Een kort formulier kan de gegevens verzamelen die nodig zijn voor een bezoek of serviceverzoek. De ontvangende applicatie valideert die antwoorden en bepaalt de volgende actie.
Wat hoort er in het formulier?
Zet de vragen die nodig zijn voor één gerichte taak in het formulier. Kies passende selectie-, invoer- en datumbesturingselementen. De specificatie van Apple voor native formulieren definieert de ondersteunde paginastructuur.
Gebruik vertakkingen wanneer een antwoord de volgende relevante vraag verandert. Zorg dat elke vertakking naar een duidelijke afronding leidt.
Voltooit de inzending het serviceverzoek?
De inzending stuurt antwoorden terug. De verbonden applicatie maakt de case, afspraak of andere bedrijfsrecord aan of werkt die bij.
Een gewenste bezoektijd is bijvoorbeeld een ingevoerde voorkeur. Het boekingssysteem controleert alsnog de beschikbaarheid voordat het een afspraak bevestigt.
Wat moet je testen?
Test elke relevante vertakking, optionele velden, lange tekst en onderbreking op representatieve ondersteunde apparaten. Maak heropenen of opnieuw proberen begrijpelijk als de native flow voortgang verliest.
Controleer hoe gevoelige antwoorden worden opgeslagen en weergegeven. De private-markering van een formulierveld implementeert niet de toegangsregels van het ontvangende systeem.
Hoe koppel je de antwoorden?
Bewaar de bedrijfs-, conversatie- en oorspronkelijke formulierreferentie. Valideer de inzending aan de hand van de gevraagde taak en stuur het werkelijke bedrijfsresultaat terug.
Koppel de ingediende formulierantwoorden aan de case of afspraak in je klantreis. Bevestig het bedrijfsresultaat voordat je de klant vertelt dat het verzoek is afgerond.