5 powodów, dla których warto korzystać z formularzy SMS do zbierania opinii klientów

Ptak

28 sty 2020

SMS

1 min read

5 powodów, dla których warto korzystać z formularzy SMS do zbierania opinii klientów

Najważniejsze informacje

    • Tradycyjne formularze umierają. Ponad 80% użytkowników porzuca formularze online — opinie SMS oferują szybszą, bezproblemową alternatywę.

    • Dwukierunkowe chatboty SMS zamieniają statyczne formularze w prawdziwe rozmowy, poprawiając wskaźniki odpowiedzi i wskaźniki zakończenia.

    • Tempo i prostota mają znaczenie. Klienci mogą natychmiast wypełniać ankiety lub rejestracje na swoich własnych urządzeniach, bez zmiany kontekstu.

    • SMS jest widoczny. Przy wskaźniku otwarcia wynoszącym 94% w porównaniu do 25% dla e-maili, oparty na tekście feedback napędza znacznie większe zaangażowanie.

    • Doświadczenia z mobile-first spotykają klientów tam, gdzie już są, poprawiając satysfakcję i postrzeganie marki.

    • Poza ankietami: twórcy i muzycy również korzystają z SMS i wirtualnych numerów, aby budować silniejsze relacje z publicznością.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Dlaczego formularze SMS są lepsze od tradycyjnych formularzy online?

    Formularze SMS eliminują tarcia. Klienci odpowiadają na krótkie wiadomości zamiast ładować stronę internetową lub zajmować się długimi polami formularza.

  • Jak chatboty ułatwiają zbieranie opinii?

    Czatboty automatyzują rozmowy, zbierają uporządkowane dane i redukują potrzebę ręcznego przetwarzania — wszystko to w sposób osobisty.

  • Jakie jest największe korzyści dla marketerów?

    Wyższe wskaźniki odpowiedzi i zakończenia oznaczają bogatsze, bardziej wiarygodne opinie klientów bez zwiększania kosztów.

  • Czy SMS-y wciąż działają w 2025 roku?

    Oczywiście. SMS pozostaje uniwersalny, nie zależy od instalacji aplikacji i dociera do użytkowników natychmiast – nawet bez dostępu do internetu.

  • Jak mogą małe firmy rozpocząć działalność?

    Bird oferuje rozwiązania bez kodu i interfejsy API, które pozwalają zespołom wdrażać formularze SMS lub chatboty w ciągu minut, pomagając firmom efektywnie zbierać dane.

Nowoczesny biznes oparty jest na opinii klientów. Potrzebujesz danych, aby stworzyć lepsze doświadczenia dla klientów, a nawet po prostu, aby świadczyć swoje usługi. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.

Formularze to uciążliwość — niezależnie od tego, czy prosisz klientów o wypełnienie ich długopisem i papierem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości, ponad 81% ludzi niedawno porzuciło przynajmniej jeden formularz. Ta zmiana napędza zapotrzebowanie na bezproblemowe przepływy informacji zwrotnych oraz mobilne zaangażowanie.

W świecie, który stał się coraz bardziej mobilny i w ruchu, więcej niż 57% konsumentów łączy się z markami za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, aby rezerwować loty, robić zakupy online, zgłaszać skargi klientów lub wypełniać ankiety dotyczące doświadczeń użytkowników. Więc dlaczego nie wykorzystać narzędzia komunikacji mobilnej, aby zachęcić klienta do wypełnienia ankiet bez zmuszania go do wypełniania znienawidzonego formularza?

Nowoczesny biznes oparty jest na opinii klientów. Potrzebujesz danych, aby stworzyć lepsze doświadczenia dla klientów, a nawet po prostu, aby świadczyć swoje usługi. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.

Formularze to uciążliwość — niezależnie od tego, czy prosisz klientów o wypełnienie ich długopisem i papierem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości, ponad 81% ludzi niedawno porzuciło przynajmniej jeden formularz. Ta zmiana napędza zapotrzebowanie na bezproblemowe przepływy informacji zwrotnych oraz mobilne zaangażowanie.

W świecie, który stał się coraz bardziej mobilny i w ruchu, więcej niż 57% konsumentów łączy się z markami za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, aby rezerwować loty, robić zakupy online, zgłaszać skargi klientów lub wypełniać ankiety dotyczące doświadczeń użytkowników. Więc dlaczego nie wykorzystać narzędzia komunikacji mobilnej, aby zachęcić klienta do wypełnienia ankiet bez zmuszania go do wypełniania znienawidzonego formularza?

Nowoczesny biznes oparty jest na opinii klientów. Potrzebujesz danych, aby stworzyć lepsze doświadczenia dla klientów, a nawet po prostu, aby świadczyć swoje usługi. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.

Formularze to uciążliwość — niezależnie od tego, czy prosisz klientów o wypełnienie ich długopisem i papierem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości, ponad 81% ludzi niedawno porzuciło przynajmniej jeden formularz. Ta zmiana napędza zapotrzebowanie na bezproblemowe przepływy informacji zwrotnych oraz mobilne zaangażowanie.

W świecie, który stał się coraz bardziej mobilny i w ruchu, więcej niż 57% konsumentów łączy się z markami za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, aby rezerwować loty, robić zakupy online, zgłaszać skargi klientów lub wypełniać ankiety dotyczące doświadczeń użytkowników. Więc dlaczego nie wykorzystać narzędzia komunikacji mobilnej, aby zachęcić klienta do wypełnienia ankiet bez zmuszania go do wypełniania znienawidzonego formularza?

Wprowadź SMS Chatboty

Dwukierunkowe SMS-y zapewniają efektywny i osobisty sposób na rozpoczęcie rozmowy z klientem. To również doskonałe narzędzie do zbierania opinii klientów, bez zbyt dużego obciążania własnej strony interakcji. Jeśli stworzysz chatbota SMS, możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym humanitarnym obciążeniu. Narzędzia automatyzacji SMS umożliwiają skalowalne badania konwersacyjne bez zmęczenia formularzami.

Oto 5 powodów, dla których powinieneś używać chatbotów do wypełniania formularzy.

Powód

Korzyść

Znaczenie szybkości

Szybsze zakończenie poprawia doświadczenia klientów

Buduj szum

Pozytywne doświadczenie mobilne sprzyja rekomendacjom

Zwiększaj rejestracje

Szybka rejestracja przez SMS zwiększa udział w programie lojalnościowym

Zwiększ wskaźniki odpowiedzi

Wyższe wskaźniki otwarcia i odpowiedzi na wiadomości

Spotkaj klientów na ich warunkach

Rozmowy odbywają się w znanych aplikacjach do wiadomości

1. Znaczenie szybkości. Klienci przywykli do wszystkiego na żądanie. Zmuszanie ich do wypełniania długich i skomplikowanych formularzy może popsuje doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a będą mogli szybciej kliknąć przycisk PRZEŚLIJ.

2. Buduj szum. 89% osób jest bardziej skłonnych polecać markę po pozytywnym doświadczeniu na urządzeniach mobilnych. Zapewnij swoim klientom wspaniałe doświadczenie, pomagając im w szybkiej zmianie lotu.

3. Zwiększ rejestracje. Pomóż swoim klientom zapisać się do programów lojalnościowych podczas pobytu w sklepie, dając im możliwość rejestracji za pomocą kilku wiadomości SMS, gdy stoją w kolejce.

4. Zwiększ wskaźniki odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% wskaźnika otwarcia, w porównaniu do 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na otrzymanie odpowiedzi.

5. Spotkaj klientów na ich warunkach. Komunikuj się za pośrednictwem aplikacji do wiadomości, których klienci już używają z przyjaciółmi. Będą postrzegać Cię jako nowoczesną firmę, która wysłała im kilka wiadomości tekstowych, a nie staromodny e-mail.

Dwukierunkowe SMS-y zapewniają efektywny i osobisty sposób na rozpoczęcie rozmowy z klientem. To również doskonałe narzędzie do zbierania opinii klientów, bez zbyt dużego obciążania własnej strony interakcji. Jeśli stworzysz chatbota SMS, możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym humanitarnym obciążeniu. Narzędzia automatyzacji SMS umożliwiają skalowalne badania konwersacyjne bez zmęczenia formularzami.

Oto 5 powodów, dla których powinieneś używać chatbotów do wypełniania formularzy.

Powód

Korzyść

Znaczenie szybkości

Szybsze zakończenie poprawia doświadczenia klientów

Buduj szum

Pozytywne doświadczenie mobilne sprzyja rekomendacjom

Zwiększaj rejestracje

Szybka rejestracja przez SMS zwiększa udział w programie lojalnościowym

Zwiększ wskaźniki odpowiedzi

Wyższe wskaźniki otwarcia i odpowiedzi na wiadomości

Spotkaj klientów na ich warunkach

Rozmowy odbywają się w znanych aplikacjach do wiadomości

1. Znaczenie szybkości. Klienci przywykli do wszystkiego na żądanie. Zmuszanie ich do wypełniania długich i skomplikowanych formularzy może popsuje doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a będą mogli szybciej kliknąć przycisk PRZEŚLIJ.

2. Buduj szum. 89% osób jest bardziej skłonnych polecać markę po pozytywnym doświadczeniu na urządzeniach mobilnych. Zapewnij swoim klientom wspaniałe doświadczenie, pomagając im w szybkiej zmianie lotu.

3. Zwiększ rejestracje. Pomóż swoim klientom zapisać się do programów lojalnościowych podczas pobytu w sklepie, dając im możliwość rejestracji za pomocą kilku wiadomości SMS, gdy stoją w kolejce.

4. Zwiększ wskaźniki odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% wskaźnika otwarcia, w porównaniu do 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na otrzymanie odpowiedzi.

5. Spotkaj klientów na ich warunkach. Komunikuj się za pośrednictwem aplikacji do wiadomości, których klienci już używają z przyjaciółmi. Będą postrzegać Cię jako nowoczesną firmę, która wysłała im kilka wiadomości tekstowych, a nie staromodny e-mail.

Dwukierunkowe SMS-y zapewniają efektywny i osobisty sposób na rozpoczęcie rozmowy z klientem. To również doskonałe narzędzie do zbierania opinii klientów, bez zbyt dużego obciążania własnej strony interakcji. Jeśli stworzysz chatbota SMS, możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym humanitarnym obciążeniu. Narzędzia automatyzacji SMS umożliwiają skalowalne badania konwersacyjne bez zmęczenia formularzami.

Oto 5 powodów, dla których powinieneś używać chatbotów do wypełniania formularzy.

Powód

Korzyść

Znaczenie szybkości

Szybsze zakończenie poprawia doświadczenia klientów

Buduj szum

Pozytywne doświadczenie mobilne sprzyja rekomendacjom

Zwiększaj rejestracje

Szybka rejestracja przez SMS zwiększa udział w programie lojalnościowym

Zwiększ wskaźniki odpowiedzi

Wyższe wskaźniki otwarcia i odpowiedzi na wiadomości

Spotkaj klientów na ich warunkach

Rozmowy odbywają się w znanych aplikacjach do wiadomości

1. Znaczenie szybkości. Klienci przywykli do wszystkiego na żądanie. Zmuszanie ich do wypełniania długich i skomplikowanych formularzy może popsuje doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a będą mogli szybciej kliknąć przycisk PRZEŚLIJ.

2. Buduj szum. 89% osób jest bardziej skłonnych polecać markę po pozytywnym doświadczeniu na urządzeniach mobilnych. Zapewnij swoim klientom wspaniałe doświadczenie, pomagając im w szybkiej zmianie lotu.

3. Zwiększ rejestracje. Pomóż swoim klientom zapisać się do programów lojalnościowych podczas pobytu w sklepie, dając im możliwość rejestracji za pomocą kilku wiadomości SMS, gdy stoją w kolejce.

4. Zwiększ wskaźniki odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% wskaźnika otwarcia, w porównaniu do 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na otrzymanie odpowiedzi.

5. Spotkaj klientów na ich warunkach. Komunikuj się za pośrednictwem aplikacji do wiadomości, których klienci już używają z przyjaciółmi. Będą postrzegać Cię jako nowoczesną firmę, która wysłała im kilka wiadomości tekstowych, a nie staromodny e-mail.

Bądź mądry z formularzami SMS

Formy SMS mogą pomóc zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, poprawić doświadczenia klientów i stworzyć lepsze formularze. Dotarcie do klientów tam, gdzie są — za pośrednictwem ich ulubionych kanałów komunikacji, w ich własnym czasie, za pomocą prostych wiadomości SMS.

Aplikacje SMS wychodzą daleko poza tradycyjne opinie biznesowe - muzycy i twórcy używają wirtualnych numerów, aby budować bezpośrednie relacje ze swoimi odbiorcami. Chcesz zacząć korzystać z prostszych formularzy? Zarejestruj się w MessageBird, aby dowiedzieć się, jak możemy dostarczyć Twoim programistom rozwiązanie, które zadziała dla Ciebie z konwersacyjnymi formularzami SMS.

Formy SMS mogą pomóc zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, poprawić doświadczenia klientów i stworzyć lepsze formularze. Dotarcie do klientów tam, gdzie są — za pośrednictwem ich ulubionych kanałów komunikacji, w ich własnym czasie, za pomocą prostych wiadomości SMS.

Aplikacje SMS wychodzą daleko poza tradycyjne opinie biznesowe - muzycy i twórcy używają wirtualnych numerów, aby budować bezpośrednie relacje ze swoimi odbiorcami. Chcesz zacząć korzystać z prostszych formularzy? Zarejestruj się w MessageBird, aby dowiedzieć się, jak możemy dostarczyć Twoim programistom rozwiązanie, które zadziała dla Ciebie z konwersacyjnymi formularzami SMS.

Formy SMS mogą pomóc zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, poprawić doświadczenia klientów i stworzyć lepsze formularze. Dotarcie do klientów tam, gdzie są — za pośrednictwem ich ulubionych kanałów komunikacji, w ich własnym czasie, za pomocą prostych wiadomości SMS.

Aplikacje SMS wychodzą daleko poza tradycyjne opinie biznesowe - muzycy i twórcy używają wirtualnych numerów, aby budować bezpośrednie relacje ze swoimi odbiorcami. Chcesz zacząć korzystać z prostszych formularzy? Zarejestruj się w MessageBird, aby dowiedzieć się, jak możemy dostarczyć Twoim programistom rozwiązanie, które zadziała dla Ciebie z konwersacyjnymi formularzami SMS.

Inne wiadomości

Przeczytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną