Ptak
Kim jesteśmy i co robimy?
Jesteśmy 24sessions.com B.V. (“24sessions”). Świadczymy produkty i usługi dla dostawców usług, co umożliwia im korzystanie z wideokonferencji jako kanału interakcji z klientami (“Usługi”). Więcej informacji o naszych Usługach można znaleźć na stronie internetowej: www.24sessions.com (“Strona internetowa”). Ta polityka prywatności dotyczy korzystania z naszej Strony internetowej oraz Usług, które świadczymy. Proszę zapoznać się z naszym Załącznikiem do przetwarzania danych w celu uzyskania wszystkich szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Co to jest?
To jest Polityka Prywatności. W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy za pośrednictwem naszej Witryny i Usług. Wyjaśniamy również, do jakich celów wykorzystujemy te dane, jak je zabezpieczamy i jak je przechowujemy. Opisuje również dostępne dla Ciebie możliwości dotyczące korzystania z, dostępu do oraz aktualizacji i poprawiania swoich danych osobowych. Jeśli przekażesz nam dane osobowe, będziemy je traktować zgodnie z tą polityką.
Ta polityka dotyczy wszystkich stron internetowych 24sessions, (sub)domen, aplikacji mobilnych i klientów na desktopy i ma zastosowanie na całym świecie.
Prywatność i odpowiednie przepisy prawne
24sessions zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Przestrzegamy nowego Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych („RODO”), które zastąpiło różne przepisy dotyczące prywatności w krajach członkowskich Unii Europejskiej od 25 maja 2018 roku. Ustawa ta będzie dalej nazywana „Relewantnym Prawodawstwem”.
Czym są ‘Dane Osobowe’?
Dane osobowe odnoszą się do wszystkich informacji, które mogą pozwolić na identyfikację Ciebie bezpośrednio lub pośrednio. Ta definicja jest zgodna z odpowiednimi przepisami prawnymi. To jest szeroka definicja: nawet dynamiczne adresy IP są uważane za dane osobowe w niektórych okolicznościach.
Nasza pozycja jako procesora danych i administratora danych
Zbieramy i przetwarzamy kilka danych osobowych od naszych klientów i odwiedzających naszą stronę internetową, w celu wykorzystania naszych usług i strony internetowej. Definiujemy cel i środki takiego przetwarzania danych osobowych, co oznacza, że działamy jako „Administrator Danych” w rozumieniu właściwego ustawodawstwa.
Zbieramy i przetwarzamy również dane osobowe w imieniu naszych klientów w kontekście naszych usług (tj. dane osobowe, które klienci używają i przesyłają w swoim własnym środowisku w ramach usług). W takim przypadku nasi klienci definiują cel i środki takiego przetwarzania danych osobowych i działają jako Administrator Danych w rozumieniu właściwego ustawodawstwa. Przetwarzamy te dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcją naszych klientów i nie w celach własnych. W tym kontekście działamy zatem jako „Procesor Danych” w rozumieniu właściwego ustawodawstwa.
Jakie dane osobowe zbieramy i jak je wykorzystujemy?
Jako Administrator Danych zbieramy i przetwarzamy następujące dane osobowe:
Dane (osobowe):
Cel(e):
Podstawa prawna:
Używamy tych informacji, aby:
Skontaktować się z naszym klientem i informować go o informacji dotyczącej Usług i umowy;
Informować naszego klienta o najnowszych aktualizacjach oprogramowania, modernizacjach oprogramowania i ulepszeniach systemu;
Wysyłać naszą biuletyny do klientów o ogłoszeniach produktowych. Klient może w każdej chwili zrezygnować lub wypisać się, rezygnując w stopce e-maila.
Przetwarzać faktury i płatności od naszych klientów;
Prowadzić administrację finansową.
Potrzebujemy tych informacji, aby wykonać umowę z naszym klientem. Mamy uzasadniony interes w informowaniu naszego klienta o informacjach dotyczących oprogramowania, systemu i ogłoszenia produktów. Jesteśmy również zobowiązani prawnie do prowadzenia administracji finansowej na rzecz krajowych organów podatkowych.
