Jak korzystać z raportowania API WhatsApp, aby włączyć fallbacki SMS lub głosowe

Zou PengBin

20 kwi 2021

WhatsApp

1 min read

Jak korzystać z raportowania API WhatsApp, aby włączyć fallbacki SMS lub głosowe

Najważniejsze informacje

    • Flow Builder automatyzuje śledzenie dostaw. Możesz wykrywać, kiedy wiadomości WhatsApp nie udają się i uruchamiać natychmiastowe działania awaryjne, takie jak SMS lub głos.

    • Działania awaryjne zapewniają dostarczanie wiadomości. Kanały SMS i głosowe rekompensują niezrealizowane wiadomości WhatsApp z powodu nieprawidłowych numerów, odinstalowania aplikacji lub problemów z łącznością.

    • Wgląd w czasie rzeczywistym poprzez Google Sheets. Automatycznie rejestruj status dostarczenia (wysłane, dostarczone, odczytane, odrzucone), aby wizualizować wyniki i identyfikować problematyczne numery.

    • Raportowanie mapy cieplnej WhatsApp. Monitoruj wydajność kampanii w Flow Builder, aby zrozumieć zaangażowanie, optymalizować wskaźniki dostarczania i dostosowywać przepływy.

    • Prosta konfiguracja integracji. Wymaga konta Bird, lokalnego numeru i konta Google do połączenia logiki wiadomości i pulpitów raportowych.

    • Optymalizacja oparta na danych. Wykorzystaj dzienniki odrzucenia, aby stworzyć wyrafinowane listy kontaktów, zmniejszyć marnotrawstwo wiadomości i wzmocnić efektywność komunikacji wielokanałowej.

    • Automatyzacja oparta na czasie. Opcjonalna synchronizacja znaczników czasu zapewnia dokładne śledzenie w różnych strefach czasowych na skalę przedsiębiorstw.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Co robi raportowanie API WhatsApp?

    Śledzi statusy dostarczania wiadomości - wysłane, dostarczone, przeczytane lub odrzucone - dzięki czemu możesz monitorować wydajność kampanii i podejmować działania w przypadku nieudanych dostaw.

  • Dlaczego używać SMS lub głosu jako alternatywy?

    Fallbacki zapewniają, że Twoja wiadomość wciąż dociera do klientów, jeśli dostarczenie za pośrednictwem WhatsAppa nie powiedzie się z powodu nieprawidłowych numerów, braku łączności lub odinstalowania aplikacji.

  • Jak mogę skonfigurować raportowanie za pomocą Flow Buildera?

    Połącz swój przepływ WhatsApp z arkuszem Google za pomocą Flow Builder. Każdy status wiadomości (wysłany, dostarczony, odrzucony) jest rejestrowany w czasie rzeczywistym w celu łatwej analizy.

  • Jakie są najczęstsze powody, dla których wiadomości WhatsApp nie docierają?

    Nieprawidłowe numery telefonów, słaby sygnał sieci lub brak zainstalowanej aplikacji WhatsApp u użytkowników to główne przyczyny.

  • Jak działa proces przywracania?

    Gdy wiadomość jest odrzucona, Flow Builder automatycznie uruchamia drugorzędny kanał—SMS lub głosowy—aby dostarczyć wiadomość bez interwencji manualnej.

  • Czy mogę zobrazować wyniki kampanii?

    Tak. Narzędzie Heatmap w Flow Builderze pozwala zobaczyć, które wiadomości zostały dostarczone, przeczytane lub odrzucone, co pomaga w optymalizacji strategii transmisji.

  • Jakie są wymagania wstępne przed konfiguracją?

    Potrzebujesz konta Bird, lokalnego numeru SMS lub głosowego oraz konta Google połączonego z pulpitem nawigacyjnym.

  • Czy mogę śledzić czasy dostawy według regionu?

    Tak. Możesz użyć kroku „Pobierz zmienne”, aby wywołać API TimeZoneDB i zarejestrować znaczniki czasu zgodnie z lokalną strefą czasową klienta.

  • Jaka jest korzyść biznesowa z włączenia fallbacków?

    Maxymalizujesz zasięg, redukujesz pominięte interakcje i poprawiasz satysfakcję klientów, zapewniając, że każda wiadomość - transakcyjna lub promocyjna - zostaje dostarczona.

