Tutti usano l'email. Anche nel nostro mondo sempre più on-demand, dove sembra esserci un canale di comunicazione per ogni preferenza, l'email è ancora il portabandiera.
Nell'ultimo decennio, abbiamo assistito a un'esplosione di canali di messaggistica e comunicazione, da SMS e Voice a WhatsApp, Messenger, Skype e WeChat, tutti che hanno radicalmente ampliato le nostre opzioni quando si tratta di mettersi in contatto con amici, familiari e persino aziende in tutto il mondo. Tuttavia, mentre i canali di comunicazione vanno e vengono, emerge volta dopo volta un denominatore comune: l'email.
Tutti usano l'email. Anche nel nostro mondo sempre più on-demand, dove sembra che ci sia un canale di comunicazione per ogni preferenza, l'email è ancora il portabandiera. Forse il tuo capo ama Slack, tuo nipote è tutto su SnapChat, i tuoi amici in Europa sono su WhatsApp e interagisci con i tuoi colleghi in APAC tramite WeChat. Non c'è garanzia che tutti useranno l'ultimo canale o seguiranno l'ultima tendenza. Ma puoi essere certo che ognuno di loro ha un indirizzo email.
Ecco perché Bird si sta unendo a SparkPost, la piattaforma di consegna e analisi dell'email numero 1 al mondo, che consegna più del 37% delle email aziendali a livello globale. A partire da oggi, i clienti di SparkPost possono utilizzare la piattaforma Bird per inviare messaggi rapidamente e affidabilmente ovunque nel mondo. A sua volta, i nostri clienti hanno la possibilità di inviare email tramite Programmable Email o il nostro Programmable Conversations API, che canalizza le interazioni dei clienti attraverso più canali in un'unica discussione. Consentire alle aziende di tenere traccia di tutte le comunicazioni con i clienti—che si tratti di email, testo, voice o app di messaggistica—all'interno di un'unica discussione, garantisce che nulla sia perso o trascurato quando gli agenti di supporto analizzeranno le interazioni precedenti con i clienti, il che è fondamentale per comprendere le preferenze dei clienti, aumentare la fedeltà dei clienti e il business ripetuto.
Aggiungendo l'email alla nostra offerta di comunicazioni, diamo potere alle aziende di incontrare i loro clienti ovunque si trovino — aiutandoli a soddisfare e superare le esigenze di comunicazione dei clienti in un mondo on-demand.
Siamo orgogliosi di fare un altro passo oggi nel portare avanti la nostra missione di rendere la comunicazione con le aziende effortless e intuitiva come parlare con un amico.