Używamy tych informacji, aby:
Umożliwić tworzenie osobistych obszarów profilu i przeglądanie chronionych treści;
Zarządzać twoim dostępem do naszych usług;
Zapewnić wsparcie, opinie klientów i pomoc w korzystaniu z naszych usług;
Przeprowadzać ankiety i sondaże w celu zapewnienia lepszych usług dla naszych klientów i użytkowników końcowych. Udział w jakichkolwiek ankietach jest dobrowolny.
Potrzebujemy tych informacji, aby zrealizować umowę z naszym klientem, tzn. aby zapewnić użytkownikom dostęp do Usług oraz zapewnić wsparcie i pomoc.
Mamy uzasadniony interes w przeprowadzaniu ankiety, aby poprawić nasze Usługi.
Używamy tych informacji do:
Umożliwienia gościowi dostępu do Usług.
Potrzebujemy tych informacji, aby wykonać umowę z naszym klientem (tzn. aby umożliwić użytkownikom interakcję z gościem za pośrednictwem Usług).
Jako Procesor Danych możemy zbierać i przetwarzać dane osobowe w imieniu naszych klientów. Obejmuje to dane osobowe, które są udostępniane między użytkownikami a gośćmi za pośrednictwem Usług oraz dane osobowe użytkowników i gości po zakończeniu sesji (takie jak nagrania, recenzje i podsumowania). Nie przetwarzamy tych danych osobowych dla własnych celów, lecz ściśle w imieniu naszych klientów zgodnie z Dodatkiem do Przetwarzania Danych między 24sessions a naszym klientem.
Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Jako Administrator Danych:
Jako Administrator Danych, usuwamy dane osobowe, gdy tylko nie są już potrzebne do wyżej wymienionych celów. Dlatego będziemy przechowywać Twoje dane osobowe co najmniej tak długo, jak długo będą potrzebne do świadczenia Usług dla Ciebie. Użytkownicy mogą sami dostosować różne okresy przechowywania dla konkretnych danych w swoim koncie.
Jako Procesor Danych:
Jako Procesor Danych przechowujemy dane osobowe naszych klientów tak długo, jak klient korzysta z naszych Usług i używa danych osobowych w tym kontekście. Jeśli współpraca z klientem zostanie zakończona, usuniemy lub zniszczymy dane osobowe i wszystkie ich kopie, chyba że obowiązuje nas prawo do ich przechowywania przez dłuższy okres.
Czy dzielimy się twoimi danymi osobowymi z innymi?
Wykorzystujemy usługi kilku zewnętrznych dostawców usług, które pomagają nam w przetwarzaniu danych osobowych (“Administratorzy Danych”). Korzystamy z tych Procesorów Danych w naszej roli jako Administrator Danych oraz w naszej roli jako Procesor Danych (w takim przypadku zewnętrzny dostawca usług jest klasyfikowany jako “Podprocesor Danych”).
Kategorie (Pod) Procesorów Danych, których możemy używać, to na przykład: dostawcy hostingu, przechowywania oraz wsparcia oraz strony świadczące usługi w zakresie dostarczania treści, recenzji oraz śledzenia i rozwiązywania incydentów.
Jako Procesor Danych przetwarzamy dane osobowe w imieniu naszych klientów wyłącznie zgodnie z ich instrukcjami. Nigdy nie podzielimy się tymi danymi osobowymi z Podprocesorem Danych, chyba że nasi klienci nam na to pozwolą.
(Pod) Procesorzy Danych muszą ściśle przestrzegać naszych instrukcji i instrukcji naszych klientów dotyczących przetwarzania takich danych osobowych. Dlatego nie będą używać danych osobowych do własnych celów. Zadbamy o to, aby wszyscy (Pod) Procesorzy Danych przestrzegali wymagań odpowiednich przepisów prawa.
Poza powyższym, nie będziemy dzielić się Twoimi danymi z osobami trzecimi – chyba że mamy do tego prawny obowiązek.
Eksport danych poza Unię Europejską
Możemy przekazać dane osobowe stronom spoza UE, jeśli nasi klienci o to poproszą lub jeśli jeden z naszych (pod) procesorów danych ma siedzibę poza UE. Dane osobowe będą przesyłane tylko do krajów i/lub stron oferujących odpowiedni poziom ochrony, który spełnia europejskie standardy.
