Ustawianie ludzi i zespołów na (wirtualny) sukces
Ptak
30 kwi 2020
Praca zdalna
1 min read
Najważniejsze informacje
MessageBird szybko przekształcił 350+ pracowników z ośmiu biur do pracy zdalnej w ciągu 24 godzin od zamknięcia.
Jasna wewnętrzna komunikacja stała się kluczowa — cotygodniowe globalne spotkania, biuletyny i synchronizacje liderów utrzymywały wszystkich w zgodzie.
Cyfrowe centra, takie jak „The Kiwi”, zcentralizowały aktualizacje, podczas gdy „The BirdFeed” podtrzymywał morale za pomocą treści tworzonych przez społeczność.
Skupienie się na zdrowiu psychicznym doprowadziło do coachingu, elastycznych harmonogramów i zachęcania do przerw.
Wirtualne wprowadzenie do pracy zapewniło, że nowi pracownicy nadal doświadczali kultury i produktywności Bird od pierwszego dnia.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Jak MessageBird tak szybko dostosował się do pracy zdalnej?
W ciągu pół dnia od ogłoszenia blokady w Holandii, kierownictwo poleciło wszystkim zespołom pracować zdalnie. Istniejące narzędzia do współpracy, takie jak Slack, Google Workspace i Hangouts, umożliwiły płynne przejście.
Co pomogło zespołom pozostać w kontakcie i zharmonizowanym?
Comiesięczne globalne spotkania All-Hands, nowy wewnętrzny biuletyn oraz regularne synchronizacje menedżerów stworzyły przejrzystość i społeczność, zapewniając jednoczesną zgodność w całej firmie.
Jak MessageBird wspierał dobrostan pracowników?
Firma podkreśliła znaczenie przerw, oferowała coaching zdrowia psychicznego i zachęcała do brania wolnego. Dodała także programy społeczne i wellness, takie jak medytacja i wirtualne treningi.
Co z nowymi pracownikami podczas lockdownu?
Aplikacja do cyfrowego onboardingu, wysyłane zestawy startowe oraz wirtualne szkolenia zapewniły, że każdy nowy "Bird" mógł gładko się zintegrować, nawet zdalnie.
Co dalej z zdalną kulturą Bird?
Chociaż z niecierpliwością chcą wrócić do biur, Bird nadal koncentruje się na prosperowaniu zdalnie — utrzymując silną kulturę, przejrzystą komunikację i spójną wydajność.
Trudno uwierzyć, że już od siedmiu tygodni pracujemy z domu. Kiedy rząd holenderski ogłosił 12 marca 2020 roku, że wszyscy powinni zostać w domu, jeśli to możliwe, natychmiast przeszliśmy do działania. W ciągu 30 minut nasz dyrektor generalny Robert Vis wysłał wiadomość do wszystkich Birdów na całym świecie, prosząc ich, aby wzięli ze sobą swoje laptopy, ładowarki i inne niezbędne przedmioty do domu tego dnia — ponieważ od tego wieczora wszystkie nasze biura będą zamknięte.
W (dosłownie) jedną noc przeszliśmy do w pełni zdalnej pracy dla ponad 350 osób w ośmiu biurach na całym świecie!
Jako firma uważnie monitorujemy pandemię koronawirusa i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapobiec jej rozprzestrzenieniu, a co ważniejsze, chronić zdrowie i dobre samopoczucie naszych ludzi. Jesteśmy dumni z naszej szybkiej reakcji; a teraz, gdy przygotowujemy się do następnej fazy pracy zdalnej, chcemy podzielić się niektórymi lekcjami, które się nauczyliśmy, i tym, co zrobiliśmy, aby przygotować naszych ludzi i zespoły do wirtualnego sukcesu. W końcu jesteśmy #inthistogether.
Trudno uwierzyć, że już od siedmiu tygodni pracujemy z domu. Kiedy rząd holenderski ogłosił 12 marca 2020 roku, że wszyscy powinni zostać w domu, jeśli to możliwe, natychmiast przeszliśmy do działania. W ciągu 30 minut nasz dyrektor generalny Robert Vis wysłał wiadomość do wszystkich Birdów na całym świecie, prosząc ich, aby wzięli ze sobą swoje laptopy, ładowarki i inne niezbędne przedmioty do domu tego dnia — ponieważ od tego wieczora wszystkie nasze biura będą zamknięte.
W (dosłownie) jedną noc przeszliśmy do w pełni zdalnej pracy dla ponad 350 osób w ośmiu biurach na całym świecie!
