WhatsApp Business Platform

Fai crescere il tuo business su WhatsApp.

Porta campagne, servizio clienti e il tuo prodotto su WhatsApp. Aiuta le persone a scoprire, scegliere, acquistare e ricevere supporto con AI, esperienze native e i sistemi in grado di completare l'operazione.

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Un'offerta con un passo successivo

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12:30

Campagna di esempio: segui il messaggio fino alla risposta del cliente.

Scelto ogni giorno dai team che creano software di livello mondiale

Leggi altre storie dei clienti

Cosa vorresti fare con WhatsApp?

Scegli una campagna, una conversazione con il cliente o un'integrazione.

Marketing WhatsAppCrea campagne pertinenti e aiuta i clienti a rispondere.Conversazioni WhatsAppRiunisci contesto del cliente, AI e il tuo team in un'unica conversazione.WhatsApp APICollega messaggi, risposte ed eventi di consegna alla tua applicazione.

Flow nativi di WhatsApp

Da una risposta a una prenotazione, dentro WhatsApp.

Aiuta i clienti a scegliere un servizio, condividere le preferenze e richiedere un appuntamento nella conversazione. Collega il risultato al sistema che il tuo team già utilizza.

01

Raccogli le scelte che contano

Usa un Flow nativo per raccogliere i dettagli necessari a portare avanti la richiesta.

02

Collega la risposta a un'azione

Verifica la disponibilità con il tuo sistema di prenotazione, riserva l'orario e conferma il risultato.

Esplora i Flow di WhatsAppEsplora il commerce

Un percorso breve verso un appuntamento

ESEMPIO

Trova la tua visita in studio

Per cosa vorresti assistenza?
Scegli un orario preferito

Prova questo esempio di flusso di prenotazione.

Costruisci con i tuoi sistemi

Collega la tua app alla conversazione.

Invia un template approvato dalla tua applicazione, segui gli eventi di consegna e collega la risposta del cliente al task. Questo esempio di autenticazione invia un codice fornito dalla tua applicazione.

Hai bisogno di generazione del codice, scadenza e controllo? Usa Bird Verify per il flusso di verifica.

Esplora la WhatsApp API
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const msg = await bird.whatsapp.send({
  to: "+15551234567",
  template: {
    slug: "bird_otp",
    components: [{ type: "body", parameters: [{ type: "text", text: "123456" }] }],
  },
});
console.log(msg.id, msg.status);

Sfrutta al massimo la conversazione

Lascia che i clienti scelgano, prenotino, acquistino e ricevano assistenza dentro WhatsApp.

Template.

Crea messaggi con contenuti multimediali, azioni e versioni linguistiche approvate.

Native Flows.

Raccogli alcune scelte e collegale a una prenotazione o un servizio.

Commerce.

Aiuta i clienti a scegliere un prodotto e a procedere al checkout.

Chiamate.

Passa dalla chat a una chiamata utile mantenendo il contesto.

Gruppi condivisi.

Coordina le persone coinvolte in un servizio, progetto o consegna.

Agenti AI.

Rispondi alle domande, collega azioni aziendali e passa la conversazione al tuo team.

4×

Onboarding dei partner più rapido in alcuni paesi, come riportato da Glovo

Storia del cliente

Una conversazione che fa avanzare il business.

Glovo ha usato WhatsApp e il Flow Builder di Bird per guidare i partner nell'onboarding, combinando messaggi automatizzati con il supporto del proprio team. Il lancio ha reso l'onboarding più rapido in mercati molto diversi tra loro.

Leggi la storia di Glovo

Stai costruendo un percorso cliente su WhatsApp?

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La risposta e il contesto del clienteEsempio
Posso cambiare il giorno di ritiro del mio ordine?
Ordine #4821Pronto per il ritiro

Vaso avorio · Mora Studio

Assistenza clientiResponsabile della conversazione

La richiesta, i dettagli dell'ordine e le risposte precedenti restano insieme.

Certo. Quale giorno preferisci?

AI e il tuo team, insieme

Rispondi alla domanda. Aiuta con il passo successivo.

Collega le conoscenze del tuo business e il contesto del cliente a un assistente che può aiutare con un task reale. Lascia che controlli un ordine, spieghi un'opzione o coinvolga il tuo team quando la richiesta ha bisogno di una persona.

Esplora gli agenti AI WhatsAppEsplora le conversazioni

Gestisci e migliora il canale

Numeri WhatsAppCollega il tuo mittente, il profilo aziendale e l'account.Analytics WhatsAppMonitora consegna, risposta del cliente e risultati di business.Annunci click-to-WhatsAppCollega un annuncio a una conversazione, un lead o un acquisto.

Prezzi

Prezzi per i messaggi che invii.

Consulta le tariffe pubblicate per le tue destinazioni e categorie di messaggi. Porta i volumi previsti e i casi d'uso al nostro team per pianificare il tuo rollout.

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Domande su WhatsApp, con risposta

Cosa possiamo costruire con Bird WhatsApp?
Collega campagne, notifiche utili e conversazioni di servizio ai tuoi sistemi aziendali. Usa le esperienze native supportate dal canale, l'assistenza AI e il supporto umano per aiutare i clienti a completare un'attività.
Come funzionano insieme campagne e servizio clienti?
Una campagna può avviare una conversazione utile. Indirizza la risposta del cliente all'assistente AI o al team giusto, mantieni disponibili l'offerta originale e il contesto dell'account e aiuta a completare l'acquisto, la prenotazione o la richiesta di servizio.
Ci serve l'app WhatsApp Business o la piattaforma?
L'app e la Business Platform rispondono a esigenze operative diverse. Valuta automazione, accesso del team, integrazioni e il percorso di coesistenza o migrazione disponibile per il tuo numero.
Come dovremmo pianificare il budget per WhatsApp?
Consulta i costi di invio di Bird e le tariffe Meta applicabili in base alle tariffe pubblicate per paese e categoria. Includi i requisiti operativi e di integrazione del tuo caso d'uso.
L'AI è disponibile per le conversazioni WhatsApp?
Collega l'assistente scelto a conoscenze approvate, azioni autorizzate e un passaggio chiaro a un operatore umano. Bird AI, Meta Business Agent e l'accesso sviluppatore MCP sono configurazioni distinte.
Meglio registrarsi o parlare con il team commerciale?
Crea uno spazio di lavoro per esplorare un mittente, un template o un'integrazione. Parla con uno specialista per migrazione da altro provider, più brand o mercati, chiamate e un percorso cliente coordinato.

Passa dalla valutazione a un percorso funzionante

Inizia oraCollega il tuo business e dimostra un task cliente completo.Prezzi WhatsAppConsulta le tariffe pubblicate per paese e categoria.Confronta le piattaformeValuta Bird, Twilio, Infobip, 360dialog e Wati.Guide e risposte spiegateTrova aiuto pratico per il tuo team e i tuoi sviluppatori.

Mettilo in pratica.

Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.

Guarda la guidaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelGuida all'implementazioneSending WhatsApp messagesComprendi il concettoWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Usa lo strumentoWhatsApp message builder
Prova l'esercitazione e ottieni un brief di implementazione

Parla con il nostro team WhatsApp

Costruisci la tua prima conversazione utile.

Collega un numero aziendale, scegli il messaggio e prepara il passo successivo. Usa la API in prima persona o assegna al tuo agente un task di configurazione concreto.

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