Trudno uwierzyć, że już od siedmiu tygodni pracujemy zdalnie. Kiedy rząd holenderski po raz pierwszy ogłosił 12 marca 2020 roku, że wszyscy powinni zostać w domu, jeśli to możliwe, natychmiast przystąpiliśmy do działania.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Trudno uwierzyć, że pracujemy zdalnie już od siedmiu tygodni. Kiedy rząd holenderski ogłosił 12 marca 2020 roku, że każdy powinien pozostać w domu, jeśli to możliwe, natychmiast podjęliśmy działania. W ciągu 30 minut nasz CEO Robert Vis wysłał wiadomość do wszystkich Bird na całym świecie, prosząc ich o zabranie ze sobą laptopów, ładowarek i innych niezbędnych rzeczy tego samego dnia — ponieważ od tego wieczoru wszystkie nasze biura zostaną zamknięte.
W (dosłownie) jedną noc przeszliśmy na w pełni zdalną pracę dla ponad 350 osób w ośmiu biurach na całym świecie!
Jako firma uważnie monitorujemy pandemię koronawirusa i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapobiec jego rozprzestrzenianiu się, a co najważniejsze, chronić zdrowie i dobrostan naszych ludzi. Jesteśmy dumni z naszej szybkiej reakcji; a teraz, gdy przygotowujemy się do kolejnej fazy pracy zdalnej, chcieliśmy podzielić się niektórymi lekcjami, które wyciągnęliśmy, oraz tym, co zrobiliśmy, aby przygotować naszych ludzi i zespoły na wirtualny sukces. W końcu jesteśmy #wtymtogether.
Work From Home (WFH) Wytyczne
W miarę jak coraz bardziej prawdopodobne stawało się, że scenariusz „inteligentnego lockdownu” zacznie obowiązywać w krajach na całym świecie, skupiliśmy się na tym, jak szybko i efektywnie pomóc naszym zespołom w przejściu do pracy zdalnej. Stworzyliśmy przewodniki najlepszych praktyk dla Birds i managerów, a także dla rodziców i opiekunów, którzy stawiali czoła dodatkowym wyzwaniom związanym z równoważeniem nowej rzeczywistości życiowej i zawodowej. Te wytyczne pomogły nam zapewnić utrzymanie naszego Bird stylu pracy przy jednoczesnym wsparciu elastyczności niezbędnej do odniesienia sukcesu w pracy zdalnej.
Upewnij się, że technologia jest odpowiednia
Utrzymuj przepływ komunikacji
W Bird zawsze staramy się być jak najbardziej przejrzystymi. Bycie jasnym i bezpośrednim pomaga nam utrzymać tempo i zapewnić, że wszyscy idziemy w tym samym kierunku. W tak wyjątkowej sytuacji uznaliśmy, że ważne jest, aby podnieść naszą komunikację wewnętrzną na wyższy poziom — udostępniając informacje szybciej i na bieżąco, włącznie z niepewnościami.
GLOBALNE SPOTKANIA ALL-HANDS:
Zaczęliśmy organizować nasze globalne spotkania All-Hands co tydzień. Te spotkania dla całej firmy zostały wprowadzone, gdy byliśmy zaledwie 30-osobową załogą, a od tego czasu stały się stałym punktem w naszych kalendarzach. Jako globalna firma, zazwyczaj rozpoczynamy je o godz. 13:00 CET, i zazwyczaj trwają od 60 do 90 minut; jednak zmieniając je na tygodniowy harmonogram, skróciliśmy je do 30 minut, co ostatecznie uczyniło je bardziej efektywnymi. Trzymamy się tej samej struktury treści — wprowadzając naszych nowych Birds, dzieląc się aktualizacjami biznesowymi, świętując ważne wydarzenia, przyznając podziękowania (Kudos shout-outs) oraz dostosowując nasze działania do strategii firmy. Na końcu zawsze mamy otwarte pytania i odpowiedzi (Q&A), podczas których czytamy i odpowiadamy na wszystkie pytania (bez filtrowania). Następnie umieszczamy je w FAQ, które udostępniamy na naszym wewnętrznym centrum komunikacyjnym, aby każdy mógł je przejrzeć i zastanowić się nad odpowiedziami. Uważamy, że to także pomaga naszym menedżerom dostarczyć więcej szczegółów i kontekstu swoim zespołom na temat zagadnień, które są dla nich najważniejsze.
NOWY TYGODNIOWY BIULETYN:
Wprowadziliśmy nowy cotygodniowy globalny biuletyn, aby dzielić się kluczowymi aktualizacjami na temat COVID-19, informacji biznesowych, aktualizacji dotyczących ludzi i zespołów oraz wglądu finansowego. Jednak najchętniej czytaną częścią tego biuletynu jest nasz trwający “WFH Vlog,” w którym prezentujemy trzech Birds, którzy pokazują nam swoje zdalne miejsca pracy. Od naszego CFO budującego dedykowane miejsce pracy pod stołem jadalnym razem z trzema córkami, po naszego doradcę prawnego ścigającego się z synem na trójkołowym rowerku po podwórku, zawsze są trochę zabawne i zawierają nietypowe sugestie, jak uczynić pracę zdalną sukcesem. Najlepsza część: nominują trzy kolejne osoby, które zrobią to samo w następnym tygodniu.