Jako firma uważnie monitorujemy pandemię koronawirusa i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapobiec jej rozprzestrzenieniu, a co ważniejsze, chronić zdrowie i dobre samopoczucie naszych ludzi. Jesteśmy dumni z naszej szybkiej reakcji; a teraz, gdy przygotowujemy się do następnej fazy pracy zdalnej, chcemy podzielić się niektórymi lekcjami, które się nauczyliśmy, i tym, co zrobiliśmy, aby przygotować naszych ludzi i zespoły do wirtualnego sukcesu. W końcu jesteśmy #inthistogether.
Trudno uwierzyć, że już od siedmiu tygodni pracujemy z domu. Kiedy rząd holenderski ogłosił 12 marca 2020 roku, że wszyscy powinni zostać w domu, jeśli to możliwe, natychmiast przeszliśmy do działania. W ciągu 30 minut nasz dyrektor generalny Robert Vis wysłał wiadomość do wszystkich Birdów na całym świecie, prosząc ich, aby wzięli ze sobą swoje laptopy, ładowarki i inne niezbędne przedmioty do domu tego dnia — ponieważ od tego wieczora wszystkie nasze biura będą zamknięte.
W (dosłownie) jedną noc przeszliśmy do w pełni zdalnej pracy dla ponad 350 osób w ośmiu biurach na całym świecie!
Jako firma uważnie monitorujemy pandemię koronawirusa i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapobiec jej rozprzestrzenieniu, a co ważniejsze, chronić zdrowie i dobre samopoczucie naszych ludzi. Jesteśmy dumni z naszej szybkiej reakcji; a teraz, gdy przygotowujemy się do następnej fazy pracy zdalnej, chcemy podzielić się niektórymi lekcjami, które się nauczyliśmy, i tym, co zrobiliśmy, aby przygotować naszych ludzi i zespoły do wirtualnego sukcesu. W końcu jesteśmy #inthistogether.
Czekam na to z niecierpliwością
Nie zaprzeczymy – cieszymy się, że możemy wrócić do naszych biur. Tęsknimy za naszymi zespołami, współpracownikami, lunchami i piwami w piątek. Ale prawda jest taka, że nie wiemy, czy będziemy mogli wrócić za trzy tygodnie czy za trzy miesiące. Chociaż przygotowujemy się na wszystkie ewentualności, naszym głównym celem jest kontynuowanie pracy nad dzisiejszą rzeczywistością. Utrzymujemy naszą kulturę przy życiu na każdym etapie, dotrzymując kroku i posuwając się naprzód — naprawdę po prostu sprawiając, aby to działało, żeby „załatwić sprawy.”
A zatem, dopóki nie będziemy mogli bezpiecznie wrócić do biura, upewnijmy się, że nadal będziemy w kontakcie, dzieląc się najlepszymi praktykami i wspierając się nawzajem w tym okresie. W MessageBird wierzymy w moc różnych perspektyw (i pomysłów)! Jeśli masz jakiekolwiek porady, triki lub własne lekcje, które się nauczyłeś, chętnie o nich usłyszymy, abyśmy mogli uczyć się od Ciebie.
Na razie, dbaj o zdrowie, bądź bezpieczny i kontynuujmy dzielenie się.
Nie zaprzeczymy – cieszymy się, że możemy wrócić do naszych biur. Tęsknimy za naszymi zespołami, współpracownikami, lunchami i piwami w piątek. Ale prawda jest taka, że nie wiemy, czy będziemy mogli wrócić za trzy tygodnie czy za trzy miesiące. Chociaż przygotowujemy się na wszystkie ewentualności, naszym głównym celem jest kontynuowanie pracy nad dzisiejszą rzeczywistością. Utrzymujemy naszą kulturę przy życiu na każdym etapie, dotrzymując kroku i posuwając się naprzód — naprawdę po prostu sprawiając, aby to działało, żeby „załatwić sprawy.”
A zatem, dopóki nie będziemy mogli bezpiecznie wrócić do biura, upewnijmy się, że nadal będziemy w kontakcie, dzieląc się najlepszymi praktykami i wspierając się nawzajem w tym okresie. W MessageBird wierzymy w moc różnych perspektyw (i pomysłów)! Jeśli masz jakiekolwiek porady, triki lub własne lekcje, które się nauczyłeś, chętnie o nich usłyszymy, abyśmy mogli uczyć się od Ciebie.
Na razie, dbaj o zdrowie, bądź bezpieczny i kontynuujmy dzielenie się.
Nie zaprzeczymy – cieszymy się, że możemy wrócić do naszych biur. Tęsknimy za naszymi zespołami, współpracownikami, lunchami i piwami w piątek. Ale prawda jest taka, że nie wiemy, czy będziemy mogli wrócić za trzy tygodnie czy za trzy miesiące. Chociaż przygotowujemy się na wszystkie ewentualności, naszym głównym celem jest kontynuowanie pracy nad dzisiejszą rzeczywistością. Utrzymujemy naszą kulturę przy życiu na każdym etapie, dotrzymując kroku i posuwając się naprzód — naprawdę po prostu sprawiając, aby to działało, żeby „załatwić sprawy.”