  • Gdzie mogę dowiedzieć się więcej?

    Zapoznaj się z dokumentacją API WhatsApp i API Conversations Bird’a na temat szablonów, konfiguracji kampanii i najlepszych praktyk dotyczących wersjonowania.

Dzięki kreatorowi Flow MessageBird możesz automatycznie sprawdzić, czy wiadomość WhatsApp została dostarczona, a także użyć SMS lub głosu jako opcji awaryjnej, aby zapewnić kontakt z klientem.

W miarę jak coraz więcej firm angażuje swoich klientów za pomocą WhatsApp, może być czasochłonne i kosztowne zrozumienie, którzy użytkownicy mają konta WhatsApp, a którzy nie.

Dla tych firm zrozumienie, którzy użytkownicy nie otrzymują Twoich wiadomości API WhatsApp, może pomóc w optymalizacji wyników Twoich wiadomości broadcast, zwiększeniu konwersji i zaangażowania oraz zapewnieniu połączenia z opcjami awaryjnymi. 

Za pomocą Flows Bird’a możesz automatycznie zrozumieć, czy wiadomość WhatsApp została dostarczona, i użyć SMS lub Głos jako opcji awaryjnych, aby zapewnić dotarcie do klienta. Dowiedz się, jak uzyskać więcej danych z każdej wiadomości SMS, aby zoptymalizować swoje kampanie. W tym wpisie na blogu dowiesz się, jak:

  • Skonfigurować logikę swojego przepływu za pomocą Flows

  • Zobaczyć wyniki kampanii wiadomości API WhatsApp za pomocą Heatmapy Flows

  • Stworzyć listę numerów telefonów WhatsApp, które zostały odrzucone

Ten przewodnik pomoże, jeśli Twoje wiadomości szablonowe WhatsApp zostały już zatwierdzone i już wysyłasz wiadomości broadcast za pomocą Flow Buildera. Jeśli masz problemy z uzyskaniem zatwierdzenia swoich wiadomości szablonowych lub nadal nie możesz wysłać swojej pierwszej wiadomości WhatsApp, upewnij się, że przeczytasz nasz przewodnik po najlepszych praktykach wiadomości WhatsApp.

W miarę jak coraz więcej firm angażuje swoich klientów za pomocą WhatsApp, może być czasochłonne i kosztowne zrozumienie, którzy użytkownicy mają konta WhatsApp, a którzy nie.

Dla tych firm zrozumienie, którzy użytkownicy nie otrzymują Twoich wiadomości API WhatsApp, może pomóc w optymalizacji wyników Twoich wiadomości broadcast, zwiększeniu konwersji i zaangażowania oraz zapewnieniu połączenia z opcjami awaryjnymi. 

Za pomocą Flows Bird’a możesz automatycznie zrozumieć, czy wiadomość WhatsApp została dostarczona, i użyć SMS lub Głos jako opcji awaryjnych, aby zapewnić dotarcie do klienta. Dowiedz się, jak uzyskać więcej danych z każdej wiadomości SMS, aby zoptymalizować swoje kampanie. W tym wpisie na blogu dowiesz się, jak:

  • Skonfigurować logikę swojego przepływu za pomocą Flows

  • Zobaczyć wyniki kampanii wiadomości API WhatsApp za pomocą Heatmapy Flows

  • Stworzyć listę numerów telefonów WhatsApp, które zostały odrzucone

Ten przewodnik pomoże, jeśli Twoje wiadomości szablonowe WhatsApp zostały już zatwierdzone i już wysyłasz wiadomości broadcast za pomocą Flow Buildera. Jeśli masz problemy z uzyskaniem zatwierdzenia swoich wiadomości szablonowych lub nadal nie możesz wysłać swojej pierwszej wiadomości WhatsApp, upewnij się, że przeczytasz nasz przewodnik po najlepszych praktykach wiadomości WhatsApp.

W miarę jak coraz więcej firm angażuje swoich klientów za pomocą WhatsApp, może być czasochłonne i kosztowne zrozumienie, którzy użytkownicy mają konta WhatsApp, a którzy nie.

