Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

M

M

C

C

How to setup business hours auto responder

Automate komunikację z klientami wokół Twojego harmonogramu

Przewodnik wideo

Przewodnik wideo

Przewodnik wideo

Dowiedz się, jak automatyzować komunikację z klientami w oparciu o godziny pracy Twojej firmy. W tym przewodniku dowiesz się:

  • Dlaczego automatyczne odpowiedzi pomagają ustalić oczekiwania klientów

  • Ustawianie godzin pracy, stref czasowych i dni wolnych

  • Wybieranie i dostosowywanie szablonów automatycznych odpowiedzi

  • Tworzenie warunkowych przepływów dla odpowiedzi w biurze i poza biurem

  • Konfigurowanie wyzwalaczy i przypisywań agentów

  • Testowanie i publikowanie swojego autorespondera

Przewodnik krok po kroku

Przewodnik krok po kroku

Przewodnik krok po kroku

Ta automatyzacja pomaga profesjonalnie zarządzać oczekiwaniami klientów, wysyłając niestandardowe odpowiedzi w trakcie i poza godzinami pracy, jednocześnie efektywnie kierując rozmowy do Twojego zespołu.

Ta automatyzacja pomaga profesjonalnie zarządzać oczekiwaniami klientów, wysyłając niestandardowe odpowiedzi w trakcie i poza godzinami pracy, jednocześnie efektywnie kierując rozmowy do Twojego zespołu.

Ta automatyzacja pomaga profesjonalnie zarządzać oczekiwaniami klientów, wysyłając niestandardowe odpowiedzi w trakcie i poza godzinami pracy, jednocześnie efektywnie kierując rozmowy do Twojego zespołu.

Krok 1: Otwórz Admin Settings

  • Uruchom aplikację Bird i przejdź do ustawień Admin.

  • To tutaj określisz godziny pracy firmy i skonfigurujesz automatyczną odpowiedź.

Krok 2: Zdefiniuj swoje godziny pracy

  1. Nawiguj do zakładki Support.

  2. Kliknij AI, Rules & Automation, a następnie wybierz Business Hours.

  3. Kliknij Add Business, aby utworzyć nowy harmonogram godzin pracy.

  4. Nadaj swoim godzinom pracy unikalną nazwę, aby łatwo je później zidentyfikować.

Krok 3: Ustaw Swój Harmonogram

  1. Użyj przełącznika, aby ręcznie dostosować godziny pracy dla każdego dnia.

  2. Aby dodać święto, kliknij Dodaj Święto.

  3. Wprowadź nazwę i wybierz datę za pomocą ikony kalendarza (np. 18 kwietnia 2025).

  4. Powtórz, aby dodać więcej świąt lub kliknij ikonę kosza, aby usunąć niepotrzebne.

  5. Kliknij Zapisz, aby sfinalizować ustawienie godzin pracy.

Krok 4: Utwórz Auto-Responder Workflow

  1. Przejdź do produktu Workflows.

  2. Przejdź do Template Flows i wybierz Business Hours Auto-Responder.

  3. Kliknij Save to my library, aby rozpocząć edycję workflow.

Krok 5: Skonfiguruj swój Flow

  1. Przełącz na widok Drzewo, aby uzyskać wyraźniejszy układ twojej podróży.

  2. W panelu szczegółów Wyzwalacza skonfiguruj kanał i uczestników.

  3. Wybierz krok Godziny pracy i wybierz harmonogram, który utworzyłeś wcześniej.

Krok 6: Edytuj wiadomości Auto-Responder

  1. Po ustawieniu godzin pracy, przejdź do następnego kroku.

  2. Dostosuj wiadomość, która zostanie wysłana w godzinach pracy, oraz inną wiadomość poza godzinami pracy.

  3. Możesz edytować treść wiadomości bezpośrednio z panelu szczegółów kroku.

Krok 7: Finalizacja i Uruchomienie

  1. Przejrzyj swoje ustawienia i wprowadź ostateczne poprawki.

  2. Gdy będziesz gotowy, uruchom workflow, aby zacząć automatycznie odpowiadać klientom na podstawie swojej dostępności.

Osoba stoi przy biurku, pisząc na laptopie.

Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.

Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

Ustawienia prywatności

Już wkrótce

Social

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Zarejestruj się

Osoba stoi przy biurku, pisząc na laptopie.

Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.

Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

Ustawienia prywatności

Social

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Zarejestruj się