Aby wysyłać e-maile z Support za pomocą kanału Email by Bird, musisz najpierw skonfigurować swój profil nadawcy.
Do czego służą profile nadawców?
Każda firma będzie miała różne ustawienia e-mail. Niektóre firmy mogą mieć jeden uniwersalny adres e-mail maskujący ich różne zespoły i agentów. Inne firmy mogą mieć adresy e-mail oparte na działach i zespołach, niektóre maskujące ich agentów, podczas gdy inne tworzą bardziej spersonalizowane wrażenia, pokazując wyświetlaną nazwę agenta w polu „od”. Profile nadawców mogą być skonfigurowane, aby dostosować się do wszystkich tych różnych scenariuszy.