Większość przychodów na platformie OLX Indonesia pochodzi z salonów samochodowych i agencji nieruchomości. OLX Indonesia była w stanie zebrać cenne statystyki od tych sprzedawców na podstawie ich użytkowania, umożliwiając rozwój ich firm w sposób oparty na danych. Jednakże dzielenie się tymi informacjami było żmudnym, ręcznym procesem, a raporty były wysyłane za pomocą tradycyjnych kanałów, takich jak e-mail, co skutkowało jedynie 5% wskaźnikiem otwarć. OLX Indonesia szukała rozwiązania, w którym mogłaby zautomatyzować komunikację i zwiększyć liczbę sprzedawców korzystających z tych cennych raportów.

“Zaczęliśmy współpracę z Bird, ponieważ dostrzegliśmy korzyść z ich potężnej technologii dla OLX. Kontynuujemy współpracę bardziej intensywnie, ponieważ starają się zrozumieć nasz biznes i okazują się prawdziwym partnerem. Bird przeszkolił nasz zespół i teraz jesteśmy w stanie zbudować doskonałe doświadczenie komunikacji omnichannel dla OLX.”

Mizan Miftah, Kierownik Działu Obsługi Klienta