PagerDuty: Umożliwienie powiadomień w czasie rzeczywistym na dużą skalę z wykorzystaniem Bird
Ptak
3 maj 2021
Historia klienta
1 min read
Kluczowe Wnioski
PagerDuty to platforma zarządzania operacjami cyfrowymi, używana przez firmy różnej wielkości do wykrywania, zarządzania i reagowania na incydenty w czasie rzeczywistym.
Kiedy występują problemy techniczne — takie jak przestój serwera czy błędne konfiguracje — osoby reagujące muszą być natychmiast powiadamiane, aby zminimalizować wpływ.
PagerDuty kieruje alerty do właściwych członków zespołu dyżurnego, używając zdefiniowanych wcześniej zasad eskalacji.
Dzięki globalnej bazie klientów, PagerDuty musi dostarczać powiadomienia o kluczowym znaczeniu na całym świecie, niezależnie od lokalizacji czy złożoności telekomunikacyjnej.
PagerDuty wybrał Bird w celu wzmocnienia swojej infrastruktury alarmowej dzięki niezawodnemu globalnemu routingowi Voice.
Bird optymalizuje trasy operatorów dla trudnych regionów, poprawiając wskaźniki dostarczania pilnych powiadomień.
Użycie Voice connectivity firmy Bird umożliwia globalnie niezawodny ID dzwoniącego, znacząco zwiększając szanse, że krytyczne połączenia zostaną odebrane.
Numbers API firmy Bird i supernetwork zapewniają PagerDuty bezpośredni dostęp do 220+ telekomów i opłacalnych lokalnych numerów na całym świecie.
Razem, PagerDuty i Bird zapewniają szybkie, spójne i wielkoskalowe dostarczanie alertów.
Partnerstwo wspiera podstawową misję PagerDuty: redukcję przestojów i pomoc firmom w utrzymaniu nieprzerwanych usług cyfrowych.
Niezawodność i zaufanie są kluczowe dla PagerDuty — a infrastruktura telekomunikacyjna Bird pomaga wzmocnić to zaufanie.
Dzięki tej integracji, PagerDuty może pewnie wspierać klientów na kontynentach, oferując niezawodne powiadomienia w czasie rzeczywistym.
Q&A Highlights
Co robi PagerDuty?
PagerDuty zapewnia zarządzanie operacjami cyfrowymi w czasie rzeczywistym, pomagając zespołom wykrywać i reagować na incydenty natychmiastowo.
Dlaczego powiadomienia w czasie rzeczywistym są tak krytyczne?
Ponieważ opóźnienia w powiadamianiu odpowiednich interweniujących mogą wydłużać przestoje, wpływać na klientów i powodować znaczące szkody dla biznesu.
Jak PagerDuty zapewnia, że alerty docierają do odpowiednich osób?
Używając zdefiniowanych wcześniej zasad eskalacji, które kierują incydenty bezpośrednio do odpowiednich responderów dyżurnych.
Jakie wyzwanie stoi przed PagerDuty w kontekście globalnych klientów?
Muszą niezawodnie dostarczać powiadomienia użytkownikom w każdym kraju, w tym w regionach ze skomplikowaną infrastrukturą telekomunikacyjną.
Dlaczego PagerDuty wybrało Bird jako partnera telekomunikacyjnego?
Dla zoptymalizowanego routingu operatorów i niezawodności Bird, szczególnie w trudno dostępnych obszarach.
W jaki sposób Bird wspiera powiadomienia głosowe PagerDuty?
Bird zapewnia globalną łączność Voice, zapewniając, że połączenia są realizowane konsekwentnie z funkcjonalnym identyfikatorem dzwoniącego.
Dlaczego identyfikacja dzwoniącego jest ważna dla PagerDuty alerts?
Rozpoznawalne numery identyfikacyjne dzwoniących znacznie zwiększają prawdopodobieństwo, że pilne połączenia zostaną odebrane natychmiast.
Jaką infrastrukturę telekomunikacyjną zapewnia Bird?
Supernetwork z dostępem do 220+ operatorów telekomunikacyjnych na całym świecie i programowalnych lokalnych numerów za pośrednictwem Numbers API.
Jak ta integracja pomaga PagerDuty w skalowaniu?
Zapewnia niezawodne dostarczanie alertów dla klientów na całym świecie, nawet gdy rośnie liczba powiadomień.
Jakie korzyści biznesowe klienci czerpią z tej współpracy?
Zredukowany czas przestoju, szybsze rozwiązywanie incydentów i bardziej niezawodna dostępność usług cyfrowych.
Jak Bird wzmacnia niezawodność operacyjną PagerDuty?
Zapewniając stabilne trasowanie telekomunikacyjne i upewniając się, że pilne powiadomienia nie są opóźniane ani porzucane.
Jaką podstawową wartość wzmacnia to partnerstwo dla PagerDuty?
Zaufanie — zapewniając, że mogą dostarczać krytyczne powiadomienia na całym świecie, za każdym razem.
