Gdy pojawi się trwałe odrzucenie lub skarga, system wysyłki zapisuje adres i pomija go przy kolejnych wysyłkach. Chroni to reputację dostarczalności i zapobiega powtórnym wysyłkom po trwałych błędach lub skargach.
Które adresy powinny znaleźć się na liście?
Dodaj adres, gdy trwałe odrzucenie wskazuje, że dostarczenie jest niemożliwe, gdy odbiorca zgłosi spam lub gdy zablokujesz go ręcznie. Przy każdym wpisie zapisz powód i źródło, aby móc zaudytować decyzję. Rezygnacje z subskrypcji przechowuj osobno jako preferencje. Dotyczą one kategorii wiadomości.
Nie traktuj każdego tymczasowego błędu jako trwałej supresji. Pełna skrzynka pocztowa lub niedostępny serwer odbiorczy mogą wrócić do działania. Ponawiaj wysyłkę przy tymczasowych błędach zgodnie ze swoją polityką dostarczania. Dodaj adres do supresji tylko wtedy, gdy błąd jest trwały.
Czy supresja dotyczy każdej wiadomości?
Zakres zależy od powodu. Supresja z trwałego odrzucenia lub ręcznej blokady wstrzymuje każdą wysyłkę na dany adres. Supresja ze skargi blokuje wiadomości nietransakcyjne, ale pozwala na wysłanie np. prawdziwego resetu hasła lub innej wiadomości operacyjnej.
Przechowuj stan supresji oddzielnie od przynależności do list odbiorców. Usunięcie adresu z kampanii nie zapobiega wysyłce z innego przepływu pracy.
Jak utrzymywać listę?
Stosuj supresje przed każdą wysyłką, w tym dla zaimportowanych kontaktów i zadań ponownej wysyłki. Zachowuj pierwsze zdarzenie i późniejsze aktualizacje, gdy rekord się zmienia. Ta historia pokazuje, dlaczego adres został zablokowany, i zapobiega nadpisaniu decyzji przez import.
Usuwaj wpis dopiero po skorygowaniu przyczyny i potwierdzeniu, że polityka pozwala na ponowną wysyłkę. Nie usuwaj rekordu trwałego odrzucenia ani skargi tylko dlatego, że adres później przyjął wiadomość testową. Udana próba nie dowodzi, że pierwotny błąd lub skarga zostały rozwiązane.
Jak zarządzać supresjami w Bird?
Przed każdą wysyłką sprawdź listę supresji Bird, aby przepływ pracy pomijał odbiorców, z którymi nie wolno się kontaktować. Bird tworzy rekordy na podstawie trwałych odrzuceń i skarg. Przewodnik po supresjach dokumentuje ich pola, zakresy i zarządzanie API.
Subskrybuj zdarzenia supresji, jeśli Twoja baza danych potrzebuje tego samego stanu. Lista Bird powinna być autorytatywnym źródłem dla decyzji o dostarczeniu. Swojej kopii używaj do raportowania i kontekstu przepływu pracy.
W skrócie
- Dodawaj do supresji trwałe błędy, skargi i ręczne blokady.
- Przy każdym wpisie przechowuj powód, źródło i historię zdarzeń.
- Ponawiaj wysyłkę przy tymczasowych błędach zamiast natychmiast je blokować.
- Sprawdzaj listę przed każdą wysyłką i korzystaj z przewodnika po supresjach Bird.