A zatem, dopóki nie będziemy mogli bezpiecznie wrócić do biura, upewnijmy się, że nadal będziemy w kontakcie, dzieląc się najlepszymi praktykami i wspierając się nawzajem w tym okresie. W MessageBird wierzymy w moc różnych perspektyw (i pomysłów)! Jeśli masz jakiekolwiek porady, triki lub własne lekcje, które się nauczyłeś, chętnie o nich usłyszymy, abyśmy mogli uczyć się od Ciebie.
Na razie, dbaj o zdrowie, bądź bezpieczny i kontynuujmy dzielenie się.
Zasady pracy zdalnej (WFH)
W miarę jak wydawało się bardziej prawdopodobne, że w krajach na całym świecie wejdzie w życie scenariusz „inteligentnego lockdownu”, skoncentrowaliśmy się na tym, jak szybko i efektywnie pomóc naszym zespołom w przejściu na pracę z domu. Stworzyliśmy przewodniki z najlepszymi praktykami dla ptaków i menedżerów, a także dla rodziców i opiekunów, którzy stawiali czoła dodatkowym wyzwaniom związanym z równoważeniem nowej rzeczywistości pracy i życia. Te wytyczne pomogły nam upewnić się, że utrzymaliśmy nasz styl pracy ptaków, jednocześnie wspierając elastyczność wymaganą do skutecznej pracy z domu.
W miarę jak wydawało się bardziej prawdopodobne, że w krajach na całym świecie wejdzie w życie scenariusz „inteligentnego lockdownu”, skoncentrowaliśmy się na tym, jak szybko i efektywnie pomóc naszym zespołom w przejściu na pracę z domu. Stworzyliśmy przewodniki z najlepszymi praktykami dla ptaków i menedżerów, a także dla rodziców i opiekunów, którzy stawiali czoła dodatkowym wyzwaniom związanym z równoważeniem nowej rzeczywistości pracy i życia. Te wytyczne pomogły nam upewnić się, że utrzymaliśmy nasz styl pracy ptaków, jednocześnie wspierając elastyczność wymaganą do skutecznej pracy z domu.
W miarę jak wydawało się bardziej prawdopodobne, że w krajach na całym świecie wejdzie w życie scenariusz „inteligentnego lockdownu”, skoncentrowaliśmy się na tym, jak szybko i efektywnie pomóc naszym zespołom w przejściu na pracę z domu. Stworzyliśmy przewodniki z najlepszymi praktykami dla ptaków i menedżerów, a także dla rodziców i opiekunów, którzy stawiali czoła dodatkowym wyzwaniom związanym z równoważeniem nowej rzeczywistości pracy i życia. Te wytyczne pomogły nam upewnić się, że utrzymaliśmy nasz styl pracy ptaków, jednocześnie wspierając elastyczność wymaganą do skutecznej pracy z domu.
Dopasuj odpowiednią technologię
Jako firma techniczna, nie musieliśmy wiele robić, aby upewnić się, że mamy wszystkie odpowiednie narzędzia do współpracy, które pozwalają na wirtualną, wspólną pracę w czasie rzeczywistym. Nasze codzienne obowiązki obejmują Hangouts, Slack, WhatsApp, Google Docs, Sheets i Slides, i mamy to szczęście, że jesteśmy przyzwyczajeni do pracy zdalnej jako firma (ostatni raz miało to miejsce podczas naszego spotkania firmowego w Marrakeszu na początku roku). Jednak zyskaliśmy dodatkową wartość w docenieniu tych narzędzi, ponieważ nadal pomagają nam one w pokonywaniu wirtualnej przepaści, zapewniając, że pozostajemy ze sobą w kontakcie i stale rozmawiamy.
Jako firma techniczna, nie musieliśmy wiele robić, aby upewnić się, że mamy wszystkie odpowiednie narzędzia do współpracy, które pozwalają na wirtualną, wspólną pracę w czasie rzeczywistym. Nasze codzienne obowiązki obejmują Hangouts, Slack, WhatsApp, Google Docs, Sheets i Slides, i mamy to szczęście, że jesteśmy przyzwyczajeni do pracy zdalnej jako firma (ostatni raz miało to miejsce podczas naszego spotkania firmowego w Marrakeszu na początku roku). Jednak zyskaliśmy dodatkową wartość w docenieniu tych narzędzi, ponieważ nadal pomagają nam one w pokonywaniu wirtualnej przepaści, zapewniając, że pozostajemy ze sobą w kontakcie i stale rozmawiamy.
Jako firma techniczna, nie musieliśmy wiele robić, aby upewnić się, że mamy wszystkie odpowiednie narzędzia do współpracy, które pozwalają na wirtualną, wspólną pracę w czasie rzeczywistym. Nasze codzienne obowiązki obejmują Hangouts, Slack, WhatsApp, Google Docs, Sheets i Slides, i mamy to szczęście, że jesteśmy przyzwyczajeni do pracy zdalnej jako firma (ostatni raz miało to miejsce podczas naszego spotkania firmowego w Marrakeszu na początku roku). Jednak zyskaliśmy dodatkową wartość w docenieniu tych narzędzi, ponieważ nadal pomagają nam one w pokonywaniu wirtualnej przepaści, zapewniając, że pozostajemy ze sobą w kontakcie i stale rozmawiamy.
Utrzymuj komunikację
W Birdzie zawsze staramy się być tak przejrzystymi, jak to tylko możliwe. Bycie klarownym i bezpośrednim pomaga nam utrzymać tempo i zapewnić, że wszyscy działamy w tym samym kierunku. W tak unikalnej sytuacji uznaliśmy, że ważne jest, aby podnieść nasze wewnętrzne komunikacje na wyższy poziom — dzielenie się informacjami szybciej i w odpowiednim momencie, w tym niepewnościami.
Zachowuj przepływ informacji | Główny cel |
|---|---|
Globalne Spotkania Wszystkich Pracowników | Tygodniowe dostosowanie, bezpośrednia przejrzystość Q&A |
Tygodniowy Newsletter | Aktualizacje dotyczące biznesu + kultury z historiami WFH |
Synchronizacje Menedżerów | Kohezja liderów i szybka eskalacja problemów |
Wewnętrzny Hub Komunikacyjny (“Kiwi”) | Jedno źródło prawdy dla wszystkich aktualizacji |
GLOBALNE SPOTKANIA WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW:
Rozpoczęliśmy organizowanie naszych globalnych spotkań dla wszystkich pracowników na zasadzie cotygodniowej. Te spotkania w skali całej firmy zostały wprowadzone, gdy mieliśmy tylko 30 osób, a od tego czasu stały się miesięcznym elementem naszych kalendarzy. Jako globalna firma, zwykle zaczynają się o godzinie 13:00 CET i trwają zazwyczaj od 60 do 90 minut; przenosząc je na tygodniowy cykl, skróciliśmy je (do 30 minut) i, ostatecznie, uczyniliśmy je bardziej wpływowymi. Zachowujemy tę samą strukturę treści — przedstawiamy naszych nowych ptaków, dzielimy się aktualizacjami biznesowymi, świętujemy osiągnięcia, robimy wyróżnienia Kudos i napędzamy zbieżność wokół naszej strategii firmy. Zawsze mamy otwarte Q&A na końcu, gdzie odczytujemy i odpowiadamy na wszystkie pytania (bez filtrów). Następnie dokumentujemy je w FAQ, które udostępniamy na naszym wewnętrznym hubie komunikacyjnym, aby wszyscy mogli przeglądać i zastanawiać się nad odpowiedziami. Uważamy, że pomaga to również naszym menedżerom w dostarczeniu więcej szczegółów i kontekstu swoim zespołom na tematy, które ich najbardziej interesują.
NOWY TYGODNIOWY NEWSLETTER:
Uruchomiliśmy nowy cotygodniowy globalny newsletter, aby dzielić się kluczowymi aktualizacjami na temat COVID-19, informacji biznesowych, aktualności o ludziach i zespołach, a także wglądami finansowymi. Najbardziej czytaną sekcją tego newslettera jest nasz ciągły "WFH Vlog", w którym prezentujemy trzech ptaków, którzy zabierają nas do swoich gniazd WFH. Od naszego CFO, który buduje dedykowane stanowisko pracy pod stołem jadalnym z trzema córkami, po naszego głównego prawnika, który ściga swojego syna na trójkołowcu w ogrodzie, zawsze są one nieco figlarne i zawierają dziwaczne sugestie dotyczące tego, jak sprawić, aby praca zdalna była sukcesem. Najlepsza część: oznaczają trzech innych, którzy są następni w kolejce, aby zrobić to samo w następnym tygodniu.
SYNCHRONIZACJE Z GLOBALNYMI MENEDŻERAMI:
Ważne jest dla nas, aby nadal budować naszą społeczność przywódczą w miarę dostosowywania się do prowadzenia rozproszonych zespołów. Aby to osiągnąć, zbieramy naszych globalnych liderów co środę, aby omawiać ważne tematy organizacyjne i dotyczące ludzi oraz odpowiadać na wszelkie pytania.
