M

M

C

C

Zarządzanie tickets and conversations

Wsparcie Bird pozwala usprawnić, jak Twój zespół obsługuje rozmowy, automatyzując powtarzające się zadania. Ustal zasady dla automatycznych odpowiedzi podczas godzin pracy, automatycznie szturchaj lub zamykaj bezczynne rozmowy oraz przypisuj wiadomości w zależności od dostępności lub obciążenia agenta.

Utrzymuj swoją kolejkę wsparcia zorganizowaną i responsywną — nawet gdy agenci są offline — dzięki automatyzacji, które odpinają lub przekierowują rozmowy w razie potrzeby.

Co mogę automatyzować w Support?

Co mogę automatyzować w Support?

Co mogę automatyzować w Support?

Używaj automatyzacji, aby zająć się pracą administracyjną, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na pomaganiu klientom.

  • Automatyczna odpowiedź, gdy klienci kontaktują się poza godzinami pracy

  • Automatyczne monitorowanie bezczynnych rozmów lub ich zamykanie po określonym czasie

  • Przypisywanie rozmów na podstawie obciążenia agentów lub według reguł round-robin

  • Odłącz rozmowy, gdy agenci przechodzą w tryb offline

Ustawiając te automatyzacje, zapewnisz spójne, szybkie doświadczenie każdemu klientowi—bez potrzeby zarządzania na poziomie mikro swoją kolejką.

Używaj automatyzacji, aby zająć się pracą administracyjną, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na pomaganiu klientom.

  • Automatyczna odpowiedź, gdy klienci kontaktują się poza godzinami pracy

  • Automatyczne monitorowanie bezczynnych rozmów lub ich zamykanie po określonym czasie

  • Przypisywanie rozmów na podstawie obciążenia agentów lub według reguł round-robin

  • Odłącz rozmowy, gdy agenci przechodzą w tryb offline

Ustawiając te automatyzacje, zapewnisz spójne, szybkie doświadczenie każdemu klientowi—bez potrzeby zarządzania na poziomie mikro swoją kolejką.

Używaj automatyzacji, aby zająć się pracą administracyjną, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na pomaganiu klientom.

  • Automatyczna odpowiedź, gdy klienci kontaktują się poza godzinami pracy

  • Automatyczne monitorowanie bezczynnych rozmów lub ich zamykanie po określonym czasie

  • Przypisywanie rozmów na podstawie obciążenia agentów lub według reguł round-robin

  • Odłącz rozmowy, gdy agenci przechodzą w tryb offline

Ustawiając te automatyzacje, zapewnisz spójne, szybkie doświadczenie każdemu klientowi—bez potrzeby zarządzania na poziomie mikro swoją kolejką.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną