Aby wysyłać e-maile z działu wsparcia za pośrednictwem kanału Email by Bird, najpierw musisz skonfigurować swój profil nadawcy.
Co to jest profil nadawcy?
Profil nadawcy informuje odbiorcę wiadomości e-mail, od kogo jest wiadomość. Profile nadawcy składają się z:
Pola "Od", które zazwyczaj zawiera imię osoby wysyłającej wiadomość. Możesz użyć zmiennych, takich jak {{displayName}}, aby dodać dynamiczne elementy do pola "Od", lub możesz zdecydować się na pozostawienie go statycznym. Na przykład, {{displayName}} z Bird zostanie wysłane i odebrane jako Jenny z Bird.
Nazwa użytkownika, która znajduje się przed znakiem @, zazwyczaj jest nazwą działu wysyłającego wiadomość e-mail.
Domena wysyłająca, która znajduje się po znaku @, jest połączona z Twoim kanałem e-mailowym.
Przykładowy nadawca e-maila:
Pole "Od" | Nazwa użytkownika | Domena wysyłająca |
|---|---|---|
easyJet Rezerwacje | rezerwacje | @info.easyjet.com |
Do czego służą profile nadawców?
Każda firma będzie miała inną konfigurację poczty e-mail. Niektóre firmy mogą mieć jeden ogólny adres e-mail, który ukrywa ich różnych pracowników i agentów. Inne firmy mogą mieć adresy e-mail oparte na działach i zespołach, niektóre ukrywają swoich agentów, a inne tworzą bardziej spersonalizowane doświadczenie, wyświetlając imię i nazwisko agenta w polu „od”. Profile nadawców można skonfigurować, aby odpowiadały tym różnym scenariuszom.
