5 powodów, dla których powinieneś używać formularzy SMS do zbierania opinii klientów

Ptak

28 sty 2020

SMS

1 min read

5 powodów, dla których powinieneś używać formularzy SMS do zbierania opinii klientów

Kluczowe Wnioski

    • Traditional forms are dying. Ponad 80 % użytkowników porzuca formularze online — opinie za pomocą SMS-ów oferują szybszą, bezproblemową alternatywę.

    • Two-way SMS chatbots zamieniają statyczne formularze w prawdziwe rozmowy, poprawiając wskaźniki odpowiedzi i ukończenia.

    • Speed and simplicity matter. Klienci mogą natychmiast wypełniać ankiety lub rejestracje na własnych urządzeniach, bez zmiany kontekstu.

    • SMS gets seen. Z poziomem otwarcia na poziomie 94 % w porównaniu do 25 % dla e-maili, opinie oparte na tekście zapewniają znacznie większe zaangażowanie.

    • Mobile-first experiences spotykają się z klientami tam, gdzie już są, poprawiając satysfakcję i postrzeganie marki.

    • Beyond surveys: twórcy i muzycy również wykorzystują SMS-y i wirtualne numery do budowania silniejszych relacji z publicznością.

Q&A Highlights

  • Dlaczego formularze SMS są lepsze niż tradycyjne formularze online?

    Formularze SMS eliminują tarcia. Klienci odpowiadają na krótkie wiadomości zamiast ładować stronę internetową lub zajmować się długimi polami formularza.

  • Jak chatboty ułatwiają zbieranie opinii?

    Chatboty automatyzują rozmowy, rejestrują dane strukturalne i zmniejszają potrzebę ręcznego przetwarzania — wszystko to przy zachowaniu osobistego charakteru.

  • Jaka jest największa korzyść dla marketerów?

    Wyższe wskaźniki odpowiedzi i ukończenia oznaczają bogatsze, bardziej niezawodne opinie klientów bez zwiększania kosztów ogólnych.

  • Czy SMS nadal działa w 2025 roku?

    Absolutnie. SMS pozostaje uniwersalny, nie zależy od instalacji aplikacji i dociera do użytkowników natychmiast — nawet bez dostępu do internetu.

  • Jak małe firmy mogą zacząć?

    Bird oferuje rozwiązania bez kodu i API, które pozwalają zespołom wdrażać formularze SMS lub chatboty w ciągu kilku minut, pomagając firmom w efektywnym zbieraniu danych.

Nowoczesny biznes opiera się na opiniach klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet po prostu świadczyć swoją usługę. Problem, z którym wiele firm się boryka, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.

Nowoczesny biznes opiera się na opinii klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet tylko aby świadczyć swoje usługi. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularza.

Formularze to kłopot — niezależnie od tego, czy prosisz klientów, aby wypełnili je długopisem i papierem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości, ponad 81% ludzi niedawno zrezygnowało z wypełnienia przynajmniej jednego formularza.

W świecie, który staje się coraz bardziej mobilny i dostępny w podróży, ponad 57% konsumentów łączy się z markami za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, aby zarezerwować loty, dokonać zakupu online, złożyć skargę klienta lub wypełnić ankiety dotyczące doświadczeń użytkowników. Dlaczego więc nie użyć narzędzia do komunikacji mobilnej, aby nakłonić klienta do wypełnienia ankiet bez zmuszania go do wypełniania nielubianego formularza?

Nowoczesny biznes opiera się na opinii klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet tylko aby świadczyć swoje usługi. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularza.

Formularze to kłopot — niezależnie od tego, czy prosisz klientów, aby wypełnili je długopisem i papierem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości, ponad 81% ludzi niedawno zrezygnowało z wypełnienia przynajmniej jednego formularza.

W świecie, który staje się coraz bardziej mobilny i dostępny w podróży, ponad 57% konsumentów łączy się z markami za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, aby zarezerwować loty, dokonać zakupu online, złożyć skargę klienta lub wypełnić ankiety dotyczące doświadczeń użytkowników. Dlaczego więc nie użyć narzędzia do komunikacji mobilnej, aby nakłonić klienta do wypełnienia ankiet bez zmuszania go do wypełniania nielubianego formularza?

