Aby wysyłać e-maile z działu wsparcia za pośrednictwem kanału Email by Bird, najpierw musisz skonfigurować swój profil nadawcy.
Do czego służą profile nadawców?
Każda firma będzie miała inną konfigurację poczty e-mail. Niektóre firmy mogą mieć jeden ogólny adres e-mail, który ukrywa ich różnych pracowników i agentów. Inne firmy mogą mieć adresy e-mail oparte na działach i zespołach, niektóre ukrywają swoich agentów, a inne tworzą bardziej spersonalizowane doświadczenie, wyświetlając imię i nazwisko agenta w polu „od”. Profile nadawców można skonfigurować, aby odpowiadały tym różnym scenariuszom.
