Emma obsługuje maile ponad 45 000 organizacji na całym świecie, w tym Mario Batali, Bridgestone i Sylvan Learning Center. Główna siedziba znajduje się w Nashville, Emma oferuje najlepsze w swojej klasie oprogramowanie i usługi marketingowe e-mail, które pomagają organizacjom różnej wielkości uzyskać więcej z ich budżetów marketingowych. Funkcje Emmy obejmują automatyzację e-maili, segmentację odbiorców i marketing mobilny – oraz integrację z rozwiązaniami CRM, platformami eCommerce i sieciami społecznościowymi.

Na pierwszy rzut oka

• W ciągu ostatnich 4 lat dostawca usług e-mail Emma doświadczył 35% rocznego wzrostu w objętości wiadomości e-mail od nowych i istniejących klientów.

• Usługi Emmy obejmują automatyzację e-maili, segmentację odbiorców, marketing mobilny oraz integrację z rozwiązaniami CRM, platformami eCommerce i sieciami społecznościowymi.

• Emma przyjęła infrastrukturę PowerMTA do prowadzenia swoich usług cyfrowych dla ponad 45 000 klientów w 51 krajach. Klientami Emmy są Mario Batali, Bridgestone i Sylvan Learning Center.

• Aktualna objętość wiadomości cyfrowych Emmy wynosi średnio 1,5 mln na godzinę, 12 mln dziennie i 375 mln miesięcznie, z oczekiwaniami podwojenia się w stosunkowo bliskiej przyszłości, zgodnie z prognozami branżowymi.

Wyzwanie

Emma opracowała innowacyjną Architekturę Zdarzeniową (EDA), która umożliwia oferowanie klientom zaawansowanych funkcji przesyłania wiadomości – od danych napędzających analizy, po automatyzację e-maili – szybko i bez przerw w usługach. Architektura EDA zapewnia marketerom wgląd w czasie rzeczywistym, umożliwiając im personalizację doświadczeń każdego klienta w różnych kanałach.

Główną przeszkodą, która skłoniła Emmę do rozważenia PowerMTA, był przewidywany zbliżający się konflikt między wolumenami maili, które wzrosły do niemal 400 mln wiadomości miesięcznie, a ich dziesięcioletnim, stworzonym wewnętrznie systemem opartym na PHP. Technologia osiągnęła swój szczyt i nie miała możliwości skalowania, była niewygodna w konfiguracji oraz brakowało jej innowacyjnych funkcji wdrożeniowych i zaawansowanych kontroli dostępu. Emma potrzebowała lepszego rozwiązania do zarządzania rosnącą objętością, które obejmowałoby możliwość dodawania smarthooks przy minimalnych kosztach.

Kluczowe funkcje starego systemu były albo nieobecne, albo trudne w użyciu, takie jak dostosowane powrotyretry, ograniczenia prędkości, wiele podpisów DKIM oraz możliwość proaktywnego reagowania na odpowiedzi SMTP. W miarę jak firma rosła, stawało się to kosztowne, niewygodne i ryzykowne próbować skalować technologię legacynu - wyraźnie nadszedł czas na wymianę.

Rozwiązanie

Po przeprowadzeniu oceny i dokładnych analiz z innymi komercyjnymi MTA, Emma obecnie korzysta z PowerMTA w celu efektywnego zarządzania rosnącą objętością maili, przy minimalnej inwestycji. Elastyczność PowerMTA pozwoli Emmie na eksponencjalne skalowanie swojego biznesu, bez wąskich gardeł czy nieuzasadnionych wydatków.

Administratorzy systemów Emmy byli zainteresowani elastycznymi schematami logowania PowerMTA, a także łatwą konfiguracją puli VirtualMTA, możliwością dostosowania czasu ponownej próby i całkowitego czasu w kolejce, oraz możliwością wysyłania dużych wolumenów maili przy użyciu skromnego sprzętu.

PowerMTA v4.5 został niedawno wydany. Programiści skoncentrowali się na zaangażowaniu odbiorcy, które teraz jest krytycznym elementem maksymalizacji dostarczalności do dużych dostawców skrzynek odbiorczych, a tylko PowerMTA’s Scheduled Delivery Control™ pozwala nadawcom w pełni korzystać z opartych na czasie metryk zaangażowania, aby zmaksymalizować zarówno wskaźniki dostarczalności, jak i ogólne wyniki kampanii.

Głównym czynnikiem wyboru PowerMTA nad innymi ofertami była cena:

„Cennik miało sens, ponieważ zestaw funkcji PowerMTA odpowiadał naszym potrzebom, nie zawierając wielu dodatkowych funkcji, z których nie będziemy korzystać. Produkty konkurencyjne mogą zawierać wiele dodatkowych funkcji, ale jeśli nie są naprawdę przydatne dla Twojego produktu, trudno jest uzasadnić dodatkowe wydatki.”

– Marc Powell, Lider Infrastrukturze w Emmie