W Stanach Zjednoczonych, Federalna Komisja Łączności (FCC) oraz Stowarzyszenie Telekomunikacji Komórkowej i Internetu (CTIA) wydają i utrzymują wytyczne dotyczące zasad wysyłania wiadomości SMS.

Głównym federalnym prawem dotyczącym marketingu SMS w USA jest Ustawa o Ochronie Konsumentów Telefonicznych (TCPA). Od momentu uchwalenia TCPA w 1991 roku, ustawodawstwo to uległo znacznej ewolucji, szczególnie w związku z rozszerzeniem przepisów dotyczących telemarketingu i wysyłania wiadomości przez roboty. Wysyłki wiadomości tekstowych eksplodowały w całym kraju, przekraczając dwa biliony w 2021 roku o samym.

Na wysokim poziomie, TCPA wymaga, aby wszystkie firmy robiły następujące rzeczy:

• Uzyskać wyraźną, pisemną zgodę od klientów przed wysłaniem wiadomości SMS z marketingiem

• Uzyskać pisemną zgodę osoby w sposób jasny i widoczny

• Dać konsumentom możliwość rezygnacji z przyszłej komunikacji biznesowej w dowolnym momencie

Z kolei po stronie CTIA istnieje niedawno ustanowiony program 10-cyfrowego kodu długiego (10DLC). Zaprojektowany w celu poprawy doświadczeń SMS i niezawodności komunikacji, wymaga od firm: 

• Zarejestrować numery telefonów u uznanego dostawcy usług przesyłania wiadomości

• Uzyskać punkt trust score od CTIA, aby rozwiązać obawy dotyczące spamu lub oszustw

• Przestrzegać surowych zasad regulujących aspekty takie jak treść wiadomości handlowych i ich objętość
  
  

Oprócz szkody dla reputacji, marki, które nie przestrzegają norm TCPA lub 10DLC, często spotykają się z poważnymi karami finansowymi i prawnymi. W związku z tym liderzy biznesowi muszą w pełni zrozumieć regulacyjny krajobraz SMS i zapewnić zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i wytycznymi.