tak długo, jak długo dany klient korzysta z naszych Usług i używa danych osobowych w takim kontekście. Jeśli współpraca z klientem się zakończy, usuniemy lub zniszczymy dane osobowe i wszystkie ich kopie, chyba że zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do ich dłuższego przechowywania.
Czy udostępniamy Twoje dane osobowe innym?
Korzystamy z usług kilku zewnętrznych dostawców usług, którzy pomagają nam w przetwarzaniu danych osobowych („Administratorzy Danych”). Używamy tych Podmiotów Przetwarzających Dane w naszej roli jako Administratora Danych i także w naszej roli jako Podmiotu Przetwarzającego Dane (w takim przypadku zewnętrzny dostawca usług jest klasyfikowany jako „Podadministrator Danych”).
Kategorie (Pod) Przetwarzających Dane, z których możemy korzystać, to na przykład: hosting, przechowywanie i wsparcie oraz strony świadczące usługi w zakresie dostarczania treści, opinii i śledzenia oraz rozwiązywania incydentów.
Jako Podmiot Przetwarzający Dane, przetwarzamy dane osobowe w imieniu naszych klientów wyłącznie zgodnie z ich instrukcjami. Nigdy nie udostępnimy tych danych osobowych Podadministratorowi Danych, chyba że nasi klienci nakażą nam to zrobić.
(Pod) Przetwarzający Dane muszą ściśle przestrzegać naszych instrukcji oraz instrukcji naszych klientów dotyczących przetwarzania takich danych osobowych. Dlatego nie będą używać danych osobowych do własnych celów. Zapewniamy, że wszyscy (Pod) Przetwarzający Dane spełniają wymagania odpowiednich przepisów.
Poza powyższym, nie udostępnimy twoich danych stronom trzecim – chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani to zrobić.
Eksport danych poza Unię Europejską
Możemy przekazywać dane osobowe stronom spoza UE, jeśli nasi klienci o to proszą lub jeśli jeden z naszych (pod)przetwórców danych został ustanowiony poza UE. Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie do krajów i/lub stron oferujących odpowiedni poziom ochrony, zgodny ze standardami europejskimi.
Przekazywanie danych poza UE zawsze będzie zgodne z odpowiednimi przepisami (Rozdział 5 RODO).
Ogólne (nieosobowe) Dane
Świadcząc nasze Usługi, zbieramy również dane nieosobowe. Oznacza to, że dane te nie zawierają już żadnych danych osobowych, ponieważ nie można ich użyć do identyfikacji. Możemy wykorzystywać takie dane nieosobowe do celów analitycznych i ulepszania naszych usług.
Jak chronimy Dane Osobowe?
24sessions zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, które nam przekazujesz. Korzystamy z połączenia technologii bezpieczeństwa zgodnych ze standardami branżowymi, procedurami i środkami organizacyjnymi, aby pomóc chronić twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, użyciem, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Podejmujemy następujące techniczne i organizacyjne środki ochrony danych:
Szyfrowanie danych podczas przesyłania za pomocą Security Socket Layer (SSL);
Szyfrowanie danych w stanie spoczynku za pomocą AES-256;
Obowiązkowe szyfrowanie wszystkich danych przesyłanych przez sieci publiczne; oraz
24sessions jest certyfikowany zgodnie z normą ISO 27001.
Cookies
Możemy używać plików cookie na naszej stronie internetowej. W tym zakresie działamy jako Administrator Danych. Plik cookie to prosty mały plik tekstowy, który może być przechowywany na twoim komputerze podczas odwiedzania strony internetowej. Ten plik tekstowy identyfikuje twoją przeglądarkę i/lub komputer. Podczas ponownych odwiedzin naszej strony plik cookie zapewnia, że nasza strona rozpoznaje twoją przeglądarkę lub komputer.
W naszej Polityce Cookie możesz przeczytać, jakich plików cookie używa 24sessions i w jakich celach.
Strony internetowe osób trzecich
Podczas przeglądania Witryny lub korzystania z Usług możesz zostać przekierowany do treści lub funkcji, które są hostowane przez dostawcę zewnętrznego. Nie mamy kontroli nad treściami ani linkami pojawiającymi się na wspomnianych stronach internetowych i nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki stron internetowych, do których nasza Witryna prowadzi lub z których prowadzi do nas. Ponadto te strony internetowe, w tym ich treści i linki, mogą ciągle się zmieniać. Te strony internetowe mogą mieć swoje własne polityki prywatności, warunki użytkowania i polityki klienta. Przeglądanie i interakcja na jakiejkolwiek innej stronie internetowej, w tym na stronach internetowych prowadzących do naszej Witryny lub z niej, podlega zasadom i warunkom tej strony.
Kiedy informacje są zbierane na wyłączność dla 24sessions, zostanie podana polityka prywatności 24sessions, która będzie regulować, jak twoje informacje są wykorzystywane.
Zmiany w tej Polityce Prywatności
Stale szukamy sposobów na ulepszenie naszej Strony Internetowej i Usług. Dlatego 24sessions może od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności. Umieścimy ogłoszenie na tej stronie internetowej, ilekroć to oświadczenie o prywatności zostanie istotnie zmienione.
Twoje prawa i nasze dane kontaktowe
Jak opisano w Odpowiednich Przepisach, masz prawo do:
Poprosić nas o poprawienie i zaktualizowanie swoich danych;
Poprosić nas o usunięcie swoich danych z naszych zapisów bez podania przyczyny;
Poprosić o kopię wszystkich danych osobowych, które przetworzyliśmy. Możemy również przesłać tę kopię do innego administratora danych na Twoje życzenie;
Cofnąć zgodę na przetwarzanie swoich danych. Nie wpływa to na ważność przetwarzania przed momentem cofnięcia zgody;
Złożyć sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych;
Złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zbierania i przechowywania danych przez 24sessions, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.
24sessions.com B.V.
Hoogoorddreef 54D
1101 BE Amsterdam
T: (+31) 020 210 1229
E: support@24sessions.com
Numer w Izbie Handlowej: 64312100