Nowoczesny biznes opiera się na opinii klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet tylko aby świadczyć swoje usługi. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularza.

Formularze to kłopot — niezależnie od tego, czy prosisz klientów, aby wypełnili je długopisem i papierem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości, ponad 81% ludzi niedawno zrezygnowało z wypełnienia przynajmniej jednego formularza.

W świecie, który staje się coraz bardziej mobilny i dostępny w podróży, ponad 57% konsumentów łączy się z markami za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, aby zarezerwować loty, dokonać zakupu online, złożyć skargę klienta lub wypełnić ankiety dotyczące doświadczeń użytkowników. Dlaczego więc nie użyć narzędzia do komunikacji mobilnej, aby nakłonić klienta do wypełnienia ankiet bez zmuszania go do wypełniania nielubianego formularza?

Wejdź do SMS Chatbots

Dwukierunkowy SMS zapewnia skuteczny i osobisty sposób na rozpoczęcie rozmowy z klientem. To także świetne narzędzie do zbierania opinii klientów bez nadmiernego obciążania interakcji z Państwa strony personel. Jeśli zbudujesz smsowego chatbota, możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym udziale człowieka.

Oto 5 powodów, dla których warto używać chatbotów do wypełniania formularzy.

1. Liczy się szybkość. Klienci są przyzwyczajeni do wszystkiego na żądanie. Zmuszanie ich do wypełniania długich i skomplikowanych formularzy może zepsuć doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a będą mogli szybciej kliknąć przycisk PRZEŚLIJ.

2. Stwórz szum. 89% ludzi jest bardziej skłonnych polecić markę po pozytywnym doświadczeniu na urządzeniu mobilnym. Zapewnij swoim klientom znakomite doświadczenie, pomagając im szybciej zmienić lot.

3. Zwiększ liczbę rejestracji. Pomóż swoim klientom zarejestrować się do programów lojalnościowych, gdy są w Twoim sklepie. Daj im możliwość rejestracji za pomocą kilku wiadomości SMS, gdy stoją w kolejce.

4. Zwiększ współczynnik odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% współczynnik otwarć, w porównaniu do 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi.

5. Spotkaj się z klientami na ich warunkach. Komunikuj się przez aplikacje messagingowe, które klienci już używają do kontaktu ze swoimi przyjaciółmi. Pomyślą o Tobie jako o nowoczesnej firmie, która wysłała im kilka wiadomości tekstowych zamiast staromodnego e-maila.

Dwukierunkowy SMS zapewnia skuteczny i osobisty sposób na rozpoczęcie rozmowy z klientem. To także świetne narzędzie do zbierania opinii klientów bez nadmiernego obciążania interakcji z Państwa strony personel. Jeśli zbudujesz smsowego chatbota, możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym udziale człowieka.

Oto 5 powodów, dla których warto używać chatbotów do wypełniania formularzy.

1. Liczy się szybkość. Klienci są przyzwyczajeni do wszystkiego na żądanie. Zmuszanie ich do wypełniania długich i skomplikowanych formularzy może zepsuć doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a będą mogli szybciej kliknąć przycisk PRZEŚLIJ.

2. Stwórz szum. 89% ludzi jest bardziej skłonnych polecić markę po pozytywnym doświadczeniu na urządzeniu mobilnym. Zapewnij swoim klientom znakomite doświadczenie, pomagając im szybciej zmienić lot.

3. Zwiększ liczbę rejestracji. Pomóż swoim klientom zarejestrować się do programów lojalnościowych, gdy są w Twoim sklepie. Daj im możliwość rejestracji za pomocą kilku wiadomości SMS, gdy stoją w kolejce.

4. Zwiększ współczynnik odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% współczynnik otwarć, w porównaniu do 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi.

5. Spotkaj się z klientami na ich warunkach. Komunikuj się przez aplikacje messagingowe, które klienci już używają do kontaktu ze swoimi przyjaciółmi. Pomyślą o Tobie jako o nowoczesnej firmie, która wysłała im kilka wiadomości tekstowych zamiast staromodnego e-maila.