SYNCI Z GLOBALNYMI MENEDŻERAMI:
Ważne jest dla nas, aby wciąż rozwijać naszą społeczność przywódczą, gdy przystosowujemy się do kierowania zespołami rozproszonymi. Aby to osiągnąć, gromadzimy naszych globalnych liderów co środę, aby omawiać ważne zagadnienia organizacyjne i kadrowe oraz odpowiadać na wszelkie pytania.
ULEPSZENIE NASZYCH KANAŁÓW IC:
Kluczem do komunikacji wewnętrznej jest jego łatwość — łatwość zrozumienia, znalezienia i udostępnienia. W czasie tej pandemii koncentrowaliśmy się na optymalizacji naszych kanałów komunikacyjnych wewnętrznie, aby upewnić się, że wszystkie Birds mają dostęp do informacji, których potrzebują, wtedy kiedy ich potrzebują, i w jaki sposób ich potrzebują. Nasze centrum IC (nazywane The Kiwi) jest centralnym kanałem dla wszystkich informacji — Birds mogą tu znaleźć wszystko: najnowsze środki rządowe i zdrowotne, plany ciągłości działania biznesu, ograniczenia w podróżach, FAQ, przewodniki WFH, nasze tygodniowe biuletyny oraz wszystkie globalne i regionalne ogłoszenia. Wszystkie kanały komunikacyjne kierują nasze zespoły z powrotem do tego centrum.
Postaraj się, aby było świeże i zabawne
Nie bylibyśmy Bird, gdybyśmy nie wprowadzili trochę zabawy do naszego nowego codziennego życia. Dlatego dodaliśmy jeszcze jeden kanał IC — The BirdFeed — gdzie dzielimy się zdrowymi przepisami, naszymi ulubionymi playlistami Spotify, serialami i filmami do maratonu oraz najlepszymi książkami do przeczytania. Organizujemy również wirtualne sesje medytacyjne i intensywne treningi prowadzone przez naszych własnych wewnętrznych trenerów. Mamy nawet bibliotekę cyfrową Bird University, gdzie dzielimy się kursami online, aby ludzie mogli kontynuować pracę nad swoim rozwojem i osobistym wzrostem.
Ustal właściwe oczekiwania
COVID-19 wstrząsnął nami wszystkimi, a ten czas niepewności został spotęgowany przez konieczność przyjęcia zupełnie nowej rutyny — nowej „normalności” — w której nasze życie osobiste i zawodowe całkowicie się splatają. Trudno to wszystko zrównoważyć.
Dlatego jako firma staraliśmy się ustalić właściwe oczekiwania. Najważniejszą rzeczą, do której możemy zachęcać naszych Bird, jest zrobienie sobie przerwy! Zaplanuj trochę czasu na ćwiczenia, czytanie, wypróbowanie nowego przepisu lub przerwę na filiżankę kawy. Weź trochę czasu wolnego i całkowicie odejdź od laptopa na jeden dzień lub dłużej. Zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie naszych Bird są dla nas tak ważne — dla nas, ich przyjaciół, a zwłaszcza ich rodzin. Aby ich dalej wspierać, oferujemy coaching dla osób indywidualnych i zespołów dotyczący radzenia sobie z sytuacją związaną z COVID-19.
Wirtualne onboarding
Pomimo tych niezwykłych okoliczności pracy, pozostajemy skoncentrowani na rozwoju firmy. Kontynuujemy poszukiwanie i zatrudnianie najlepszych talentów w branży, a wszystkie rozmowy kwalifikacyjne odbywają się wirtualnie. Chociaż uwielbiamy przyjmować wszystkich nowych pracowników w naszej siedzibie głównej w Amsterdamie, by rozpocząć ich wdrażanie, musieliśmy znaleźć inny sposób, aby pomóc im się rozwijać. Na całym świecie, wszyscy nowo zatrudnieni Birds otrzymują MessageBird starter pack, który zawiera laptop, firmowe „gadżety” i słuchawki z redukcją szumów. Uruchomiliśmy również nową cyfrową aplikację do wdrażania i narzędzie szkoleniowe, które pozwala Birds odkrywać wszystko, od naszej kultury i biur, po produkty i strategię komercyjną, bezpośrednio z telefonu mobilnego. Zaprojektowaliśmy również wirtualne zestawy wdrożeniowe zarówno dla nowych pracowników, jak i ich menedżerów, aby zapewnić płynne powitanie w rodzinie MessageBird.
Oczekując
Nie będziemy temu zaprzeczać — jesteśmy podekscytowani powrotem do naszych biur. Tęsknimy za naszymi zespołami, kolegami, obiadami i piątkowym piwem. Ale prawda jest taka, że nie wiemy, czy będziemy mogli wrócić za trzy tygodnie czy za trzy miesiące. Chociaż przygotowujemy się na wszystkie ewentualności, naszym głównym celem jest kontynuowanie działania na rzecz dzisiejszej rzeczywistości. Żyjemy naszą kulturą na każdym kroku, dotrzymujemy kroku i działamy efektywnie — naprawdę po prostu robimy wszystko, żeby „zrobić to, co trzeba.”
Więc, dopóki nie będziemy mogli bezpiecznie wrócić do biura, upewnijmy się, że pozostajemy w kontakcie, dzielimy się najlepszymi praktykami i wspieramy nawzajem przez ten okres. W MessageBird wierzymy w siłę różnych perspektyw (i pomysłów)! Jeśli masz jakieś wskazówki, triki lub własne wnioski, chętnie się o nich dowiemy, aby móc się od Ciebie uczyć.
Póki co, bądźcie zdrowi, bądźcie bezpieczni i dzielmy się dalej.