Dla tych firm zrozumienie, którzy użytkownicy nie otrzymują Twoich wiadomości API WhatsApp, może pomóc w optymalizacji wyników Twoich wiadomości broadcast, zwiększeniu konwersji i zaangażowania oraz zapewnieniu połączenia z opcjami awaryjnymi. 

Za pomocą Flows Bird’a możesz automatycznie zrozumieć, czy wiadomość WhatsApp została dostarczona, i użyć SMS lub Głos jako opcji awaryjnych, aby zapewnić dotarcie do klienta. Dowiedz się, jak uzyskać więcej danych z każdej wiadomości SMS, aby zoptymalizować swoje kampanie. W tym wpisie na blogu dowiesz się, jak:

  • Skonfigurować logikę swojego przepływu za pomocą Flows

  • Zobaczyć wyniki kampanii wiadomości API WhatsApp za pomocą Heatmapy Flows

  • Stworzyć listę numerów telefonów WhatsApp, które zostały odrzucone

Ten przewodnik pomoże, jeśli Twoje wiadomości szablonowe WhatsApp zostały już zatwierdzone i już wysyłasz wiadomości broadcast za pomocą Flow Buildera. Jeśli masz problemy z uzyskaniem zatwierdzenia swoich wiadomości szablonowych lub nadal nie możesz wysłać swojej pierwszej wiadomości WhatsApp, upewnij się, że przeczytasz nasz przewodnik po najlepszych praktykach wiadomości WhatsApp.

Wymagania

Zanim rozpoczniesz budowanie logiki i przepływu w Flow Builder, musisz mieć przygotowane następujące wymagania:

Z tymi informacjami możesz postępować zgodnie z tymi krokami, aby zobaczyć wyniki swojej kampanii transmisyjnej i zbudować fallbacki SMS/Voice, aby pomóc zapewnić dostarczalność, korzystając z Flow Builder. 

Zanim rozpoczniesz budowanie logiki i przepływu w Flow Builder, musisz mieć przygotowane następujące wymagania:

Z tymi informacjami możesz postępować zgodnie z tymi krokami, aby zobaczyć wyniki swojej kampanii transmisyjnej i zbudować fallbacki SMS/Voice, aby pomóc zapewnić dostarczalność, korzystając z Flow Builder. 

Zanim rozpoczniesz budowanie logiki i przepływu w Flow Builder, musisz mieć przygotowane następujące wymagania:

Z tymi informacjami możesz postępować zgodnie z tymi krokami, aby zobaczyć wyniki swojej kampanii transmisyjnej i zbudować fallbacki SMS/Voice, aby pomóc zapewnić dostarczalność, korzystając z Flow Builder. 

Krok 1: Utwórz nowy przepływ w kreatorze przepływów z webhookiem WhatsApp

W pierwszym kroku rozpocznij nowy przepływ, używając tego szablonu:

1. Zaloguj się do swojego pulpitu nawigacyjnego Bird i przejdź do Przepływów.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Pobierz przykładowy przepływ, którego będziesz używać.

3. Zaimportuj przepływ za pomocą funkcji importu. A następnie opublikuj przepływ.

Interface for importing a flow.


4. Przepływ będzie wyglądać jak obrazek poniżej. Następnie kliknij przycisk Publikuj i skopiuj wygenerowany adres URL Webhooka.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Przejdź do i otwórz swój Przepływ Kampanii Broadcast WhatsApp. Kliknij na krok wysyłania szablonu wiadomości WhatsApp, przewiń na dół i włącz przełącznik raportów statusu. Wklej skopiowany adres URL Webhooka do dostępnego pola, tak jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej. Nie zapomnij ponownie opublikować.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

W pierwszym kroku rozpocznij nowy przepływ, używając tego szablonu:

1. Zaloguj się do swojego pulpitu nawigacyjnego Bird i przejdź do Przepływów.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Pobierz przykładowy przepływ, którego będziesz używać.

3. Zaimportuj przepływ za pomocą funkcji importu. A następnie opublikuj przepływ.

Interface for importing a flow.


4. Przepływ będzie wyglądać jak obrazek poniżej. Następnie kliknij przycisk Publikuj i skopiuj wygenerowany adres URL Webhooka.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Przejdź do i otwórz swój Przepływ Kampanii Broadcast WhatsApp. Kliknij na krok wysyłania szablonu wiadomości WhatsApp, przewiń na dół i włącz przełącznik raportów statusu. Wklej skopiowany adres URL Webhooka do dostępnego pola, tak jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej. Nie zapomnij ponownie opublikować.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

W pierwszym kroku rozpocznij nowy przepływ, używając tego szablonu:

1. Zaloguj się do swojego pulpitu nawigacyjnego Bird i przejdź do Przepływów.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Pobierz przykładowy przepływ, którego będziesz używać.

3. Zaimportuj przepływ za pomocą funkcji importu. A następnie opublikuj przepływ.

Interface for importing a flow.


4. Przepływ będzie wyglądać jak obrazek poniżej. Następnie kliknij przycisk Publikuj i skopiuj wygenerowany adres URL Webhooka.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Przejdź do i otwórz swój Przepływ Kampanii Broadcast WhatsApp. Kliknij na krok wysyłania szablonu wiadomości WhatsApp, przewiń na dół i włącz przełącznik raportów statusu. Wklej skopiowany adres URL Webhooka do dostępnego pola, tak jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej. Nie zapomnij ponownie opublikować.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Krok 2: Zarejestruj szczegóły wiadomości WhatsApp w nowym arkuszu Google

W tym kroku nauczysz się, jak połączyć swój przepływ z Google Sheets, abyś mógł śledzić dostarczanie wiadomości i status. Następnie wykorzystaj te informacje, aby zoptymalizować dostarczanie za pośrednictwem WhatsApp i stworzyć logikę zapasową, aby upewnić się, że dotrzesz do swojego klienta.

1. Utwórz nowy arkusz Google o następującej nazwie („Raportowanie kampanii WhatsApp”) i kolumnach:

  • Godzina: To pokaże czas, w którym Twoja wiadomość została odrzucona

  • Od wiadomości: Kto jest nadawcą wiadomości

  • Do wiadomości: Kto jest odbiorcą wiadomości

  • Status: Jaki jest aktualny status wiadomości

  • Opis: Jaki jest powód odrzucenia wiadomości


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Zintegruj swoje konto Google z kokpitem Bird, aby móc połączyć arkusz, który właśnie stworzyłeś, ze swoim przepływem

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Połącz kolumny „Raportowanie kampanii WhatsApp” z każdą kolumną z Twoim nowym przepływem w Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

W tym kroku nauczysz się, jak połączyć swój przepływ z Google Sheets, abyś mógł śledzić dostarczanie wiadomości i status. Następnie wykorzystaj te informacje, aby zoptymalizować dostarczanie za pośrednictwem WhatsApp i stworzyć logikę zapasową, aby upewnić się, że dotrzesz do swojego klienta.

1. Utwórz nowy arkusz Google o następującej nazwie („Raportowanie kampanii WhatsApp”) i kolumnach:

  • Godzina: To pokaże czas, w którym Twoja wiadomość została odrzucona

  • Od wiadomości: Kto jest nadawcą wiadomości

  • Do wiadomości: Kto jest odbiorcą wiadomości

  • Status: Jaki jest aktualny status wiadomości

  • Opis: Jaki jest powód odrzucenia wiadomości


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Zintegruj swoje konto Google z kokpitem Bird, aby móc połączyć arkusz, który właśnie stworzyłeś, ze swoim przepływem

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Połącz kolumny „Raportowanie kampanii WhatsApp” z każdą kolumną z Twoim nowym przepływem w Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

W tym kroku nauczysz się, jak połączyć swój przepływ z Google Sheets, abyś mógł śledzić dostarczanie wiadomości i status. Następnie wykorzystaj te informacje, aby zoptymalizować dostarczanie za pośrednictwem WhatsApp i stworzyć logikę zapasową, aby upewnić się, że dotrzesz do swojego klienta.

1. Utwórz nowy arkusz Google o następującej nazwie („Raportowanie kampanii WhatsApp”) i kolumnach:

  • Godzina: To pokaże czas, w którym Twoja wiadomość została odrzucona

  • Od wiadomości: Kto jest nadawcą wiadomości

  • Do wiadomości: Kto jest odbiorcą wiadomości

  • Status: Jaki jest aktualny status wiadomości

  • Opis: Jaki jest powód odrzucenia wiadomości


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Zintegruj swoje konto Google z kokpitem Bird, aby móc połączyć arkusz, który właśnie stworzyłeś, ze swoim przepływem

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Połącz kolumny „Raportowanie kampanii WhatsApp” z każdą kolumną z Twoim nowym przepływem w Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Część 3: Utwórz logikę zapasową SMS / głosu

W tym kroku będziesz mógł dodać kanały zapasowe (SMS lub Głos) do logiki przepływu, jeśli wiadomość WhatsApp zostanie odrzucona.

Oto niektóre z najczęstszych powodów, dla których wiadomości są odrzucane na tym etapie:

  • Numer telefonu Twojego klienta jest nieprawidłowy

  • Nie mają sygnału w chwili wysyłania wiadomości

  • Nie używają WhatsApp lub nie mają go zainstalowanego na swoim telefonie

Po otwarciu przepływu w Flows zobaczysz cztery różne gałęzie (zobacz obrazek poniżej). Te gałęzie są zgodne z statusami wiadomości API WhatsApp:

Kanał

Znaczenie statusu

Zalecana akcja

Wysłane

Wiadomość dotarła do serwerów WhatsApp

Monitoruj / czekaj na następny stan dostarczenia

Dostarczone

Wiadomość dostarczona do odbiorcy

Ścieżka sukcesu — kontynuuj normalną drogę

Przeczytane

Użytkownik otworzył wiadomość

Rozważ wiadomość follow-up lub CTA

Odrzucone

Niepowodzenie dostarczenia (nieprawidłowy numer, offline, nie użytkownik WhatsApp)

Uruchom alternatywę: SMS lub Głos


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

W tym kroku dodasz swój kanał zapasowy do odrzuconej gałęzi. Odrzucona gałąź będzie przechwytywać wszystkich Twoich klientów, którzy nie otrzymali Twojej wiadomości WhatsApp pomyślnie. To część szerszej strategii mającej na celu skierowanie zapytań do tańszych kanałów.

1. Dodaj akcję „Wyślij SMS” lub „Połączenie wychodzące” jako krok do odrzuconej gałęzi. Ta gałąź będzie używana jako alternatywna trasa, gdy wiadomości zostaną odrzucone przez API WhatsApp Business. SMS jest również skuteczny w zbieraniu opinii klientów za pomocą formularzy. Na przykład, jeśli wiadomość nie zostanie pomyślnie dostarczona, Flow Builder wyśle SMS lub wiadomość głosową.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Użyj Heatmapy Flow, aby monitorować przepływ i zobaczyć wyniki kampanii API WhatsApp. Będziesz mógł zobaczyć, ile wiadomości zostało wysłanych, dostarczonych, odrzuconych i wiele więcej.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Użyj naszej Heatmapy, aby zrozumieć wyniki i dostarczalność Twoich kampanii nadawczych API WhatsApp. Dla szerszych informacji o kampaniach, dowiedz się jak korzystać z Competitive Tracker Bird, aby ocenić swoje wyniki.

W tym kroku będziesz mógł dodać kanały zapasowe (SMS lub Głos) do logiki przepływu, jeśli wiadomość WhatsApp zostanie odrzucona.

Oto niektóre z najczęstszych powodów, dla których wiadomości są odrzucane na tym etapie:

  • Numer telefonu Twojego klienta jest nieprawidłowy

  • Nie mają sygnału w chwili wysyłania wiadomości

  • Nie używają WhatsApp lub nie mają go zainstalowanego na swoim telefonie

Po otwarciu przepływu w Flows zobaczysz cztery różne gałęzie (zobacz obrazek poniżej). Te gałęzie są zgodne z statusami wiadomości API WhatsApp:

Kanał

Znaczenie statusu

Zalecana akcja

Wysłane

Wiadomość dotarła do serwerów WhatsApp

Monitoruj / czekaj na następny stan dostarczenia

Dostarczone

Wiadomość dostarczona do odbiorcy

Ścieżka sukcesu — kontynuuj normalną drogę

Przeczytane

Użytkownik otworzył wiadomość

Rozważ wiadomość follow-up lub CTA

Odrzucone

Niepowodzenie dostarczenia (nieprawidłowy numer, offline, nie użytkownik WhatsApp)

Uruchom alternatywę: SMS lub Głos


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

W tym kroku dodasz swój kanał zapasowy do odrzuconej gałęzi. Odrzucona gałąź będzie przechwytywać wszystkich Twoich klientów, którzy nie otrzymali Twojej wiadomości WhatsApp pomyślnie. To część szerszej strategii mającej na celu skierowanie zapytań do tańszych kanałów.