ULEPSZANIE NASZYCH KANAŁÓW IC:
Kluczem do komunikacji wewnętrznej jest to, że powinna być łatwa — łatwa do zrozumienia, odnalezienia i udostępnienia. W trakcie tej pandemii skupiliśmy się na optymalizacji naszych kanałów komunikacji wewnętrznej, aby zapewnić, że wszyscy ptacy mogą znaleźć potrzebne informacje, kiedy ich potrzebują i w jaki sposób ich potrzebują. Nasz hub IC (nazywany Kiwi) jest naszym głównym kanałem dla wszystkich informacji — ptacy mogą znaleźć wszystko tutaj: najnowsze środki rządowe i zdrowotne, plany ciągłości biznesu, ograniczenia podróżne, FAQ, przewodniki WFH, nasze tygodniowe newslettery oraz wszystkie globalne i regionalne ogłoszenia. Wszystkie kanały komunikacyjne kierują nasze zespoły z powrotem do tego hubu.
W Birdzie zawsze staramy się być tak przejrzystymi, jak to tylko możliwe. Bycie klarownym i bezpośrednim pomaga nam utrzymać tempo i zapewnić, że wszyscy działamy w tym samym kierunku. W tak unikalnej sytuacji uznaliśmy, że ważne jest, aby podnieść nasze wewnętrzne komunikacje na wyższy poziom — dzielenie się informacjami szybciej i w odpowiednim momencie, w tym niepewnościami.
Zachowuj przepływ informacji | Główny cel |
|---|---|
Globalne Spotkania Wszystkich Pracowników | Tygodniowe dostosowanie, bezpośrednia przejrzystość Q&A |
Tygodniowy Newsletter | Aktualizacje dotyczące biznesu + kultury z historiami WFH |
Synchronizacje Menedżerów | Kohezja liderów i szybka eskalacja problemów |
Wewnętrzny Hub Komunikacyjny (“Kiwi”) | Jedno źródło prawdy dla wszystkich aktualizacji |
GLOBALNE SPOTKANIA WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW:
Rozpoczęliśmy organizowanie naszych globalnych spotkań dla wszystkich pracowników na zasadzie cotygodniowej. Te spotkania w skali całej firmy zostały wprowadzone, gdy mieliśmy tylko 30 osób, a od tego czasu stały się miesięcznym elementem naszych kalendarzy. Jako globalna firma, zwykle zaczynają się o godzinie 13:00 CET i trwają zazwyczaj od 60 do 90 minut; przenosząc je na tygodniowy cykl, skróciliśmy je (do 30 minut) i, ostatecznie, uczyniliśmy je bardziej wpływowymi. Zachowujemy tę samą strukturę treści — przedstawiamy naszych nowych ptaków, dzielimy się aktualizacjami biznesowymi, świętujemy osiągnięcia, robimy wyróżnienia Kudos i napędzamy zbieżność wokół naszej strategii firmy. Zawsze mamy otwarte Q&A na końcu, gdzie odczytujemy i odpowiadamy na wszystkie pytania (bez filtrów). Następnie dokumentujemy je w FAQ, które udostępniamy na naszym wewnętrznym hubie komunikacyjnym, aby wszyscy mogli przeglądać i zastanawiać się nad odpowiedziami. Uważamy, że pomaga to również naszym menedżerom w dostarczeniu więcej szczegółów i kontekstu swoim zespołom na tematy, które ich najbardziej interesują.
NOWY TYGODNIOWY NEWSLETTER:
Uruchomiliśmy nowy cotygodniowy globalny newsletter, aby dzielić się kluczowymi aktualizacjami na temat COVID-19, informacji biznesowych, aktualności o ludziach i zespołach, a także wglądami finansowymi. Najbardziej czytaną sekcją tego newslettera jest nasz ciągły "WFH Vlog", w którym prezentujemy trzech ptaków, którzy zabierają nas do swoich gniazd WFH. Od naszego CFO, który buduje dedykowane stanowisko pracy pod stołem jadalnym z trzema córkami, po naszego głównego prawnika, który ściga swojego syna na trójkołowcu w ogrodzie, zawsze są one nieco figlarne i zawierają dziwaczne sugestie dotyczące tego, jak sprawić, aby praca zdalna była sukcesem. Najlepsza część: oznaczają trzech innych, którzy są następni w kolejce, aby zrobić to samo w następnym tygodniu.
SYNCHRONIZACJE Z GLOBALNYMI MENEDŻERAMI:
Ważne jest dla nas, aby nadal budować naszą społeczność przywódczą w miarę dostosowywania się do prowadzenia rozproszonych zespołów. Aby to osiągnąć, zbieramy naszych globalnych liderów co środę, aby omawiać ważne tematy organizacyjne i dotyczące ludzi oraz odpowiadać na wszelkie pytania.
