In het laatste decennium hebben we een explosie gezien van berichten- en communicatiekanalen, van SMS en Voice tot WhatsApp, Messenger, Skype en WeChat, die allemaal onze mogelijkheden om contact te maken met vrienden, familie en zelfs bedrijven overal ter wereld radicaal hebben vergroot. Toch, terwijl communicatiekanalen komen en gaan, verschijnt er keer op keer een gemeenschappelijke deler: e-mail.

Iederéén gebruikt e-mail. Zelfs in onze steeds meer on-demand wereld, waar het lijkt alsof er een communicatiekanaal is voor elke voorkeur, is e-mail nog steeds de standaarddrager. Misschien houdt je baas van Slack, is je neef helemaal into SnapChat, zitten je vrienden in Europa op WhatsApp en communiceer je met je collega's in APAC via WeChat. Er is geen garantie dat iedereen op het nieuwste kanaal stapt, of op de laatste trend springt. Maar je kunt er zeker van zijn dat ze allemaal een e-mailadres hebben.

Dat is waarom Bird samenwerkt met SparkPost, het #1 platform voor e-mailbezorging en analyse ter wereld, dat meer dan 37% van 's werelds zakelijke e-mails verstuurt. Vanaf vandaag kunnen SparkPost-klanten het Bird-platform gebruiken om berichten snel en betrouwbaar overal ter wereld te verzenden. Op hun beurt hebben onze klanten de mogelijkheid om e-mail te versturen via Programmable Email of onze Programmable Conversations API, die klantinteracties over meerdere kanalen in één gespreksthead kanaliseert. Hierdoor kunnen bedrijven alle klantcommunicaties bijhouden–of het nu via e-mail, tekst, voice of messaging app is–binnen een enkele thread, wat ervoor zorgt dat niets verloren gaat of over het hoofd wordt gezien wanneer ondersteuningsagenten eerdere klantinteracties doorlopen, wat cruciaal is voor het begrijpen van klantvoorkeuren, het vergroten van klantloyaliteit en herhaalde zaken.

Door e-mail toe te voegen aan ons communicatiesaanbod stellen we bedrijven in staat hun klanten te bereiken, waar ze zich ook bevinden — waardoor ze in staat zijn te voldoen aan en te overtreffen in de communicatiebehoeften van hun klanten in een on-demand wereld.

We zijn er trots op vandaag weer een stap te zetten in het vervullen van onze missie om communiceren met bedrijven zo moeiteloos en intuïtief te maken als praten met een vriend.

Meld je hier aan voor vroege toegang tot Programmable Email!