Przekazywanie danych poza UE zawsze będzie odbywać się zgodnie z obowiązującym prawodawstwem (Rozdział 5 RODO).
Ogólne (nieosobowe) Dane
Świadcząc nasze usługi, zbieramy również dane nieosobowe. Oznacza to, że dane te nie zawierają żadnych danych osobowych (już), ponieważ na ich podstawie nie można dokonać identyfikacji. Możemy wykorzystać takie dane nieosobowe do celów analitycznych oraz poprawy naszych usług.
Jak chronimy dane osobowe?
24sessions zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, które z nami dzielisz. Wykorzystujemy połączenie standardowych technologii zabezpieczeń w branży, procedur oraz środków organizacyjnych, aby pomóc chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, użyciem, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Podejmujemy następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych:
Szyfrowanie danych w transerze za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer);
Szyfrowane dane w spoczynku z użyciem AES-256;
Obowiązkowe szyfrowanie wszystkich danych przesyłanych przez publiczne sieci; oraz
24sessions jest certyfikowane zgodnie z normą ISO 27001.
Cookies
Możemy używać plików cookie na naszej stronie internetowej. W tym kontekście działamy jako Administrator Danych. Plik cookie to prosta, mała wtyczka tekstowa, która może być zapisana na twoim komputerze podczas odwiedzania strony internetowej. Ten plik tekstowy identyfikuje twoją przeglądarkę i/lub komputer. Kiedy ponownie odwiedzasz naszą stronę internetową, plik cookie zapewnia, że nasza strona internetowa rozpoznaje twoją przeglądarkę lub komputer.
W naszej Polityce cookie możesz przeczytać, które pliki cookie wykorzystuje 24sessions i w jakim celu.
Strony internetowe osób trzecich
Podczas nawigacji po Witrynie lub korzystania z Usług możesz być kierowany do treści lub funkcjonalności, które są hostowane przez dostawcę zewnętrznego. Nie mamy kontroli nad treścią ani linkami, które pojawiają się na tych stronach internetowych i nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki stron internetowych powiązanych z naszą Witryną lub od niej. Ponadto, te strony internetowe, w tym ich treści i linki, mogą się nieustannie zmieniać. Te strony mogą mieć własne polityki prywatności, warunki użytkowania i polityki klienta. Przeglądanie i interakcja na innych stronach internetowych, w tym na stronach powiązanych z naszą Witryną lub od niej, podlega warunkom i zasadom takich stron internetowych.
Kiedy informacje są zbierane w imieniu 24sessions wyłącznie, polityka prywatności 24sessions będzie odniesiona i będzie określać, w jaki sposób twoje informacje są wykorzystywane.
Zmiany w tej Polityce Prywatności
Stale nieustannie szukamy sposobów na poprawę naszej witryny i usług. Dlatego 24sessions może od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności. Zawsze zamieścimy powiadomienie na tej stronie, gdy ta deklaracja prywatności zostanie w sposób istotny zmieniona.
Twoje prawa i nasze dane kontaktowe
Zgodnie z odpowiednimi przepisami prawno, masz prawo do:
Poproszenia nas o poprawienie i zaktualizowanie swoich danych;
Poproszenia nas o usunięcie swoich danych z naszych rejestrów danych, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny;
Poproszenia nas o kopię wszystkich danych osobowych, które przetwarzaliśmy o Tobie. Możemy również przesłać tę kopię innej osobie zarządzającej danymi na Twoją prośbę;
Wycofania swojej zgody na przetwarzanie swoich danych. Nie ma to wpływu na ważność przetwarzania przed momentem, w którym wycofujesz swoją zgodę;
Złożenia obiekcji wobec przetwarzania swoich danych;
Złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące zbierania i przechowywania danych przez 24sessions, skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych poniżej.
24sessions.com B.V.
Hoogoorddreef 54D
1101 BE Amsterdam
T: (+31) 020 210 1229
E: support@24sessions.com
Numer w rejestrze handlowym: 64312100