ULEPSZANIE NASZYCH KANAŁÓW IC:
Kluczem do komunikacji wewnętrznej jest to, że powinna być łatwa — łatwa do zrozumienia, odnalezienia i udostępnienia. W trakcie tej pandemii skupiliśmy się na optymalizacji naszych kanałów komunikacji wewnętrznej, aby zapewnić, że wszyscy ptacy mogą znaleźć potrzebne informacje, kiedy ich potrzebują i w jaki sposób ich potrzebują. Nasz hub IC (nazywany Kiwi) jest naszym głównym kanałem dla wszystkich informacji — ptacy mogą znaleźć wszystko tutaj: najnowsze środki rządowe i zdrowotne, plany ciągłości biznesu, ograniczenia podróżne, FAQ, przewodniki WFH, nasze tygodniowe newslettery oraz wszystkie globalne i regionalne ogłoszenia. Wszystkie kanały komunikacyjne kierują nasze zespoły z powrotem do tego hubu.
W Birdzie zawsze staramy się być tak przejrzystymi, jak to tylko możliwe. Bycie klarownym i bezpośrednim pomaga nam utrzymać tempo i zapewnić, że wszyscy działamy w tym samym kierunku. W tak unikalnej sytuacji uznaliśmy, że ważne jest, aby podnieść nasze wewnętrzne komunikacje na wyższy poziom — dzielenie się informacjami szybciej i w odpowiednim momencie, w tym niepewnościami.
Zachowuj przepływ informacji | Główny cel |
|---|---|
Globalne Spotkania Wszystkich Pracowników | Tygodniowe dostosowanie, bezpośrednia przejrzystość Q&A |
Tygodniowy Newsletter | Aktualizacje dotyczące biznesu + kultury z historiami WFH |
Synchronizacje Menedżerów | Kohezja liderów i szybka eskalacja problemów |
Wewnętrzny Hub Komunikacyjny (“Kiwi”) | Jedno źródło prawdy dla wszystkich aktualizacji |
GLOBALNE SPOTKANIA WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW:
Rozpoczęliśmy organizowanie naszych globalnych spotkań dla wszystkich pracowników na zasadzie cotygodniowej. Te spotkania w skali całej firmy zostały wprowadzone, gdy mieliśmy tylko 30 osób, a od tego czasu stały się miesięcznym elementem naszych kalendarzy. Jako globalna firma, zwykle zaczynają się o godzinie 13:00 CET i trwają zazwyczaj od 60 do 90 minut; przenosząc je na tygodniowy cykl, skróciliśmy je (do 30 minut) i, ostatecznie, uczyniliśmy je bardziej wpływowymi. Zachowujemy tę samą strukturę treści — przedstawiamy naszych nowych ptaków, dzielimy się aktualizacjami biznesowymi, świętujemy osiągnięcia, robimy wyróżnienia Kudos i napędzamy zbieżność wokół naszej strategii firmy. Zawsze mamy otwarte Q&A na końcu, gdzie odczytujemy i odpowiadamy na wszystkie pytania (bez filtrów). Następnie dokumentujemy je w FAQ, które udostępniamy na naszym wewnętrznym hubie komunikacyjnym, aby wszyscy mogli przeglądać i zastanawiać się nad odpowiedziami. Uważamy, że pomaga to również naszym menedżerom w dostarczeniu więcej szczegółów i kontekstu swoim zespołom na tematy, które ich najbardziej interesują.
NOWY TYGODNIOWY NEWSLETTER:
Uruchomiliśmy nowy cotygodniowy globalny newsletter, aby dzielić się kluczowymi aktualizacjami na temat COVID-19, informacji biznesowych, aktualności o ludziach i zespołach, a także wglądami finansowymi. Najbardziej czytaną sekcją tego newslettera jest nasz ciągły "WFH Vlog", w którym prezentujemy trzech ptaków, którzy zabierają nas do swoich gniazd WFH. Od naszego CFO, który buduje dedykowane stanowisko pracy pod stołem jadalnym z trzema córkami, po naszego głównego prawnika, który ściga swojego syna na trójkołowcu w ogrodzie, zawsze są one nieco figlarne i zawierają dziwaczne sugestie dotyczące tego, jak sprawić, aby praca zdalna była sukcesem. Najlepsza część: oznaczają trzech innych, którzy są następni w kolejce, aby zrobić to samo w następnym tygodniu.
SYNCHRONIZACJE Z GLOBALNYMI MENEDŻERAMI:
Ważne jest dla nas, aby nadal budować naszą społeczność przywódczą w miarę dostosowywania się do prowadzenia rozproszonych zespołów. Aby to osiągnąć, zbieramy naszych globalnych liderów co środę, aby omawiać ważne tematy organizacyjne i dotyczące ludzi oraz odpowiadać na wszelkie pytania.
ULEPSZANIE NASZYCH KANAŁÓW IC:
Kluczem do komunikacji wewnętrznej jest to, że powinna być łatwa — łatwa do zrozumienia, odnalezienia i udostępnienia. W trakcie tej pandemii skupiliśmy się na optymalizacji naszych kanałów komunikacji wewnętrznej, aby zapewnić, że wszyscy ptacy mogą znaleźć potrzebne informacje, kiedy ich potrzebują i w jaki sposób ich potrzebują. Nasz hub IC (nazywany Kiwi) jest naszym głównym kanałem dla wszystkich informacji — ptacy mogą znaleźć wszystko tutaj: najnowsze środki rządowe i zdrowotne, plany ciągłości biznesu, ograniczenia podróżne, FAQ, przewodniki WFH, nasze tygodniowe newslettery oraz wszystkie globalne i regionalne ogłoszenia. Wszystkie kanały komunikacyjne kierują nasze zespoły z powrotem do tego hubu.
Spróbuj utrzymać to świeże i zabawne
Nie bylibyśmy Bird, gdybyśmy nie wprowadzili odrobiny zabawy do naszej nowej codzienności. Dlatego dodaliśmy jeszcze jeden kanał IC — The BirdFeed — gdzie dzielimy się zdrowymi przepisami, naszymi ulubionymi playlistami na Spotify, serialami i filmami do binge-watchingu oraz najlepszymi książkami do przeczytania. Organizujemy również wirtualne sesje medytacyjne i intensywne treningi prowadzone przez naszych własnych trenerów. Mamy nawet cyfrową bibliotekę Bird University, gdzie dzielimy się kursami online dla osób, które chcą kontynuować rozwój osobisty.
Nie bylibyśmy Bird, gdybyśmy nie wprowadzili odrobiny zabawy do naszej nowej codzienności. Dlatego dodaliśmy jeszcze jeden kanał IC — The BirdFeed — gdzie dzielimy się zdrowymi przepisami, naszymi ulubionymi playlistami na Spotify, serialami i filmami do binge-watchingu oraz najlepszymi książkami do przeczytania. Organizujemy również wirtualne sesje medytacyjne i intensywne treningi prowadzone przez naszych własnych trenerów. Mamy nawet cyfrową bibliotekę Bird University, gdzie dzielimy się kursami online dla osób, które chcą kontynuować rozwój osobisty.
Nie bylibyśmy Bird, gdybyśmy nie wprowadzili odrobiny zabawy do naszej nowej codzienności. Dlatego dodaliśmy jeszcze jeden kanał IC — The BirdFeed — gdzie dzielimy się zdrowymi przepisami, naszymi ulubionymi playlistami na Spotify, serialami i filmami do binge-watchingu oraz najlepszymi książkami do przeczytania. Organizujemy również wirtualne sesje medytacyjne i intensywne treningi prowadzone przez naszych własnych trenerów. Mamy nawet cyfrową bibliotekę Bird University, gdzie dzielimy się kursami online dla osób, które chcą kontynuować rozwój osobisty.
Ustal odpowiednie oczekiwania
COVID-19 wstrząsnęło nami wszystkimi, a ten czas niepewności został dodatkowo wzmocniony przez konieczność przyjęcia zupełnie nowej rutyny — nowej „normalności” — w której nasze życie osobiste i zawodowe całkowicie się zmieszały. Trudno jest to wszystko zrównoważyć.
Dlatego jako firma staraliśmy się ustawić właściwe oczekiwania. Najważniejszą rzeczą, którą możemy zachęcić nasze Ptaki do zrobienia, jest zrobienie przerwy! Zaplanuj trochę czasu na ćwiczenia, czytanie, wypróbowanie nowego przepisu lub zrobienie przerwy na filiżankę kawy. Weź trochę wolnego i całkowicie odetnij się od swojego laptopa na dzień lub dłużej. Zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie naszych Ptaków jest dla nas bardzo ważne — dla nas, ich przyjaciół i szczególnie dla ich rodziny. Aby jeszcze bardziej je wesprzeć, oferujemy coaching dla osób i zespołów w radzeniu sobie z sytuacją COVID-19.
COVID-19 wstrząsnęło nami wszystkimi, a ten czas niepewności został dodatkowo wzmocniony przez konieczność przyjęcia zupełnie nowej rutyny — nowej „normalności” — w której nasze życie osobiste i zawodowe całkowicie się zmieszały. Trudno jest to wszystko zrównoważyć.
Dlatego jako firma staraliśmy się ustawić właściwe oczekiwania. Najważniejszą rzeczą, którą możemy zachęcić nasze Ptaki do zrobienia, jest zrobienie przerwy! Zaplanuj trochę czasu na ćwiczenia, czytanie, wypróbowanie nowego przepisu lub zrobienie przerwy na filiżankę kawy. Weź trochę wolnego i całkowicie odetnij się od swojego laptopa na dzień lub dłużej. Zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie naszych Ptaków jest dla nas bardzo ważne — dla nas, ich przyjaciół i szczególnie dla ich rodziny. Aby jeszcze bardziej je wesprzeć, oferujemy coaching dla osób i zespołów w radzeniu sobie z sytuacją COVID-19.
COVID-19 wstrząsnęło nami wszystkimi, a ten czas niepewności został dodatkowo wzmocniony przez konieczność przyjęcia zupełnie nowej rutyny — nowej „normalności” — w której nasze życie osobiste i zawodowe całkowicie się zmieszały. Trudno jest to wszystko zrównoważyć.
Dlatego jako firma staraliśmy się ustawić właściwe oczekiwania. Najważniejszą rzeczą, którą możemy zachęcić nasze Ptaki do zrobienia, jest zrobienie przerwy! Zaplanuj trochę czasu na ćwiczenia, czytanie, wypróbowanie nowego przepisu lub zrobienie przerwy na filiżankę kawy. Weź trochę wolnego i całkowicie odetnij się od swojego laptopa na dzień lub dłużej. Zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie naszych Ptaków jest dla nas bardzo ważne — dla nas, ich przyjaciół i szczególnie dla ich rodziny. Aby jeszcze bardziej je wesprzeć, oferujemy coaching dla osób i zespołów w radzeniu sobie z sytuacją COVID-19.
Wirtualne wprowadzenie
Pomimo tych nietypowych okoliczności pracy, pozostajemy skoncentrowani na rozwoju biznesu. Kontynuujemy poszukiwania i zatrudnianie najlepszych talentów w branży, a wszystkie rozmowy kwalifikacyjne odbywają się wirtualnie. Chociaż uwielbiamy przyjmować wszystkich nowych pracowników w naszej siedzibie w Amsterdamie, aby zainaugurować ich onboarding, musieliśmy znaleźć inny sposób, aby pomóc im przyspieszyć adaptację. Na całym świecie wszyscy nowo zatrudnieni pracownicy otrzymują zestaw startowy MessageBird, w którym znajduje się laptop, markowy „gadżet” oraz słuchawki z redukcją hałasu. Uruchomiliśmy również nową aplikację do cyfrowego onboardingu oraz narzędzie szkoleniowe, które pozwala pracownikom odkrywać wszystko, od naszej kultury i biur po produkty i strategię handlową, bezpośrednio z ich telefonu komórkowego. Zaprojektowaliśmy również wirtualne zestawy powitalne zarówno dla nowych pracowników, jak i ich menedżerów, aby zapewnić płynne powitanie w rodzinie MessageBird.
Pomimo tych nietypowych okoliczności pracy, pozostajemy skoncentrowani na rozwoju biznesu. Kontynuujemy poszukiwania i zatrudnianie najlepszych talentów w branży, a wszystkie rozmowy kwalifikacyjne odbywają się wirtualnie. Chociaż uwielbiamy przyjmować wszystkich nowych pracowników w naszej siedzibie w Amsterdamie, aby zainaugurować ich onboarding, musieliśmy znaleźć inny sposób, aby pomóc im przyspieszyć adaptację. Na całym świecie wszyscy nowo zatrudnieni pracownicy otrzymują zestaw startowy MessageBird, w którym znajduje się laptop, markowy „gadżet” oraz słuchawki z redukcją hałasu. Uruchomiliśmy również nową aplikację do cyfrowego onboardingu oraz narzędzie szkoleniowe, które pozwala pracownikom odkrywać wszystko, od naszej kultury i biur po produkty i strategię handlową, bezpośrednio z ich telefonu komórkowego. Zaprojektowaliśmy również wirtualne zestawy powitalne zarówno dla nowych pracowników, jak i ich menedżerów, aby zapewnić płynne powitanie w rodzinie MessageBird.
Pomimo tych nietypowych okoliczności pracy, pozostajemy skoncentrowani na rozwoju biznesu. Kontynuujemy poszukiwania i zatrudnianie najlepszych talentów w branży, a wszystkie rozmowy kwalifikacyjne odbywają się wirtualnie. Chociaż uwielbiamy przyjmować wszystkich nowych pracowników w naszej siedzibie w Amsterdamie, aby zainaugurować ich onboarding, musieliśmy znaleźć inny sposób, aby pomóc im przyspieszyć adaptację. Na całym świecie wszyscy nowo zatrudnieni pracownicy otrzymują zestaw startowy MessageBird, w którym znajduje się laptop, markowy „gadżet” oraz słuchawki z redukcją hałasu. Uruchomiliśmy również nową aplikację do cyfrowego onboardingu oraz narzędzie szkoleniowe, które pozwala pracownikom odkrywać wszystko, od naszej kultury i biur po produkty i strategię handlową, bezpośrednio z ich telefonu komórkowego. Zaprojektowaliśmy również wirtualne zestawy powitalne zarówno dla nowych pracowników, jak i ich menedżerów, aby zapewnić płynne powitanie w rodzinie MessageBird.
