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Dai ai clienti un numero a cui possono rispondere. Collega i messaggi in arrivo all'ordine, all'appuntamento o alla richiesta di assistenza dietro la conversazione.

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into useful replies.

Receive texts on an eligible number. Reply from your app,
or connect the steps in a Bird automation.

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One message. Every step connected.
  1. 01
    Message received

    “Is my order ready?”

    Bird event
    Received
  2. 02
    Recognize sender

    Match by phone number

    List contacts → Branch
    Waiting
  3. 03
    Send a reply

    Personal acknowledgement

    Set values → Send SMS
    Waiting
  4. 04
    Confirm delivery

    Wait for the SMS receipt

    Wait for event → Exit
    Waiting
Other paths No match, failures & timeout

No contact foundContinue with a generic greeting.

Lookup failed or multiple matchesExit and record the reason.

Send failedClassify the failure.

No receipt within 10 minutesRecord delivery as unconfirmed.

Incoming SMS

Is my order ready to collect?

Received
Incoming SMS events
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Illustrative SMS reply workflow. Send acceptance is followed by a carrier delivery receipt, not a read receipt. No messages are sent from this page.

Ricevi il messaggio.
Rispondi con contesto.

Ricevi i messaggi dei clienti e rispondi dalla tua applicazione.

Inizia con un numero in ricezione.

Usa un numero che supporta SMS in entrata nella destinazione. Un mittente con nome del brand non può ricevere risposte. Associa la destinazione in entrata al numero di proprietà della tua applicazione.

Usa l'evento in arrivo.

L'evento sms.received contiene il corpo del messaggio e entrambi i numeri. Correlalo ai tuoi record cliente, poi scegli l'azione successiva. Una risposta in entrata è diversa da una conferma di consegna.

Gestisci le keyword prima della logica di business.

Le keyword di stop supportate creano una soppressione e generano comunque un evento in arrivo. Mantieni questo comportamento nella gestione delle risposte della tua applicazione, così un opt-out non attiva accidentalmente un'altra promozione.

Esplora gli SMS bidirezionali

Scegli il numero in ricezione, gestisci l'evento e analizza il workflow che prepara una risposta.

Mittenti

Scegli un'identità di invio adatta alla destinazione.

Webhooks

Reagisci ai messaggi in arrivo e ai cambiamenti di consegna.

Automazioni

Ricevi un messaggio, trova il cliente e invia la risposta successiva.

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Scala senza
perdere il controllo.

Organizza i team in spazi di lavoro, controlla l'accesso alle API e traccia le modifiche tramite log di audit.

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WorkspacesProductionSandbox

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