Rendez-vous
Le bon créneau, directement dans la conversation.
Permettez à vos clients de choisir un rendez-vous dans Messages. Bird connecte les sélecteurs horaires natifs à votre système de réservation, renvoie la visite confirmée et maintient les modifications liées à la conversation.
Découvrir Apple Messages for BusinessD'un sélecteur d'horaire à une réservation
EXEMPLEFIELDNOTES
VENDREDI
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Disponibilité et réservation fictives. Un créneau sélectionné n'est confirmé qu'après acceptation par le système de réservation.
Un rendez-vous, du début à la fin
Faites de la réservation une partie intégrante du service.
Un client souhaite visiter votre studio. Utilisez son lieu et son motif préférés pour trouver des rendez-vous adaptés, affichez les créneaux disponibles dans Messages et renvoyez une confirmation depuis votre système de réservation. Le client quitte la conversation en sachant où aller et quand.
Appliquez le même parcours aux consultations, réparations, visites en magasin ou retraits. Transmettez le service sélectionné, le lieu et les coordonnées du client, puis ajoutez un pass Wallet pour que le rendez-vous confirmé reste facile à retrouver.
Lire le guide des rendez-vousDu créneau disponible à la visite confirmée.
Le sélecteur horaire simplifie le choix. Le flux de réservation connecté concrétise le rendez-vous, avec vérification de la disponibilité et une réponse claire en cas de changement.
Trouver le bon créneau
Utilisez le service, le lieu, la durée et les préférences du client pour demander les créneaux appropriés à votre système de planification. Incluez le fuseau horaire et toute préparation nécessaire avant que le client ne fasse son choix.
Proposer un sélecteur horaire natif
Présentez un ensemble ciblé de rendez-vous dans Messages. Le client sélectionne un créneau et renvoie son choix dans la conversation, avec le service et le lieu toujours associés.
Confirmer auprès du système de réservation
Vérifiez que le créneau sélectionné est toujours disponible et créez le rendez-vous via votre service de réservation. Renvoyez la référence et les détails confirmés. Si le créneau n'est plus disponible, proposez des choix mis à jour en conservant la demande intacte.
Faciliter le suivi des modifications
Permettez au client de revenir dans la conversation pour déplacer ou annuler la visite. Appliquez la modification dans le système de réservation, confirmez le nouveau résultat et mettez à jour le pass Wallet associé.
L'expérience continue après la réservation.
Préparer le client pour la visite
Incluez le lieu, les consignes d'arrivée et tout ce que le client doit apporter. Associez le rendez-vous à un pass qu'il peut enregistrer, avec un lien de retour vers l'entreprise en cas de besoin.
Gérer un changement de plan avec fluidité
Distinguez une modification proposée d'une modification confirmée. Si une demande de réservation est encore en attente, expliquez cet état et vérifiez la demande existante avant de réessayer. Conservez la conversation et la référence du rendez-vous ensemble pour votre équipe de service.
Questions sur les rendez-vous
La sélection d'un créneau le réserve-t-elle automatiquement ?
Peut-on afficher le lieu du rendez-vous ?
Le client peut-il reprogrammer dans Messages ?
Que faire si la demande de réservation dépasse le délai de réponse ?
Construisez le parcours connecté
Mettez-le en pratique.
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
Transformez un créneau disponible en réservation.
Connectez l'expérience de prise de rendez-vous à votre calendrier ou système de réservation, y compris les changements de disponibilité, la confirmation et la reprogrammation.