Nowoczesny biznes opiera się na opiniach klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet po prostu świadczyć swoją usługę. Problem, z którym wiele firm się boryka, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Nowoczesny biznes opiera się na opiniach klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet tylko po to, aby świadczyć swoje usługi. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.
Formularze są uciążliwe — niezależnie od tego, czy prosisz klientów o ich wypełnienie piórem i papierem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości, ponad 81% osób niedawno porzuciło co najmniej jeden formularz.
W świecie, który stał się coraz bardziej mobilny i w podróży, ponad 57% konsumentów łączy się z markami przez aplikacje do przesyłania wiadomości, aby zarezerwować loty, dokonać zakupu online, złożyć skargi klientów lub wypełnić ankiety dotyczące doświadczenia użytkownika. Dlaczego zatem nie skorzystać z narzędzia komunikacji mobilnej, aby nakłonić klienta do wypełnienia ankiet bez zmuszania go do wypełniania przerażającego formularza?
Wejdź do SMS Chatbots
Dwukierunkowe SMS-y zapewniają skuteczny i osobisty sposób rozpoczęcia rozmowy z klientem. Jest to również doskonałe narzędzie do zbierania opinii od klientów, bez nadmiernego obciążania personelu po twojej stronie interakcji. Jeśli zbudujesz chatbota SMS, możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym nakładzie pracy ludzkiej.
Oto 5 powodów, dla których powinieneś używać chatbotów do wypełniania formularzy.
1. Liczy się szybkość. Klienci są przyzwyczajeni do dostępności na żądanie. Zmuszanie ich do wypełniania długich i skomplikowanych formularzy może zepsuć doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a będą mogli szybciej kliknąć przycisk WYŚLIJ.
2. Buduj szum. 89% osób jest bardziej skłonnych polecać markę po pozytywnym doświadczeniu na urządzeniach mobilnych. Daj swoim klientom świetne doświadczenia, pomagając im szybciej zmienić lot.
3. Zwiększ rejestracje. Pomóż swoim klientom zapisać się do programów lojalnościowych, gdy są w twoim sklepie, dając im możliwość zarejestrowania się za pomocą kilku wiadomości SMS, podczas gdy stoją w kolejce.
4. Zwiększ współczynniki odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% współczynnik otwarć, w porównaniu z 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi.
5. Spotkaj się z klientami na ich warunkach. Komunikuj się przez aplikacje do przesyłania wiadomości, z których klienci już korzystają ze swoimi przyjaciółmi. Pomyślą o tobie jako o nowoczesnej firmie, która wysłała im kilka wiadomości SMS zamiast staromodnego e-maila.
Bądź smart z formularzami SMS
Formularze SMS mogą pomóc Ci zwiększyć wskaźniki odpowiedzi, poprawić doświadczenie klienta i tworzyć lepsze formularze. Dotrzyj do swoich klientów tam, gdzie są — za pośrednictwem ich ulubionych kanałów komunikacji, w ich własnym czasie, za pomocą prostych wiadomości SMS.
Chcesz zacząć używać prostszych formularzy? Zarejestruj się w MessageBird, aby dowiedzieć się, jak możemy zapewnić Twoim deweloperom rozwiązanie, które będzie dla Ciebie działać.
