Iedereen gebruikt e-mail. Zelfs in onze steeds meer on-demand wereld, waar het lijkt alsof er voor elke voorkeur een communicatiekanaal is, blijft e-mail toch de standaarddrager.
In het afgelopen decennium hebben we een explosie van berichten- en communicatiekanalen gezien, van SMS en Voice naar WhatsApp, Messenger, Skype en WeChat, die allemaal onze opties drastisch hebben vergroot als het gaat om contact opnemen met vrienden, familie en zelfs bedrijven overal ter wereld. Toch, als communicatiekanalen komen en gaan, komt er keer op keer een gemeenschappelijke noemer naar voren: e-mail.
Iedereen gebruikt e-mail. Zelfs in onze steeds meer on-demand wereld, waar het lijkt alsof er voor elke voorkeur een communicatiekanaal is, blijft e-mail de standaarddrager. Misschien houdt je baas van Slack, is je neefje helemaal weg van SnapChat, zitten je vrienden in Europa op WhatsApp en communiceer je met je collega’s in APAC via WeChat. Er is geen garantie dat iedereen op het nieuwste kanaal zit, of meespeelt met de nieuwste trend. Maar, je kunt er zeker van zijn dat ieder van hen een e-mailadres heeft.
Daarom werkt Bird samen met SparkPost, het #1 platform voor e-mailbezorging en -analyse ter wereld, dat meer dan 37% van 's werelds zakelijke e-mails levert. Vanaf vandaag kunnen SparkPost-klanten het Bird-platform gebruiken om overal ter wereld snel en betrouwbaar berichten te verzenden. Op hun beurt hebben onze klanten de mogelijkheid om e-mails te verzenden via Programmable Email of onze Programmable Conversations API, die klantinteracties over meerdere kanalen leidt naar één gespreksthread. Bedrijven in staat stellen om al hun klantcommunicatie bij te houden – of het nu via e-mail, tekst, voice of berichtenapp is – binnen een enkele thread, zorgt ervoor dat er niets verloren gaat of over het hoofd gezien wordt wanneer ondersteuningsmedewerkers in eerdere klantinteracties duiken, wat cruciaal is voor het begrijpen van klantvoorkeuren, het vergroten van klantloyaliteit en herhalingsaankopen.
Door e-mail toe te voegen aan ons communicatieaanbod, stellen we bedrijven in staat hun klanten overal te ontmoeten — hen helpen te voldoen aan en zelfs te overtreffen aan de communicatiebehoeften van klanten in een on-demand wereld.
We zijn er trots op vandaag een nieuwe stap te zetten in het leveren van onze missie om communiceren met bedrijven net zo moeiteloos en intuïtief te maken als praten met een vriend.
