PagerDuty: Umożliwienie powiadomień w czasie rzeczywistym na dużą skalę z wykorzystaniem Bird
Ptak
3 maj 2021
Historia Klienta
1 min read
Najważniejsze informacje
PagerDuty to platforma zarządzania operacjami cyfrowymi używana przez firmy różnej wielkości do wykrywania, zarządzania i reagowania na incydenty w czasie rzeczywistym.
Kiedy występują problemy techniczne — takie jak przestoje serwerów czy błędne konfiguracje — należy natychmiast powiadomić odpowiedzialnych, aby zminimalizować wpływ.
PagerDuty kieruje powiadomienia do odpowiednich członków zespołu dyżurującego, korzystając z wcześniej zdefiniowanych polityk eskalacji.
Ze względu na globalną bazę klientów, PagerDuty musi dostarczać powiadomienia o kluczowym znaczeniu na całym świecie, niezależnie od lokalizacji czy złożoności telekomunikacyjnej.
PagerDuty wybrał Bird, aby wzmocnić swoją infrastrukturę powiadamiania za pomocą niezawodnego globalnego routingu głosowego.
Bird optymalizuje trasy przewoźników w trudnych regionach, poprawiając wskaźniki dostarczenia pilnych powiadomień.
Korzystanie z połączeń głosowych Bird zapewnia globalnie wiarygodny identyfikator rozmówcy, znacznie zwiększając prawdopodobieństwo, że ważne połączenia będą odbierane.
API Numerów Bird i supernet dostarczają PagerDuty bezpośredni dostęp do ponad 220 operatorów telekomunikacyjnych oraz opłacalnych lokalnych numerów na całym świecie.
Razem, PagerDuty i Bird zapewniają szybkie, spójne i skalowalne dostarczanie powiadomień.
Partnerstwo wspiera główną misję PagerDuty: redukcję przestojów i pomoc firmom w utrzymaniu nieprzerwanych usług cyfrowych.
Wiarygodność i zaufanie są kluczowe dla PagerDuty — a infrastruktura telekomunikacyjna Bird pomaga wzmocnić to zaufanie.
Dzięki tej integracji, PagerDuty może pewnie wspierać klientów na wszystkich kontynentach, oferując niezawodne powiadomienia w czasie rzeczywistym.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Czym zajmuje się PagerDuty?
PagerDuty zapewnia zarządzanie operacjami cyfrowymi w czasie rzeczywistym, pomagając zespołom wykrywać i natychmiast reagować na incydenty.
Dlaczego alerty w czasie rzeczywistym są tak istotne?
Ponieważ opóźnienia w powiadamianiu odpowiednich osób mogą wydłużać przerwy w działaniu, wpływać na klientów i powodować istotne straty dla firm.
Jak PagerDuty zapewnia, że powiadomienia docierają do odpowiednich osób?
Dzięki zdefiniowanym z góry politykom eskalacji, które przekazują incydenty bezpośrednio do odpowiednich osób dyżurnych.
Jakie wyzwanie stoi przed PagerDuty w przypadku globalnych klientów?
Musi dostarczać powiadomienia niezawodnie do użytkowników w każdym kraju, w tym w regionach złożoną infrastrukturą telekomunikacyjną.
Dlaczego PagerDuty wybrał Bird na partnera telekomunikacyjnego?
Dla zoptymalizowanej routingu przewoźników i niezawodności Bird, szczególnie w trudno dostępnych obszarach.
W jaki sposób Bird wspiera powiadomienia głosowe PagerDuty?
Bird zapewnia globalną łączność głosową, zapewniając, że połączenia są dostarczane w sposób spójny z funkcjonalnym identyfikatorem dzwoniącego.
Dlaczego identyfikacja dzwoniącego jest ważna w powiadomieniach PagerDuty?
Rozpoznawalne numery telefonów znacząco zwiększają prawdopodobieństwo, że pilne połączenia będą odbierane natychmiast.
Jaką infrastrukturę telekomunikacyjną oferuje Bird?
Supernet z dostępem do ponad 220 telków na całym świecie i programowalnymi lokalnymi numerami za pośrednictwem API Numerów.
Jak ta integracja pomaga PagerDuty w skali?
Zapewnia niezawodne dostarczanie powiadomień dla klientów na całym świecie, nawet gdy wolumen rośnie.
Jakie korzyści biznesowe klienci czerpią z tego partnerstwa?
Zmniejszony czas przestoju, szybsze rozwiązywanie incydentów i bardziej niezawodna dostępność usług cyfrowych.
Jak Bird wzmacnia niezawodność operacyjną PagerDuty?
Poprzez zapewnienie stabilnego routingu telekomunikacyjnego oraz upewnienie się, że pilne powiadomienia nie są opóźnione ani usunięte.
Jaką podstawową wartość wzmacnia to partnerstwo dla PagerDuty?
Zaufanie — zapewnienie, że mogą dostarczać krytyczne powiadomienia globalnie, za każdym razem.
