Nowoczesny biznes opiera się na opiniach klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet po prostu świadczyć swoją usługę. Problem, z którym wiele firm się boryka, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Nowoczesny biznes opiera się na opinii klientów. Potrzebujesz danych, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów, a nawet tylko po to, by zapewnić swoją usługę. Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że nikt nie lubi wypełniać formularzy.
Formularze są uciążliwe — niezależnie od tego, czy prosisz klientów o ich wypełnienie długopisem, czy w przeglądarce. W rzeczywistości ponad 81% osób ostatnio porzuciło przynajmniej jeden formularz.
W świecie, który staje się coraz bardziej mobilny i pełen ruchu, ponad 57% konsumentów łączy się z markami za pośrednictwem aplikacji do obsługi wiadomości, aby rezerwować loty, dokonywać zakupów online, składać reklamacje klientów lub wypełniać ankiety dotyczące doświadczeń użytkowników. Dlaczego więc nie użyć mobilnego narzędzia komunikacyjnego, aby klient mógł wypełnić ankiety bez zmuszania go do wypełniania niechcianego formularza?
Wejdź do SMS Chatbots
Dwukierunkowe SMS-y zapewniają efektywny i osobisty sposób na rozpoczęcie rozmowy z klientem. To także świetne narzędzie do zbierania opinii klientów, bez potrzeby nadmiernego obciążania personelu. Jeśli zbudujesz chatbot SMS, możesz uzyskać wszystkie potrzebne informacje do wypełnienia podstawowych formularzy przy minimalnym udziale człowieka.
Oto 5 powodów, dla których powinieneś używać chatbotów do wypełniania formularzy.
1. Szybkość ma znaczenie. Klienci są przyzwyczajeni do wszystkiego na żądanie. Wystawienie ich na długie i skomplikowane formularze może zepsuć doświadczenie klienta. Wyślij im kilka prostych pytań, a szybciej klikną przycisk WYŚLIJ.
2. Zbuduj szum. 89% ludzi jest bardziej skłonnych polecić markę po pozytywnym doświadczeniu na komórce. Daj swoim klientom doskonałe doświadczenie, pomagając im szybciej zmienić lot.
3. Zwiększ rejestracje. Pomóż swoim klientom zarejestrować się do programów lojalnościowych, gdy są w Twoim sklepie, dając im możliwość rejestracji za pomocą kilku wiadomości SMS, stojąc w kolejce.
4. Zwiększ wskaźniki odpowiedzi. Wiadomości tekstowe mają 94% wskaźnik otwierania, w porównaniu do 25% dla e-maili. Zwiększ swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi.
5. Spotkaj klientów na ich warunkach. Komunikuj się za pomocą aplikacji do przesyłania wiadomości, których klienci już używają ze znajomymi. Będą myśleć o Tobie jako o nowoczesnej firmie, która wysłała im kilka wiadomości tekstowych zamiast staromodnego e-maila.