Dwukierunkowy SMS zapewnia skuteczny i osobisty sposób na rozpoczęcie rozmowy z klientem. To także świetne narzędzie do zbierania opinii klientów bez nadmiernego obciążania interakcji z Państwa strony personel. Jeśli zbudujesz smsowego chatbota, możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym udziale człowieka.

Oto 5 powodów, dla których warto używać chatbotów do wypełniania formularzy.

1. Liczy się szybkość. Klienci są przyzwyczajeni do wszystkiego na żądanie. Zmuszanie ich do wypełniania długich i skomplikowanych formularzy może zepsuć doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a będą mogli szybciej kliknąć przycisk PRZEŚLIJ.

2. Stwórz szum. 89% ludzi jest bardziej skłonnych polecić markę po pozytywnym doświadczeniu na urządzeniu mobilnym. Zapewnij swoim klientom znakomite doświadczenie, pomagając im szybciej zmienić lot.

3. Zwiększ liczbę rejestracji. Pomóż swoim klientom zarejestrować się do programów lojalnościowych, gdy są w Twoim sklepie. Daj im możliwość rejestracji za pomocą kilku wiadomości SMS, gdy stoją w kolejce.

4. Zwiększ współczynnik odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% współczynnik otwarć, w porównaniu do 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi.

5. Spotkaj się z klientami na ich warunkach. Komunikuj się przez aplikacje messagingowe, które klienci już używają do kontaktu ze swoimi przyjaciółmi. Pomyślą o Tobie jako o nowoczesnej firmie, która wysłała im kilka wiadomości tekstowych zamiast staromodnego e-maila.

Bądź smart z formularzami SMS

Formularze SMS mogą pomóc Ci zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, poprawić doświadczenia klientów i tworzyć lepsze formularze. Dotrzyj do swoich klientów tam, gdzie są — poprzez ich ulubione kanały komunikacyjne, w dogodnym dla nich czasie, za pomocą prostych wiadomości SMS.

Aplikacje SMS wykraczają daleko poza tradycyjne opinie biznesowe - muzycy i twórcy używają wirtualnych numerów do budowania bezpośrednich relacji ze swoimi odbiorcami. Chcesz zacząć korzystać z prostszych formularzy? Zarejestruj się w MessageBird, aby dowiedzieć się, jak możemy dostarczyć Twoim deweloperom rozwiązanie, które będzie dla Ciebie działać.

Formularze SMS mogą pomóc Ci zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, poprawić doświadczenia klientów i tworzyć lepsze formularze. Dotrzyj do swoich klientów tam, gdzie są — poprzez ich ulubione kanały komunikacyjne, w dogodnym dla nich czasie, za pomocą prostych wiadomości SMS.

Aplikacje SMS wykraczają daleko poza tradycyjne opinie biznesowe - muzycy i twórcy używają wirtualnych numerów do budowania bezpośrednich relacji ze swoimi odbiorcami. Chcesz zacząć korzystać z prostszych formularzy? Zarejestruj się w MessageBird, aby dowiedzieć się, jak możemy dostarczyć Twoim deweloperom rozwiązanie, które będzie dla Ciebie działać.

Formularze SMS mogą pomóc Ci zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, poprawić doświadczenia klientów i tworzyć lepsze formularze. Dotrzyj do swoich klientów tam, gdzie są — poprzez ich ulubione kanały komunikacyjne, w dogodnym dla nich czasie, za pomocą prostych wiadomości SMS.

Aplikacje SMS wykraczają daleko poza tradycyjne opinie biznesowe - muzycy i twórcy używają wirtualnych numerów do budowania bezpośrednich relacji ze swoimi odbiorcami. Chcesz zacząć korzystać z prostszych formularzy? Zarejestruj się w MessageBird, aby dowiedzieć się, jak możemy dostarczyć Twoim deweloperom rozwiązanie, które będzie dla Ciebie działać.

Inne wiadomości

Czytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną