WhatsAppFlow
Prenota. Scegli. Dentro WhatsApp.
Permetti ai clienti di prenotare, scegliere o condividere le informazioni necessarie tramite un breve modulo nativo dentro WhatsApp. Collega le risposte al servizio o alla transazione che volevano completare.
Un percorso breve verso un appuntamento
ESEMPIOTrova la tua visita in studio
Prova questo esempio di flusso di prenotazione.
Un'esperienza nativa mirata
Sostituisci il lungo botta e risposta con una scelta chiara.
Costruisci una sequenza breve attorno a un singolo compito: trovare un appuntamento, qualificare una richiesta o scegliere un'opzione di prodotto. Chiedi solo le informazioni che cambiano il passaggio successivo.
Parti dall'obiettivo del cliente
Usa un'etichetta familiare e una spiegazione chiara di cosa succede dopo l'invio. Evita di far decifrare al cliente un processo interno.
Mantieni il modulo conciso
Usa scelte pertinenti, valori predefiniti sensati e validazione utile. Conserva il significato essenziale quando traduci etichette e testi di aiuto.
Contesto di business in tempo reale
Offri scelte che la tua azienda può soddisfare.
Collega il modulo alla disponibilità attuale, alle opzioni di prodotto o alle regole del servizio. Ricontrolla la risposta selezionata quando il cliente la invia.
Conferma la prenotazione reale
Un modulo completato fornisce risposte. Un appuntamento è prenotato solo quando il sistema di prenotazione accetta la prenotazione.
Recupera senza ricominciare da capo
Spiega uno slot scaduto o un'opzione non disponibile e offri un'alternativa. Conserva i dettagli utili che il cliente ha già fornito.
Invia la scelta al tuo sistema di prenotazione e usa il risultato per confermare l'appuntamento.
Parte di un journey più ampio
Riporta il risultato nella conversazione.
Usa le risposte inviate per proseguire l'attività, attivare un follow-up appropriato o fornire al team un caso preparato.
Flows nativi e journey Bird
WhatsApp Flows è l'esperienza di modulo in chat. L'automazione Bird coordina il processo più ampio, incluse azioni di business e altri canali.
Misura l'attività completata
Esamina avvii, invii e risultati validati separatamente. Individua la domanda o la scelta non disponibile che impedisce ai clienti di completare.
Domande WhatsApp Flows
Un Flow WhatsApp è la stessa cosa di un journey di automazione Bird?
Un Flow può prenotare un appuntamento?
Cosa deve succedere quando un'opzione non è più disponibile?
Dovremmo usare un Flow per ogni conversazione?
Collega il journey completo
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Progetta il modulo attorno a un'attività reale del cliente.
Integra le scelte, le regole di business e il sistema che conferma il risultato. Pianifica un Flow nativo che i clienti possano completare nella conversazione.