1. Dodaj akcję „Wyślij SMS” lub „Połączenie wychodzące” jako krok do odrzuconej gałęzi. Ta gałąź będzie używana jako alternatywna trasa, gdy wiadomości zostaną odrzucone przez API WhatsApp Business. SMS jest również skuteczny w zbieraniu opinii klientów za pomocą formularzy. Na przykład, jeśli wiadomość nie zostanie pomyślnie dostarczona, Flow Builder wyśle SMS lub wiadomość głosową.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Użyj Heatmapy Flow, aby monitorować przepływ i zobaczyć wyniki kampanii API WhatsApp. Będziesz mógł zobaczyć, ile wiadomości zostało wysłanych, dostarczonych, odrzuconych i wiele więcej.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Użyj naszej Heatmapy, aby zrozumieć wyniki i dostarczalność Twoich kampanii nadawczych API WhatsApp. Dla szerszych informacji o kampaniach, dowiedz się jak korzystać z Competitive Tracker Bird, aby ocenić swoje wyniki.

W tym kroku będziesz mógł dodać kanały zapasowe (SMS lub Głos) do logiki przepływu, jeśli wiadomość WhatsApp zostanie odrzucona.

Oto niektóre z najczęstszych powodów, dla których wiadomości są odrzucane na tym etapie:

  • Numer telefonu Twojego klienta jest nieprawidłowy

  • Nie mają sygnału w chwili wysyłania wiadomości

  • Nie używają WhatsApp lub nie mają go zainstalowanego na swoim telefonie

Po otwarciu przepływu w Flows zobaczysz cztery różne gałęzie (zobacz obrazek poniżej). Te gałęzie są zgodne z statusami wiadomości API WhatsApp:

Kanał

Znaczenie statusu

Zalecana akcja

Wysłane

Wiadomość dotarła do serwerów WhatsApp

Monitoruj / czekaj na następny stan dostarczenia

Dostarczone

Wiadomość dostarczona do odbiorcy

Ścieżka sukcesu — kontynuuj normalną drogę

Przeczytane

Użytkownik otworzył wiadomość

Rozważ wiadomość follow-up lub CTA

Odrzucone

Niepowodzenie dostarczenia (nieprawidłowy numer, offline, nie użytkownik WhatsApp)

Uruchom alternatywę: SMS lub Głos


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

W tym kroku dodasz swój kanał zapasowy do odrzuconej gałęzi. Odrzucona gałąź będzie przechwytywać wszystkich Twoich klientów, którzy nie otrzymali Twojej wiadomości WhatsApp pomyślnie. To część szerszej strategii mającej na celu skierowanie zapytań do tańszych kanałów.

1. Dodaj akcję „Wyślij SMS” lub „Połączenie wychodzące” jako krok do odrzuconej gałęzi. Ta gałąź będzie używana jako alternatywna trasa, gdy wiadomości zostaną odrzucone przez API WhatsApp Business. SMS jest również skuteczny w zbieraniu opinii klientów za pomocą formularzy. Na przykład, jeśli wiadomość nie zostanie pomyślnie dostarczona, Flow Builder wyśle SMS lub wiadomość głosową.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Użyj Heatmapy Flow, aby monitorować przepływ i zobaczyć wyniki kampanii API WhatsApp. Będziesz mógł zobaczyć, ile wiadomości zostało wysłanych, dostarczonych, odrzuconych i wiele więcej.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Użyj naszej Heatmapy, aby zrozumieć wyniki i dostarczalność Twoich kampanii nadawczych API WhatsApp. Dla szerszych informacji o kampaniach, dowiedz się jak korzystać z Competitive Tracker Bird, aby ocenić swoje wyniki.

Część 4: Dodaj znacznik czasu do swojego przepływu (opcjonalnie)

Domyślna zmienna znaku czasowego w Flows oparta jest na strefie czasowej UTC. Możesz użyć kroku „Pobierz zmienne” w kreatorze Flow, aby wysłać zapytanie GET do http://api.timezonedb.com i automatycznie zsynchronizować się z strefą czasową klienta. Zmienna wyjściowa powinna być formatowana. Zarejestruj się i uzyskaj swój własny darmowy klucz API.

Wskazówka: Upewnij się, że monitorujesz niepowodzenia obsługi przepływu, aby zapewnić, że twój przepływ będzie kontynuowany, nawet jeśli zapytanie nie powiedzie się.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Oto proste kroki, które musisz wykonać, aby zacząć korzystać z SMS lub głosu jako awaryjnego rozwiązania, gdy twoje wiadomości WhatsApp nie są dostarczane pomyślnie.

Domyślna zmienna znaku czasowego w Flows oparta jest na strefie czasowej UTC. Możesz użyć kroku „Pobierz zmienne” w kreatorze Flow, aby wysłać zapytanie GET do http://api.timezonedb.com i automatycznie zsynchronizować się z strefą czasową klienta. Zmienna wyjściowa powinna być formatowana. Zarejestruj się i uzyskaj swój własny darmowy klucz API.

Wskazówka: Upewnij się, że monitorujesz niepowodzenia obsługi przepływu, aby zapewnić, że twój przepływ będzie kontynuowany, nawet jeśli zapytanie nie powiedzie się.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Oto proste kroki, które musisz wykonać, aby zacząć korzystać z SMS lub głosu jako awaryjnego rozwiązania, gdy twoje wiadomości WhatsApp nie są dostarczane pomyślnie.

Domyślna zmienna znaku czasowego w Flows oparta jest na strefie czasowej UTC. Możesz użyć kroku „Pobierz zmienne” w kreatorze Flow, aby wysłać zapytanie GET do http://api.timezonedb.com i automatycznie zsynchronizować się z strefą czasową klienta. Zmienna wyjściowa powinna być formatowana. Zarejestruj się i uzyskaj swój własny darmowy klucz API.

Wskazówka: Upewnij się, że monitorujesz niepowodzenia obsługi przepływu, aby zapewnić, że twój przepływ będzie kontynuowany, nawet jeśli zapytanie nie powiedzie się.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Oto proste kroki, które musisz wykonać, aby zacząć korzystać z SMS lub głosu jako awaryjnego rozwiązania, gdy twoje wiadomości WhatsApp nie są dostarczane pomyślnie.

Podsumowanie

Twój proces może teraz tworzyć mapę cieplną i pokazywać wyniki kampanii nadawczych w WhatsApp. Teraz wiesz, jak używać Flows do dostosowywania doświadczeń swoich klientów. Aby kontynuować budowanie projektów i angażowanie swoich klientów za pomocą jednego interfejsu API, sprawdź naszą dokumentację WhatsApp API oraz dokumentację Conversations API.  Podczas pracy z interfejsami API, stosuj się do najlepszych praktyk wersjonowania API dla łatwych do utrzymania integracji.

Twój proces może teraz tworzyć mapę cieplną i pokazywać wyniki kampanii nadawczych w WhatsApp. Teraz wiesz, jak używać Flows do dostosowywania doświadczeń swoich klientów. Aby kontynuować budowanie projektów i angażowanie swoich klientów za pomocą jednego interfejsu API, sprawdź naszą dokumentację WhatsApp API oraz dokumentację Conversations API.  Podczas pracy z interfejsami API, stosuj się do najlepszych praktyk wersjonowania API dla łatwych do utrzymania integracji.

Twój proces może teraz tworzyć mapę cieplną i pokazywać wyniki kampanii nadawczych w WhatsApp. Teraz wiesz, jak używać Flows do dostosowywania doświadczeń swoich klientów. Aby kontynuować budowanie projektów i angażowanie swoich klientów za pomocą jednego interfejsu API, sprawdź naszą dokumentację WhatsApp API oraz dokumentację Conversations API.  Podczas pracy z interfejsami API, stosuj się do najlepszych praktyk wersjonowania API dla łatwych do utrzymania integracji.

Inne wiadomości

Przeczytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną