WhatsAppGruppi

Porta tutti dentro la conversazione.

Porta i partecipanti giusti in una conversazione aziendale condivisa. Coordina un servizio, un progetto o una consegna con un mittente aziendale idoneo, membri chiari e uno scopo utile.

Inizia con i gruppi Leggi la guida ai gruppi

Configura con il tuo agente:

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Installazione in studio

Una conversazione condivisa tra cliente, coordinatore e installatore.

Invita i partecipanti
Spiega chi è coinvolto e perché.
Coordina la visita
Mantieni i dettagli rilevanti nella stanza condivisa.
Chiudi l'attività
Conferma l'installazione completata.

Gruppo di esempio: coordina la visita con tutti i soggetti coinvolti.

Uno spazio condiviso

Crea un gruppo per le persone che devono collaborare.

Usa un gruppo quando i partecipanti traggono vantaggio dal vedere la stessa conversazione. Chiarisci lo scopo e invita solo le persone che devono partecipare.

Visibilità condivisa per design

I partecipanti possono vedere la conversazione condivisa. Un gruppo è diverso da una campagna che invia messaggi privati a un pubblico.

Un mittente aziendale riconoscibile

Collega un numero Official Business Account idoneo. Verifica i requisiti del gruppo per quel mittente prima di pianificare il percorso cliente.

Una conversazione condivisa con uno scopo chiaroEsempio

Coordinamento consegna in studioGruppo condiviso

Cliente, studio e coordinatore della consegna

L'ingresso è sulla strada laterale. Va bene alle 10:00?

Sì, avremo qualcuno pronto ad accogliervi.

Invita le persone pertinenti e chiarisci lo scopo del gruppo.

Iscrizione con uno scopo

Tieni sotto controllo inviti e partecipanti.

Usa il flusso di invito e iscrizione del gruppo in modo deliberato. Mantieni nome, descrizione e partecipanti della stanza allineati con l'attività.

Prepara l'introduzione

Spiega perché la stanza esiste, chi è coinvolto e qual è il passo successivo. Evita di esporre informazioni che non appartengono a una conversazione condivisa.

Gestisci il ciclo di vita

Aggiorna i membri quando le responsabilità cambiano e chiudi chiaramente l'attività aziendale. Assegna un responsabile del team per le domande senza risposta.

Misura l'unità corretta

Separa i messaggi dalle persone che raggiungono.

Un messaggio di gruppo può produrre osservazioni di consegna e lettura a livello di destinatario. Reporta conteggi dei messaggi, copertura dei destinatari e risultati delle attività con il loro significato.

Comprendi i costi

L'unità di invio di Bird e le tariffe Meta per destinatario hanno ambiti diversi. Usa il registro di fatturazione e le tariffe pubblicate per riconciliare i costi.

Mantieni visibili i risultati parziali

Un partecipante che legge un messaggio non significa che tutti lo abbiano visto. Conserva i risultati incompleti o sconosciuti invece di presentare un successo tutto-o-niente.

Domande sui gruppi WhatsApp

Qualsiasi numero WhatsApp può creare gruppi aziendali?

Il flusso dei gruppi aziendali richiede un mittente idoneo e l'accesso ai gruppi Meta applicabile. Verifica il numero Official Business Account collegato e l'idoneità attuale.

I gruppi sono adatti a un pubblico di marketing?

Una campagna generalmente invia messaggi privati a singoli destinatari. Usa un gruppo quando la visibilità condivisa tra i partecipanti è intenzionale e appropriata.

Una conferma di lettura significa che l'intero gruppo ha letto il messaggio?

No. Gli aggiornamenti di consegna o lettura possono riguardare singoli partecipanti. Mantieni separati i conteggi dei messaggi e i conteggi di consegna o lettura per partecipante.

Come viene addebitato l'invio a un gruppo?

Il costo del messaggio in uscita di Bird e le tariffe Meta a livello di destinatario hanno unità diverse. Consulta i prezzi pubblicati e i registri di fatturazione per l'invio effettivo.

Collega il percorso completo

Guida ai gruppi WhatsAppSegui la configurazione, le decisioni operative e i passaggi di verifica.Conversazioni WhatsAppRiunisci contesto del cliente, AI e il tuo team in un'unica conversazione.Numeri WhatsAppCollega il tuo mittente, il profilo aziendale e l'account.Analytics WhatsAppMonitora consegna, risposta del cliente e risultati di business.Libreria di risorse WhatsAppEsplora guide all'implementazione, risposte spiegate e confronti.Piattaforma WhatsAppEsplora il prodotto connesso e scegli la prossima funzionalità.

Risorse correlate

Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.

Guarda la guidaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel Guida all'implementazioneSending WhatsApp messages Comprendi il concettoWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Usa lo strumentoWhatsApp message builder

Prova l'esercitazione e ottieni un brief di implementazione

Riunisci i partecipanti giusti in un'unica conversazione.

Verifica l'idoneità del mittente, prepara un invito e rendi chiaro lo scopo condiviso. Mantieni i dati privati del cliente fuori da una stanza condivisa.